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张云勇：加强电信业适老化改造 提供有温度的产品服务
本文转自：人民政协报
本报融媒体记者 李敏杰
《 人民政协报 》 （ 2023年09月19日  第 06 版）
国家统计局数据显示，目前我国人口总数约为14.12亿人，60岁及以上人口约为2.64亿人，其中，65岁及以上人口为1.9亿人，占总人口比重13.5%，人口老龄化程度进一步加深。
“不少老年人由于不会使用或不能熟练使用智能手机和手机上的各种应用，导致在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多烦恼。”十三届全国政协委员，中国联通云南省分公司党委书记张云勇接受记者采访时表示，网络化、数字化、智能化赋能缩短数字鸿沟的任务依然艰巨，存在针对银发族人群的产品无法切实满足用户需求、产品供给缺乏体系化、社会资源缺乏统筹协调等问题。
张云勇建议，鼓励通信运营商积极响应国家政策号召，充分发挥通信运营商资源禀赋，加强电信业适老化改造；社区可以与运营商合作联动，借助运营商的视频业务为银发族，特别是独居的老人提供更好的安防和关爱服务；积极倡导终端行业、互联网行业中众多厂商的协同支持，针对银发族的需求特点，真正为银发族人群提供能感知、有温度、更便利的电信产品和服务。
“应鼓励电信运营商作为智慧社会建设的主力军，联合产业链协同好各方资源，共同推动数字技术网络化、平台化、智能化能力优势与助老养老应用场景的融合创新。”张云勇认为，要进一步打造智慧健康养老平台，将银发族人群的医护健康、生活消费、精神文娱等多种服务进行有机整合，通过协同社区、医院等各方资源进行跨界合作，打造线上线下一体化的智慧健康养老生态圈，为用户提供一站式的优质养老服务。
“要加强政策指引，普及通信能力，夯实数字化基座。”张云勇表示，服务老年人远程看护的家庭摄像头、异常情形下使用的一键呼叫报警器等设备，都需要网络连接才能发挥作用，基础网络通信能力是数字化养老服务的接口，更是养老产业智慧化发展的基座，没有基础通信能力，这些目标都将是空中楼阁。
“建议将针对特殊群体的基础通信能力普及，作为一项普惠服务增加到国家养老政策中，尤其对于偏远山区，通过适当引导或财政补助，使他们也能够接入网络，能够使用网络和数字化带来的智慧健康养老服务。”张云勇说。
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快照生成时间：2023-09-19 06:45:02
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