沈阳城管 百“例”有一

本文转自：沈阳晚报

沈阳城管 百“例”有一

沈阳“一网统管”获评数字中国建设峰会百景案例

国家数据工作体系优化调整后首次举办的数字中国建设峰会，即第七届数字中国建设峰会于5月24日至25日在福建省福州市举办，沈阳市城市运行精细化管理“一网统管”平台参选数字中国创新大赛·数字城市赛道，获评数字城市百景案例，在美丽闽江展示馆向全国展示沈阳城市运行一网统管的运行成效。

本届峰会以“释放数据要素价值，发展新质生产力”为主题。有关地方和部门负责同志、企业界人士、行业组织负责人、专家学者等约1200人参加开幕式。

沈阳秉持“绣花匠心抓管理、全程全域求精细”的理念，以全面提升城市宜居品质为目标，聚焦制度创新、科技赋能，逐步构建了“一委”统筹决策、“一办”协调监督、“一平台”技术支撑的工作体系，跨界协同打造智能应用场景，城市治理水平明显提高，人民群众满意度、获得感不断增强。沈阳晚报、沈报全媒体记者了解到，沈阳“一网统管”的三大亮点，引起了参会者的赞誉。

亮点一 数字赋能城管全流程受关注

沈阳数字赋能城市管理按照“发现—推送—处置—反馈—评估”闭环管理流程，实现协同联动、高效调度。推行“人工+智能”的“双轮发现机制”，在人工发现问题基础上，运用视频采集和图像识别技术，借助固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源，弥补人工巡查时间空间上的空白，打破快速路及城市出入口等巡查盲区。

创新“确权问题平台法定、疑难问题部门商定、推诿问题上级拍定”的“三定派遣机制”，确权问题可以通过扁平化流程，秒派一线人员，疑难问题和推诿问题派遣至责任部门时间不超过2小时，超期处置案件下降9.8%。实施“计时督办”处置预警机制，对问题“跑表计时”，自动对超期办理提醒，促进问题平均处置时长缩短在1天内。

形成“三每工作模式”，聚焦用数据分析问题，开展“每日一题、每周一评、每月一考”，用数据提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。深化数据价值挖掘，分析各行业“三高问题”（高发类型、高发区域、高发时间），合理调配处置力量，提高问题办理效率。推进城管执法管理心中有“数”、决策有“据”。

亮点二 智能应用场景实用性受认可

沈阳充分挖掘物联网、大数据、云计算等现代信息技术在城市管理领域的运用潜力。平台建设智能化应用场景，实现执法领域违法相对人脸信息识别匹配、市政领域地下空洞雷达探测、环卫领域车辆清扫作业分析、市容领域三堆问题卫星遥感发现、亮化领域路灯智能控制，通过新兴技术应用，提升监管能力、减轻人员管理压力，为原来管不了、不好管的问题提供信息化抓手，“控渣土”“扫净路”“柔性执法”“好店铺”等场景，推动行业监管从传统“人防”向“机防、技防、智防”转变。

亮点三 高标准便民服务受到称赞

沈阳畅通“市民找茬 城管听劝”市民诉求反馈通道，坚持“高品质、精益心”，以责管城、以细管城、以智管城，向市民敞开大门，聚焦群众急难愁盼问题，按照快速受理、快速交办、快速回复的办理要求进行处理。确保市民投诉件件有着落、事事见真章。开通以来，累计办理反馈市民诉求1.63万件，同时，平台办理完成各类城管问题46.55万件。打造城管便民生活地图，整合现有资源，接入全市3264个公园、2277座公厕、173.6万个停车位、5.7万家商铺，为市民生活出行提供便利。

设置城管动态板块，向市民分享城管执法6个行业管理动态，收集背街小巷改造、口袋公园建设、市容整治等建议1.56万条，并采纳落实到实际工作中。下一步，沈阳市城市管理综合行政执法局将以数据为导向，推动数据要素在城管执法领域的全面覆盖，从市政、市容、环卫、园林、执法等多个方面，对数据进行深度挖掘和分析，推动城管执法数据要素的智能应用，提升城管执法数字化治理能力。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 吴强

受访单位供图

新闻廷伸

什么是一委一办一平台？

一委一办：高站位统筹调度，强化机制保障。沈阳成立了城市精细化管理工作领导小组，领导小组办公室（以下简称“市精管办”）设在市城市管理综合行政执法局，市委、市政府主要领导每季开展调研或召开现场会议，每月专项调度，市精管办组织相关行业部门，对各地区城市精细化管理工作情况开展月度、季度、年度（半年）考核评价，全面提升了城市精细化管理工作水平。

一平台：建设搭建业务架构，基于市政、园林、市容、环卫、亮化、执法6大行业应用，持续拓展综合评价、运行管理、公众服务等应用系统，实现城管问题的“发现—推送—处置—反馈—评估”闭环管理，打造“控渣土”“扫净路”“柔性执法”等N个智能化应用场景，形成独具沈阳特色的场景仓库，为城市精细化管理提供科学决策支撑。