多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻？酒店客服称是流感引发，多部门介入调查

近日，多名家长在社交平台发帖表示，孩子前几天在三亚天域酒店入住后，出现了上吐下泻的情况，去医院输水后才得以缓解。他们质疑酒店在卫生方面把关不严，并向卫健委、市监局、12345热线等部门投诉。6日上午，天域酒店客服工作人员告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，的确有多名孩子有呕吐等症状，应该是流感引发的，但不清楚后续解决方案。三亚市卫健委工作人员表示，此事已转交给三亚市市场监督管理局处理。三亚市监局工作人员则表示，调查结果出炉后会发布官方通告。

多名网友发帖，称近日入住三亚天域酒店后孩子出现上吐下泻的情况。 网络图

帖子中，有家长表示，自己10月31日带着2岁多儿子和70多岁的父母入住三亚天域度假酒店。11月3日下午6点左右，儿子出现喷射状呕吐症状，并多次呕吐。自己带着孩子前往三亚妇幼保健院就医，查血发现白细胞指标超标至23000。该家长还表示，在妇幼保健院就诊过程中，前后遇到10多名症状完全相同的儿童，年龄从2岁到5岁不等，均被诊断为急性肠胃炎，并进行输水。“他们均于10月29日-11月5日间居住在天域酒店，均在酒店早餐厅食用自助早餐，有相同的行踪轨迹，均前往酒店1-2区游泳池游泳。”4日晚上，她70岁的母亲也出现同样症状。该家长表示，自己已经通过多种渠道投诉，希望酒店妥善解决此事，并给予必要赔偿。

三亚市妇幼保健院诊断为急性肠胃炎。 网络图

另外一名游客告诉上游新闻记者，自己11月1日晚上入住天域酒店，3日晚上3岁多的儿子喊肚子不舒服，呕吐发烧，4日大人也出现了上吐下泻的症状。不过他们并未前往医院就诊，“开始以为是吃的外卖不干净，出现症状后我们按照肠胃炎买的药，回家之后才知道酒店好多孩子出现了这种情况。”其介绍，出现这次意外，导致整个旅行的体验感很差，“孩子在去机场的出租车上还吐了，坐飞机时也吐了，感觉很糟心。”

酒店工作人员进入房间进行检查。 网络图

6日上午，记者联系了三亚天域酒店。工作人员表示，应该是流感引发的，有传染性，但不清楚后续解决方案。记者在网友们建立的“天域酒店维权”微信群看到，6日上午，有顾客再次给酒店方面打了电话，对方称不会答应退房费等诉求，但可以下次入住时升级房间。

出现呕吐情况的孩子正在输液。 网络图

随后，记者联系三亚市卫健委。工作人员表示，此事已转交给三亚市市场监督管理局处理，“这边我收到的情况，是市场监督管理局去了。”三亚市市场监督管理局工作人员则表示：“调查结果出来之后，会发布官方通告。”据现代快报报道，三亚疾控中心称正在调查处理，检测报告结果后续将通报。

目前天域酒店的房价为800元左右。 网络图

公开资料显示，三亚天域酒店是亚龙湾最早修建的五星级酒店之一，被誉为国内最好的亲子酒店之一。记者查询携程APP发现，酒店一区的大床房价格在700元左右，二区的房间价格在800元左右。

上游新闻记者 金鑫

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