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...知道吗,当客户遇到用水问题或报修的时候,不再一定是人工服务了。今年春节,智能语音机器人和“上海供水”应用程序,已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式,成为了客户“智能与人工”的双重保障。他们的值守连...……更多
...点如今,随着城市生活的不断发展,这支由话务员组成的人工服务队伍也在持续推动数字化转型。从引入智能技术,搭建“智能+自助+人工”“线上线下”服务,到成功从传统呼叫中心转变为客户联络中心,这通“水热线”正在...……更多
“AI客服快把人逼疯了”
本文转自:法治日报智能客服答非所问 人工客服要排长队“AI客服快把人逼疯了”● 当下,越来越多的商家开始采用AI客服,利用智能语音等技术服务用户,一定程度实现了服务的标准、便捷,节约了人力成本。而与此同时,...……更多
...王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说,以前到人工柜台办理区办理相同的业务,需要20分钟,现在在自助服务机上办理业务,不用排队,方便快捷。现场工作人员李红杰介绍,以前客户到人工柜台办理业务需要叫号、排...……更多
平安保险核保智能核保优势多,审核速度快
...多的客户能够顺利获得保障,保障了客户的权益和利益。人工核保存在的缺点有哪些人工核保一直是传统的核保方式,但随着科技的发展和智能化的趋势,人工核保也逐渐暴露出一些缺点。存在着审核速度慢的问题。相比于智能核保...……更多
...上岗。小爱的出现充分缓解了基层经办压力,可全面辅助人工坐席开展各类日常工作。据中国人寿寿险南京市分公司健康保险部主要负责人李潍介绍,目前小爱具有九种业务能力,实现十二项服务功能,将解决日常超过总业务量...……更多
通讯员 程国林7月4日,在世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议产业发展主论坛上,中国电信董事长柯瑞文作《共创共治共享人工智能产业美好未来》的主旨演讲,分享了中国电信在人工智能发展的思考与实践。柯...……更多
骚扰电话像“长了眼” “牛皮癣”咋就这么难治
...接到了荐股电话。“对方是机器人,说是有几只股票经过人工智能分析未来会有‘行情’。”老杨说,此后类似骚扰电话层出不穷,一天至少四五通,多的时候十来通。无独有偶。这类骚扰电话也让北京市民李先生不堪其扰。“...……更多
努力打通快递派送“最后一公里”
...高效、人性化的方向发展。 目前,一些快递公司已启用人工智能电话提前与用户沟通快件存放问题,得到用户答复后再按要求投递。此外,在产品选择上,也提供了不同资费的快递服务。“给大家一个选择是好事,平时家里没...……更多
“科行e贷” 畅享生活
...度和业务办理效率。“科行e贷”运用互联网、大数据、人工智能等前沿数字技术,客户自助申请,系统自动审批,额度智能评估,减少了人为干涉,优化了业务流程;同时整合金融数据、政务数据、人行征信等行内外数据资源...……更多
...能客服。然而,诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服的音乐“反复播放”等智能客服“套路”,饱受客户诟病。如何让“智能化”兼顾“人性化”,为广大群众提供真正贴心、实在的服务,应引起有关方面足够重视...……更多
新一季《执牛耳者》即将播出,探寻科技对时代的应答
...研究院院长姚期智的介绍下,探访位于徐汇滨江西岸国际人工智能中心的上海期智研究院,洞悉人工智能发展浪潮中的前沿布局;沈定刚教授既是上海科技大学生物医学工程学院的创始院长,也是联影智能公司联席CEO,在企业与...……更多
日均抄录两百余块机械表,济南水务集团客户代表假期服务不打烊
...现自动化审核,再由专人筛选出异常水量向客户代表发起人工审核落实流程,客户代表落实留证进行反馈,经对应科所长确认并知会营业部各级领导后方可出单。原本需要客户代表们费尽力气抄录的数字,现在可以一键导出,极...……更多
上海全力保障“速冻天气”用水无忧
...程序中的“快速报修”功能,提供“智能客服+自助报修+人工托底”多渠道报修途径,并通过各大媒体、网站、微博、微信向市民发布寒潮用水提醒,宣传水管保暖。据统计,从1月23日至24日中午12点,城投水务共接市民来电1076...……更多
...人烦不胜烦。专业人士就此认为,应多多探索智能客服与人工客服的优化组合,提高用户体验感。烦恼 智能客服“听不懂人话”南京市民王亚宁近日就遇到智能客服带来的困扰。1月19日他在购物平台上付款18.6元购买了一瓶清洁...……更多
客服系统智能机器人:提升客户服务效率的未来之路
...业都希望提供优质的客户服务来吸引和留住客户。然而,人工客服会面临一些限制,如人员有限和成本上涨。因此,客服系统智能机器人成为企业提高客户服务效率的关键工具。什么是客服系统智能机器人?客服系统智能机器人...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...东云提供的智能支撑技术。据介绍,借助京东云旗下言犀人工智能应用平台,东莞12345热线的话务受理能力大幅提升,日均能受理2万条来电。2022年,东莞12345热线正式接入京东云智能政务热线后,全年诉求受理量从270万升至超500...……更多
陕西移动暖心举措保障春节服务品质
...动10086,无需经过语音提示和数字选择等操作,即可直达人工专席,由客服人员直接1对1提供咨询与解答服务。线下渠道在营业厅设置低柜台和爱心座椅,提供现金、第三方支付等多种支付方式,制定老年人智能手机使用手册、...……更多
...人员的产品介绍决定投保后,很快完成办理,但保单需要人工核保后才能生效。“别担心,您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。”销售人员为张女士展示投保进度,很快就获得了新提醒,“恭喜您核保通过,正式拥...……更多
平安人寿推行便民惠民举措 彰显金融为民担当
...的金融服务。电话服务热线精准识别,为老年人提供专属人工服务。根据进线号码识别老年人,无需按键直接转人工服务;老年人优先接通,免等待。线上服务全方位应用适老化举措。平安人寿在官网平台搭建无障碍浏览通道,上线语...……更多
沈阳城管 百“例”有一
...评估”闭环管理流程,实现协同联动、高效调度。推行“人工+智能”的“双轮发现机制”,在人工发现问题基础上,运用视频采集和图像识别技术,借助固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源,弥补人工巡查时间空间上的空...……更多
2024中关村论坛年会|许正宇:AI不能取代金融人员的独立思考和判断
...,香港特别行政区财经事务及库务局局长许正宇表示,“人工智能技术在金融领域有着广泛的应用,包括研究、数据分析、投资决策及客户服务等不同范畴,对金融业的运作模式带来崭新的改变”。中国人民银行此前印发的《金...……更多
...识别、红外成像、全景球机等多源感知方式,创新采用“人工智能+图像识别”融合技术,快速远程智能感知温度异常、油车占位、零电量等22项现场突发性事件和设备故障,实现充电站现场数字化赋能。突破“定期巡检+故障工...……更多
AI语音电销机器人:颠覆营销的未来之锐器
...可忽视。尽管技术的发展给营销领域带来了许多创新,但人工智能(AI)语音电销机器人的出现无疑是一次真正的冲击。AI语音电销机器人以其高度智能化、自动化和可定制的特点,成为了当今企业进行电销营销的重要工具和趋...……更多
算法盛宴,激战琶洲!第三届琶洲算法大赛邀您共赴智慧之旅!
...模型、创新方案、工业智能和行业应用等领域,广泛联动人工智能领域产学研创多方优势资源,推动产学研用深度协同,积极以赛选才、育才、用才,以赛促产、促教、促用,为建设具有世界竞争力的人工智能产业集群挖掘新技...……更多
历史长河波澜壮阔 奋进脚步永不停歇
...移动化的发展趋势,招商银行综合运用大数据、云计算、人工智能等科技,不断加快推进数字化转型,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”持续打造“数字招行”,充分挖掘“政务+互联网+银行”的新模式,将“政...……更多
银川公安出入境签发首张赴港澳“个人旅游签注”
...管理局共签发往来港澳“个人旅游签注”86件,其中窗口人工签发72件,智能签注机签发14件。据了解,银川户籍居民以及居住证持有人可以向银川市4个受理点的人工窗口,或设在人工窗口的智能签注设备提交申请,办理往来港...……更多
窗口那么多 为何只开一个
...窗口减少与自助设备增加有关,但一些复杂业务只能通过人工窗口完成。采访中,很多人表达了这样一个看似矛盾而又一体的现象。一方面,如今到银行网点办理业务的人很少,排长队的现象非常少,效率明显提高;另一方面,...……更多
为江西数字经济插上大模型翅膀
...西省人民政府签署战略合作协议,双方将推进包括生成式人工智能、云计算、自动驾驶、元宇宙等前沿技术在产业落地,促进江西省数字经济发展和社会治理智能化。江西省人民政府副省长夏文勇、百度副总裁石清华上台签署协...……更多
柳州银行“十个一”服务让支付“零障碍”
...服,只需拨打96289客服电话按“9”键,就可享受一键直通人工座席的专属客服服务。(8)一站流通,现金服务全方位。网点小面额人民币供应充足,创新推出“零钱兜”兑换,现金流通无障碍。(9)一窗便利,适老适外显温情...……更多
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OPPO Find X8s配置汇总 上半年最强小屏安卓旗舰机
此前,OPPO Find 系列产品负责人周意保宣布,OPPO今年首款6.3英寸小屏旗舰手机OPPO Find X8s将于4月发布
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雷军:说开油车比电车有感觉的 你该去开下小米SU7 Ultra
快科技3月21日消息,今晚,小米雷军兴致勃勃地分享了自己驾驶小米SU7 Ultra进行弹射起步的经历,言语间难掩兴奋之情
2025-03-21 22:59:00
两家厂商将跟进华为阔折叠屏手机 预计最快明年发布
3月20日下午,华为召开新品发布会,正式发布了业内首款“阔折叠屏手机”——华为Pura X。而近日数码闲聊站透露,行业内还有两家手机厂商正在测试类似定制比例的折叠屏手机
2025-03-21 22:59:00
比亚迪赵长江:腾势N9真的不贵 产品力同行5年内追不上
快科技3月21日消息,腾势汽车总经理兼首席共创官赵长江今日接受媒体采访时表示:腾势N9预售价真的不贵,只是我们不会营销
2025-03-21 23:29:00
OpenAI史上最贵模型来了!比DeepSeek贵270倍
比DeepSeek-R1贵270倍,OpenAI史上最贵模型来了!就在刚刚,OpenAI上线了推理模型o1-pro的API
2025-03-21 23:29:00
男子捡了一颗漂亮海螺各种摆弄 网友直呼太无知 手握死亡
国外一名男子在海里捡到了一件美丽的“纪念品”,兴高采烈放在手心里展示,还拍了很多照片,未曾想,他成了网友口中“手握死亡的人”
2025-03-21 23:59:00
女子边喝酒边刷短视频 结果睡着 差点把家烧没了
快科技3月21日消息,据中国消防发文,日前,四川省南充市营山县一居民楼内发生火情。隔壁邻居闻到刺鼻焦糊味,见浓烟从隔壁房门缝溢出
2025-03-21 23:59:00
李斌:市场竞争及负面舆情 对乐道订单造成30%-40%影响
快科技3月21日消息,蔚来汽车今日发布了2024年财报,蔚来公司2024年四季度交付72,689台,创历史新高。蔚来全年营收657
2025-03-21 23:59:00
学会武术了!宇树G1人形机器人实拍展示“鲤鱼打挺”
快科技3月22日消息,宇树人形机器人又进化了,在官方晒出的最新视频中,G1已经学会了“鲤鱼打挺”。视频中,G1平躺在地面上
2025-03-22 00:29:00
《黑神话:悟空》之后 这些国产单机好像都长得差不多
不知道大家这两年有没有察觉到一个现象,那就是国内的初创游戏工作室如雨后春笋般出现,而它们的第一部单机作品,不少都会带着点儿魂味儿
2025-03-22 00:29:00
抓不住土豪 中国老板盯上中东工薪
在海外生活了5年的小红书博主“安妮在迪拜”,已经做了8年的跨境电商。在中东创业的时间里,她踩过选品的“坑”,受过空头支票的骗
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快科技3月22日消息,腾讯正式发布了自研深度思考模型混元T1正式版,这是腾讯自研的最强推理模型。腾讯表示,T1不仅吐字快
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张雨薇 重庆大学随着智能制造的快速发展,生产调度作为优化资源配置和提升生产效率的关键环节,其重要性日益凸显。人工智能技术以其强大的数据处理能力和智能决策能力
2025-03-22 02:46:00
本文转自:人民日报海外版据新华社兰州3月21日电(记者张文静、胡伟杰)今年3月21日是首个世界冰川日。中国科学院西北生态环境资源研究院于当日发布第三次中国冰川编目
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“鹦鹉螺”里照见微观世界(瞰前沿·大国重器)
本文转自:人民日报我国自主研制的首台第三代同步辐射装置上海光源“鹦鹉螺”里照见微观世界(瞰前沿·大国重器)本报记者  黄晓慧资料来源
2025-03-22 06:17:00