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...年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345热线工作人员为民服...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...消费纠纷的重要途径。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，热线办将充分发挥政府联系群众的桥梁和...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...共414162件，办结412258件，办结率99.54%，解决率95.99%，回访满意率93.56%，为市民游客争取理赔金额2279579.34元。 ……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...工作思路，以服务城市数字化转型、提高办件处置的群众满意率和办结率为方向，以“直通联办”为抓手，以标准化建设为手段，不断健全制度机制，优化工作流程，强化业务培训，加强队伍建设，加快智能化建设，全面推动热...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...求酒店退款被拒，于9月5日下午致电三亚12345热线求助。三亚市吉阳区旅文局接到热线平台转派的工单后与酒店进行了协调，9月6日上午酒店已同意给杨先生取消订单。 ……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...决，作为工作参考的11件，占5.6%。提案办复率100%，答复满意率90.5%、基本满意率9.5%。南海网版权声明：以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制...……更多
2024-01-09 15:14:00三亚,三亚市,委员会,委员,会议,三亚
...游客量增加的情况下保证旅游服务质量？1月19日，记者从三亚市新春旅游文化季系列活动新闻发布会获悉，春节假期是三亚的旅游旺季、消费旺季，根据三亚市委、市政府工作部署，三亚市旅文局坚持谋划在前、行动在前，统筹...……更多
2024-01-19 13:51:00三亚,三亚旅游,供给,欢乐,市民,游客
...，涉旅的诉求比平时要增加不少。随着大量游客的进入，三亚市12345政府服务热线也迎来话务高峰。伍欣欣在工作中。记者 沙晓峰 摄伍欣欣还有一个身份：旅游专线的话务员。和其他同事一样，接到的热线小到丢钥匙、乱停车...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...4月1日接诉，当天10时将工单通过“直通联办”系统转派三亚市市场监督管理局东方所核实处理，该所10:01签收，4月2日15:51反馈已完成协调退货退款工作。游客通过“三亚放心游”平台反映3月28日在第一农贸市场某商户花费134元...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
...藏”文旅活动。三亚文旅活动日历截图。8月2日，记者从三亚市旅游和文化广电体育局获悉，为了让市民游客更加高效、直观、便捷地触达三亚精彩纷呈的文旅资讯，在该局的指导下，“三亚放心游”平台“文旅活动日历”功能...……更多
2024-08-02 10:47:00三亚,日历,活动,三亚,活动,旅游
...游客春节舒心出行，春节期间，三亚传媒影视集团将联合三亚市公安局交警支队推出“我是你的眼”线上伴随直播节目，为市民游客出行保驾护航。大年初一至初七，每天17时至19时，三亚电视台主持人与三亚交警在三亚市交通...……更多
2023-01-21 04:14:00直播,三亚,三亚市,出行,直播,舒心
...；办件处理连续9个月0逾期；消费者满意度从2022年平均月满意率97.87%上升至98.23%……一组组数据的背后，彰显的是三亚保护消费者权益的力度和群众的满意度。 ……更多
2023-10-25 00:21:00三亚,三个,信用,环境,旅游,市场
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
...，15天左右收到了商家退款。”任先生说。近年来，海南三亚市坚持将恢复和扩大消费摆在优先位置，以高质量推动社会信用体系建设、强化信用监管、打造放心消费城市名片，并推出三亚放心游、先行赔付、一户一码等创新举...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...伴随着引擎的轰鸣声，“名胜世界壹号”邮轮靠泊海南省三亚市国际邮轮港码头，这标志着三亚口岸国际邮轮正式复航。复航后的三亚国际邮轮港将常态化执行往返香港邮轮航次，计划每周一、四各进出一个航次，隔周进行。这...……更多
2023-10-07 17:43:00三亚,扬帆,邮轮,海南,海关,再次
...海网、南国都市报1月11日消息（记者 沙晓峰）1月11日，三亚市海鲜餐饮协会向全市餐饮企发出《2023年新春佳节“文明用餐 诚信经营”倡议书》，倡导餐饮行业在2023年春节期间能继续维护良好经营消费环境，为游客朋友提供优...……更多
2023-01-11 16:14:00三亚,海鲜,餐饮,海鲜,消费,餐饮
...线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线工作，感受热线的新变化、新发展，共商热线发展大计，并为他们颁...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...方“宠物离店概不负责”……热线办工作人员将情况转至三亚市多个部门，得到的反馈是“不属于我局管辖范围”“宠物狗不在我局职能范围内且买卖问题也不在我局职能范围内”“如是宠物诊疗过程中产生的纠纷我局可介入处...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
...起伏乘风破浪，在冲浪板上体会弄潮儿的激情……海南省三亚市锚定建设三亚国际旅游消费中心，聚焦高质量发展，打造旅游品牌、优化消费环境、激发消费活力、提振消费信心，努力创建游客“友好型城市”。2023年春节以来...……更多
2024-01-07 16:02:00三亚,三亚旅游,旅游,旅游产业,不断,升级
...吐等症状，应该是流感引发的，但不清楚后续解决方案。三亚市卫健委工作人员表示，此事已转交给三亚市市场监督管理局处理。三亚市监局工作人员则表示，调查结果出炉后会发布官方通告。多名网友发帖，称近日入住三亚天...……更多
2024-11-06 12:12:00五星,三亚,酒店,流感,多名,一家
南海网10月3日消息（记者 沙晓峰）10月3日，记者从三亚市旅文局获悉，国庆假期三亚聚焦多元化旅游消费需求，创新推出文化+旅游、体育+旅游等主题产品，策划举办遇见敦煌光影艺术展、中国健身健美明星三亚行、2024腾格尔...……更多
2024-10-03 10:58:00三亚,假日,引擎,消费,三亚,游客
...深入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。 ……更多
2024-02-22 04:20:00末梢,激活,基层,神经,社会,基层
11月19日，三亚市旅游发展局联合携程、三亚放心游平台及三亚涉旅行业商家共同开展的“礼遇三亚，解锁全城惊喜”联合营销活动正式上线。此次活动以整合三亚冬春旺季全市亮点活动及旅游产品和线路优惠促销为基础，以“...……更多
2024-11-20 13:32:00三亚,礼遇,全城,赛事,惊喜,演出
...都会到三亚湾迎风踏浪，享受椰风海韵、南国风情。距离三亚市主城区最近的三亚湾岸线长35.7公里，砂质岸线长17.8公里，连绵的细软沙滩，一望无垠的蔚蓝海面，成片高耸的椰林，成为无数游客在三亚打卡的网红地。在游人如...……更多
2023-12-10 15:09:00三亚,服务,志愿服务,旅游服务,旺季,品质
...港游客喜爱，三亚成为香港民众出游的重要目的地之一。三亚市旅游发展局提供的数据显示，2023年三亚的境外游客接待量位居海南省第一，其中香港游客最多。2023年7月至2024年一季度，香港航空三亚—香港定期航线完成旅客吞...……更多
2024-05-10 21:09:00三亚,香港,两地,加密,航班,接待
本文转自：三亚日报·人物介绍· 李敏，三亚市第五届道德模范，三亚繁星义工社社长。 祝福：新的一年，祝福三亚市民游客身体健康、万事如意，祝愿三亚生态环境越来越好，天更蓝、水更清，希望越来越多人关注社会公益...……更多
2024-02-06 03:19:00三亚市,三亚,模范,道德,市民,游客
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本文转自：人民网-江苏频道连日来，苏州市相城区元和街道各社区开展了丰富多彩的冬至主题活动。元和之春社区冬至百家宴上，居民们带来拿手菜摆满了桌子
2024-12-21 09:50:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周青先12月21日早晨，济南迎来入冬最冷的一天，最低气温低于-5℃。2025年全国硕士研究生招生考试即将开始
2024-12-21 09:54:00
近日，有媒体报道，恒源祥社交媒体网店在直播卖货时，几位女主播穿着擦边、暴露，言语粗俗露骨，遭部分网友批评。20日上午，其中一位涉事女主播在直播时向观众道歉
2024-12-21 11:56:00
“一到学校就说肚子痛，可回家又像个没事人，临近期末考，这样下去可咋整？”近日，着急的茜茜妈（化名）拉着14岁的女儿往医院赶
2024-12-21 11:57:00
▲南阳市第四人民医院今年4月12日，56岁男子阿明从南阳市第四人民医院（以下简称南阳四院）对面的高层住宅楼跳下，结束了生命
2024-12-21 11:57:00
据每日经济新闻报道，12月20日上午，极越汽车通过邮件发布“员工违纪行为通报”。极越汽车表示，公司出现危机以来，极越汽车公关负责人徐继业不仅没有维护公司和员工声誉
2024-12-21 11:57:00
12月20日，据安徽六安公安消息：近日，金安分局三里桥派出所接警有人高空抛物将车辆砸坏。涉事小区保安告知民警自己在巡逻中
2024-12-21 11:57:00
12月17日，知名科普博主中国气象爱好者（中气爱）发文，呼吁南方的朋友们最近不要天天洗澡。他表示，近日，随着干冷空气连续南下
2024-12-21 11:58:00
“湿寒重贴花椒，真的太有用了！”近日，社交媒体上“花椒贴肚脐”的养生方法受到追捧，宣称使用此方法可以温中散寒、止痛和助消化
2024-12-21 11:59:00
房屋漏水是老百姓时常会碰到的状况，年轻人更习惯在网上预约维修，难免就有“李鬼”混在其中。家住上海奉贤的周女士就是通过这样一条广告
2024-12-21 12:38:00
昨夜，美国三大股指全线收涨。中概股多数上涨。减肥药巨头诺和诺德大跌17.82%，市值蒸发4600亿元。美国三大股指全线收涨美国三大股指全线收涨
2024-12-21 12:38:00
12月19日，重庆市，有网友发布视频，反映有几百位老人到旅行社要求退钱，原因是他们向旅行社交了钱，准备飞往三亚旅游，结果到了机场
2024-12-21 12:39:00
12月20日上午，有网友发布视频，称在西藏机场，自己乘坐的飞机不知因何缘故在起飞后又返航了。从视频看，该网友已经从飞机上下来了
2024-12-21 12:39:00
2024年1月12日14时49分许，河南平煤神马集团平顶山天安煤业十二矿（以下简称平煤十二矿）发生一起重大煤与瓦斯突出事故
2024-12-21 12:40:00
2024，时光悄然流转，温暖却从未缺席。回眸那些瞬间，我们感受平凡生活里的美好与感动。11月16日，江苏省南京市溧水区洪蓝街道村民杭巧云见到了阔别64年的弟弟扎拉嘎木吉
2024-12-21 12:40:00