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...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...感受与体验。问：您认为“人工智能+电商”会给行业或消费者带来什么好处？在这个过程中会面临哪些挑战？王云峰：从行业的角度来看，“人工智能+电商”会改变前端的电商交互形态，并进一步提升电商的服务和功能。此外...……更多
2024-03-26 19:16:00业态,人工智能,人工,场景,活力,智能
...0字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？被消费者诸多诟病，为何很多企业仍选择AI客服？智能客服还是智障客服？双11售后潮来临，不少网友吐槽，在电商平台上遇到很多AI客服，“话也听不明白，回答也是答非所...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...也广泛使用AI客服，但服务质量时常让人“抓狂”。中国消费者协会公布的一份数据显示，智能客服不“智能”已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。有机构开展了一项针对2018名受访者进行的调查，结果显示，95.7%的受访者...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...体验，打造更多接地气、有人气的新电商品牌，更好满足消费者个性化、多样化、品质化的消费需求，不断推动高质量发展。同时，要坚持以服务实体为本、技术创新为要，大力推动5G、人工智能、物联网、区块链等新一代数字...……更多
2023-10-13 18:34:00电商,中国,第三届,高质量,大会,发展
...文或者不擅长用英语表达，不熟悉海外文化，不了解欧美消费者，一直都是横亘在中国企业与欧美甚至全球消费者面前的鸿沟。与以往AI更多被B端所掌握，主要从事信息筛选和推荐不同，ChatGPT此次走入C端，为大量麻瓜们提供了...……更多
2023-02-16 12:00:00电商,狂飙,全球,电商,跨境,李佳
...中国的品牌商。该品牌正利用AI营销工具，精准触达海外消费者，实现了品牌与销售的双增长。从前期的市场调研、营销策略制定，到商品图片视频内容生成，再到海外客户沟通与管理，证券时报记者多方采访发现，AI已全面应...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...术，以最高效，最省钱，最精准的方式开拓新的市场及新消费者的挖掘。数字营销的范围很广，从当前火热的借助大数据和人工智能的MarTech营销技术到我们比较常见的一些在线互联网营销手段比如信息流投放、SEM投放、内容营...……更多
2023-01-10 16:32:00酒店业,人工智能,变革,人工,逻辑,趋势
...能够提供更加精准和个性化的演奏体验，能够更好地满足消费者的需求，成为消费者的新宠。具体来看，京东超市“618”期间，智能乐器的销售增长速度已超越传统乐器，表现出强劲的市场潜力，其中多款智能乐器产品，如LiberL...……更多
2024-06-25 14:45:00电商,乐器,乐器销售,火爆,需求,智能
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...战更为艰巨。尤其在内容社交和兴趣电商时代，生产打动消费者的内容成为关键，而全球化势必将面对跨语言、跨文化等本土难题。人工智能技术的进步带来了解题思路：通过数字化技术，企业能够根据不同消费者的需求和偏好...……更多
2024-04-03 11:00:00人工智能,人工,驱动,智能,科技,企业
...自：央视网央视网消息：5月27日，中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称年度报告）。年度报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。一是金融领域消费信用相关立...……更多
2024-05-27 12:45:00电商,中消协,标准规范,直播,法律法规,法规
...而是打了十几通电话，却接不通一个人工客服。”一头是消费者“吐槽”，另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展，很多企业为了节约成本、提升效率，同时也为了“赶时髦”，纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...理事故的时机。当然也不是说智能客服一无是处，从众多消费者的体验来看，智能客服在处理简单、标准、程式化的业务时，效率就比较高，处理起来也顺利便捷。而一旦遇到需要处理个性化需求的业务时，就显得不够智能，乃...……更多
2023-02-03 07:35:00体验,智能,消费,智能,体验,人工
...卡：与AI客服沟通得不畅快会降低用户体验感，也会影响消费者的购买决策。如果平台无视用户体验，必然会引起平台用户的流失。@樱桃小丸子：活动期间AI客服不分场合、隔三差五就狂打电话进行“营销轰炸”，对消费者造成...……更多
2023-11-29 06:28:00电商,平台,用户,问题,电商,服务
...售后等方面的基建也趋于稳定，需要从其他方面给商家、消费者、资本市场讲新故事。阿里的竞对京东，也是电商界的元老级玩家。中国电商巨企京东集团副总裁何晓冬说，京东将在今年发布新一代产业大模型，言犀是“京东版...……更多
2023-04-24 11:27:00电商,大跃进,大跃,重金,变局,模型
...些企业正加速元宇宙的前沿布局，相关应用方兴未艾，给消费者带来了多感官交互和沉浸式的购物体验。数字孪生技术为企业运营提供了流程优化分析，辅助企业决策，从而打造出了强韧性的电商供应链。《报告》指出，中国社...……更多
2023-10-13 19:29:00红利,中国,直播,报告,发展,电商
...个问题，就是虚拟主播缺乏真实感、交互性不足，影响了消费者的体验。即时互动是直播带货完成交易转化的关键一环。数字人要想真正吃上主播饭，尚需持续努力。一方面推动行业去噪，以不断的迭代创新推出更智能、更优质...……更多
2023-10-09 06:11:00数字,数字,直播,电商,真人,消费者
...，各类生鲜产品在电商平台上应有尽有，很大程度满足了消费者对于新鲜、优质食材的渴望。
互联网巨头“卡位”生鲜电商赛道当前，随着生鲜电商产业的持续火爆，众多互联网巨头也纷纷加入该赛道，为生鲜电商的“发热”...……更多
2024-06-28 09:31:00电商,顾客,动力,体验,购物,电商
...到其他国家，忽视不同市场的独特性。为了让不同市场的消费者都得到良好的用户体验，品牌出海需要做到的一个关键点是制定本土化战略，根据目标市场的需求和特点调整产品、营销和服务等。本文将从三个方面提供优化方向...……更多
2024-04-22 10:30:00电商,跨境,全攻略,地域,本土,运营
...“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。部分“智能”客服“答非所问”“适老性差”记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
...并作出史上最大力度投入，加投150亿的红包、品类券，给消费者简单、省心、实惠的购物体验，为商家创造稳定可持续的增长机会。截至6月18日24点，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍。 今年618，超5亿用户在京...……更多
2024-06-24 15:42:00电商,大放异彩,人工智能,人工,直播,活力
...望成为一个能够自动执行各种任务的人工智能代理，帮助消费者计划假期、预订航班，甚至控制智能家居设备，功能相当强大。目前，Metis已经进入内部测试阶段，其发布日期暂定于9月，将与亚马逊举办的大型 Alexa活动同时举行...……更多
2024-06-28 11:38:00亚马,亚马逊,市值,亚马,亚马逊,电商
...；母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展，消费者可选项不断增多，专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击，再加上资本的退场，垂直电商面临多种压力。事实上，在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
2024-01-02 13:45:00电商,京东,淘宝,电商,京东,消费
本文转自：中国消费者报新质生产力之数字人与消费维权（一）数字人“作妖” 谁来担责李燕京图一：数字人主播深受市场欢迎，粉丝近百万。图二：数字人“女侠”形象主播令颜欢。编者按：数字人（Digital Human / Meta Human）...……更多
2024-04-02 05:56:00数字,数字,直播,直播间,消费,电商
...标准。在电商行业快速发展的背景下，退货退款政策作为消费者权益的重要保障，也在不断演变。近年来，“仅退款”政策逐渐成为一种新兴的售后服务模式，这一变化将对电商行业发展产生一定影响。电商拥抱“仅退款”的背...……更多
2024-01-03 18:32:00主管,部门,模式,电商,消费,消费者
...动，以多种形式助力年货消费，加速推进消费市场增长，消费者也抓紧时间采购年货，准备迎接新春佳节。快递行业作为支撑电商的重要环节，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，快递服务中存在的问题也日益凸显，...……更多
2024-01-18 01:44:00快递服务,要好,快递,服务,快递,消费
...专区，运用大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术，为消费者在线定制个性化年货礼盒、推介年货好物，让消费者在线试穿试玩，提升了年货消费体验；有的地方通过发放消费券、消费补贴等方式，推动商家开展满减、折扣等...……更多
2024-02-07 05:42:00年货,潜能,消费,年货,消费,节庆
...后，货物很快将被运往机场，搭乘国际航班送到世界各地消费者手中。这是中国跨境电商“买全球、卖全球”的一个缩影。近年来，跨境电商作为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态和商业新模式，显示出巨大...……更多
2024-05-17 23:38:00中国,机遇,模式,商业,贸易,全球
...交易总额占比达30%，平台售出超300亿件商品。“兴趣电商消费者与普通商品消费者的显著区别是，前者不是为了满足自身衣食住行的基本需求而购买商品，其购买动力更多出于对产品品质的要求和产品体验舒适度。”暨南大学经...……更多
2023-05-30 07:06:00电商,兴趣,生态,消费,电商,兴趣
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