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本文转自:人民网-云南频道
云南电信:
数字赋能 助力“银发族”乐享数智生活
人民网昆明7月16日电 (记者木胜玉)伴随着数字化时代的到来,老年人群体对数字化应用的需求愈发增加,中国电信云南公司(以下简称云南电信)通过一系列数字化创新举措,为老年群体打造了一个既安全又温馨的数字世界,让他们能够与时代同行,享受数字化时代的便利。
“爱心翼站”活动现场。云南电信供图
红色电信精神,推动适老化服务落地。秉承红色电信精神,云南电信将老年人权益保障与经济社会发展紧密结合,不仅推动信息通信领域的适老化改造,更注重传统服务与数字化创新的并行发展,致力于提供从无到有、再到从有到优的全方位服务。同时,云南电信开展了“数字适老 温‘心’同行”的主题活动,通过一系列贴心的服务和创新举措,让老年用户在数字化浪潮中感受到更多的温暖与关怀。
创新产品服务,引领“银发族”享受数字化便利。云南电信天翼高清推出长辈模式,采用大图标、加粗大字号,简化操作设计,让老年人轻松享受数字生活;推出集心率监测、血氧血压检测等功能于一体的康养遥控器,全方位关注老年用户的健康与养老需求。此外,云南电信还推出了孝心卡、爱心卡、关爱卡等特惠套餐,为社区及农村留守老人等特殊群体提供诈骗电话智能拦截、实时定位查询等功能,确保他们的通信安全。
系列关爱行动,促进适老化服务能力不断提升。云南电信在全省4000余家营业厅设立了爱心翼站,提供优先服务,同时免费提供休息饮水、手机充电等基础服务,让老年人在办理业务时感受到更多关爱与温暖;开展“银龄数字课堂”关爱行动,通过“微课堂”等形式,提高老年人的“数字”素养,帮助他们更好地融入现代互联网生活,累计参与人数达到1200余人次;开通10000号热线直达专席服务,为65岁及以上的老年用户提供直达人工专席服务,累计服务老年用户超1703万人次;通过播放反诈视频、组织公益宣传活动、创作反诈微电影等多种形式,提升老年人的防诈意识,保障他们的数字安全。
据介绍,未来,云南电信将不断创新服务模式,提高服务质量,向老年人等更多有需要的人群提供优质服务,推动数字技能和安全知识普及教育,助力老年人跨越数字鸿沟。
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快照生成时间:2024-07-16 21:45:02
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