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...？”“村里的‘断头路’帮我们督办下行不行？”……在三亚市，这些百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...求酒店退款被拒，于9月5日下午致电三亚12345热线求助。三亚市吉阳区旅文局接到热线平台转派的工单后与酒店进行了协调，9月6日上午酒店已同意给杨先生取消订单。 ……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...亚12345热线立即启动30分钟响应机制，将问题工单转派至三亚市旅游和文化广电体育局。经工作人员协调，该游艇俱乐部同意退还一半费用，并愿意为游客重新拍摄。今年中秋假期与国庆假期连放，众多游客前来三亚旅游度假。...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
本文转自：南海网“您好！三亚市12345热线，请问有什么可以帮到您？”春节期间，在这个超700平方米的12345热线话务大厅，接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建局接诉即办、快速解决问题表示满意。即接即办，来访群众点赞“效率高”。其实，自2022年列入国家级第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目以来，三...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...18件本报讯（记者 胡拥军）“您好，我是今天的值班领导三亚市交通运输局副局长陈钡，请问有什么可以帮您？”日前，海南省营商环境建设厅联合省交通运输厅举办的12345热线厅（局）长接话日活动在全省开展，陈钡和该局有...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
...4月1日接诉，当天10时将工单通过“直通联办”系统转派三亚市市场监督管理局东方所核实处理，该所10:01签收，4月2日15:51反馈已完成协调退货退款工作。游客通过“三亚放心游”平台反映3月28日在第一农贸市场某商户花费134元...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍 “您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...内部培训427场（次），开展服务评比竞赛活动3次，并与三亚市人力资源和社会保障局协调组织职工首次开展“呼叫中心服务员”职业技能等级认定，为职工提供良好的工作和成长环境。据统计，2024年1月1日至5月16日，三亚12345热...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...，涉旅的诉求比平时要增加不少。随着大量游客的进入，三亚市12345政府服务热线也迎来话务高峰。伍欣欣在工作中。记者 沙晓峰 摄伍欣欣还有一个身份：旅游专线的话务员。和其他同事一样，接到的热线小到丢钥匙、乱停车...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
...线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线工作，感受热线的新变化、新发展，共商热线发展大计，并为他们颁...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...辅导专线。6月5日至6月9日每晚18:00-22:00，三亚12345热线与三亚市心理学会联合开通心理咨询辅导专线，有问题需要咨询的考生和家长可拨打12345热线，心理专家将在线为您提供服务。开设助考绿色专线。高考期间，三亚12345热线开...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
...方“宠物离店概不负责”……热线办工作人员将情况转至三亚市多个部门，得到的反馈是“不属于我局管辖范围”“宠物狗不在我局职能范围内且买卖问题也不在我局职能范围内”“如是宠物诊疗过程中产生的纠纷我局可介入处...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
4月30日，记者获悉，三亚市热线办日前印发《三亚市12345政府服务热线管理办公室深入推进热线高质量发展三年行动规划（2024-2026）实施方案》。按照“一年强基础，两年建体系，三年见成效”的工作思路，以服务城市数字化转...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...其宠物开具证明。接到诉求后，三亚12345热线随即派单至三亚市农业农村局处理，该局高度重视，主动担当，由动物检疫部门对接快速办理，帮助王女士和其父母解决了烦恼。三亚市动物卫生监督所。受访者供图在三亚市动物卫...……更多
2024-05-24 22:08:00三亚,三亚市,绿灯,好评,温馨,农村
...，15天左右收到了商家退款。”任先生说。近年来，海南三亚市坚持将恢复和扩大消费摆在优先位置，以高质量推动社会信用体系建设、强化信用监管、打造放心消费城市名片，并推出三亚放心游、先行赔付、一户一码等创新举...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...游客春节舒心出行，春节期间，三亚传媒影视集团将联合三亚市公安局交警支队推出“我是你的眼”线上伴随直播节目，为市民游客出行保驾护航。大年初一至初七，每天17时至19时，三亚电视台主持人与三亚交警在三亚市交通...……更多
2023-01-21 04:14:00直播,三亚,三亚市,出行,直播,舒心
...消费者，告知相关投诉工单最终处理情况和应返还金额。三亚市旅文局有关负责人表示，该局通过引导行业、市场主体向消费者做出“先行赔付”承诺，构建线上+线下的“1+N”先行赔付场景，强化信用监管，提升旅游服务品质...……更多
2024-06-24 07:19:00游客,投诉,三亚,小额,商圈,机制
...还涌动在城市治理和优化营商环境的方方面面。2月2日，三亚市“制度执行年”行动制度成果专场新闻发布会召开，总结成效、发布亮点，去年春天播下的这些“种子”在三亚茁壮成长、成果丰硕。在大浪淘沙的时代，奋斗者不...……更多
2023-02-02 19:15:00三亚市,三亚,代表性,成果,行动,案例
...负责人介绍称，该局在防风防汛Ⅳ级应急响应后，迅速与三亚市相关部门及重点单位加强全天候应急联络机制，建立“一户一策”电力保障服务机制，协助用户开展重点区域、重点部位电力设施巡视监测及用电安全专项检查。特...……更多
2024-10-26 18:20:00三亚,防汛,供电局,台风,供电,三亚
... 杨兰)根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。三亚...……更多
2022-12-16 20:54三亚,咨询热线,病毒防治,防治,病毒,电话
...，热线在行动。为规范热线平台营商环境问题受理范畴，三亚市热线办根据国务院《优化营商环境条例》、《海南自由贸易港优化营商环境条例》有关规定，于3月25日出台并施行《三亚市12345政府服务热线管理办公室关于营商环...……更多
2023-04-20 04:04:00营商,三亚,范畴,环境,热线,问题
...人共享美味。据悉，“在三亚 过大年”2024三亚年货节由三亚市人民政府、海南省商务厅指导，三亚市商务局主办，南海网承办，将于1月27日至2月2日在三亚大东海广场启幕。值得一提的是，此次年货节将联动三亚全市重点商圈...……更多
2024-01-19 20:41:00三亚,年味,舌尖,年货,老字号,宠儿
...单流转多个部门无人认领，导致路面迟迟没有得到维修。三亚市数控中心安排巡查员现场核查，确认市民反映情况属实，并发现附近路面还存在着不同程度破损、凹凸不平的情况，决定启动“热线+督查+制度”三位一体同推互促...……更多
2024-10-20 12:42:00行车道,三亚,车站,行车,道路,车辆
...吐等症状，应该是流感引发的，但不清楚后续解决方案。三亚市卫健委工作人员表示，此事已转交给三亚市市场监督管理局处理。三亚市监局工作人员则表示，调查结果出炉后会发布官方通告。多名网友发帖，称近日入住三亚天...……更多
2024-11-06 12:12:00五星,三亚,酒店,流感,多名,一家
...式。三亚被授予“2023年政务热线数智创新发展城市”。三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人参加大会，并参加了“技术创新与业务重构——‘数智’助跑行政效能”分论坛，与业界代表围绕“政务让热线数字化与智能...……更多
2023-10-29 03:23:00三亚,政务,热线,城市,发展,政务
...南国都市报12月22日消息（记者 沙晓峰）12月22日，记者从三亚市人民医院| 四川大学华西三亚医院获悉，即日起，该医院开通24小时健康咨询热线服务，主要针对新冠病毒感染后如何处理等相关事宜。热线号码：15348820142。 ……更多
2022-12-22 14:18三亚市,三亚,小时在线,咨询热线,小时,医院
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