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...市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件，同比上升7.35%。其中投诉21.21万件，同比上升20.98%；举报7.82万件，同比下降5.24%；2023年，南京市市场监管系统从各渠道共接收处理各类诉求达到80.37万件，全部依法及...……更多
2024-03-18 18:47:00南京市,投诉举报,南京,监管,投诉,热点
...报2022年，上海12315市场监管热线平台共接收各类诉求224.40万件。其中，涉诉量居前十的商品服务依次为：一是一般食品（25.48万件），主要反映食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。二是服装鞋帽（23.55万件），主...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
...度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中，服务功能类投诉16.87万件，占比50.3%；客服渠道类投诉10.32万件，占比30.7%；个人信息保护类投诉3.40万件，占比10.1%；其他类投诉2.99万件，占比8.9%。在接入平台...……更多
2023-02-08 15:00:00电信服务,前列,年第,四季,通告,质量
...2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，投诉66.09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。...……更多
2024-03-12 17:26:00餐饮服务,监管,投诉,餐饮,联合,报告
...2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...管局聚焦民生领域，组织开展“铁拳”行动，查办案件2.5万件，移送公安机关478件，曝光典型案例3261件；开展互联网广告专项治理，查处互联网违法广告案件1525件；组织网络市场监管专项行动，责令整改网站1347个次，提请关闭...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...公布；其中，盐城2023年受理消费者各类咨询投诉举报7.17万件，为消费者挽回经济损失1158万元。围绕“提振消费信心”，2023年，盐城市场监管部门推动打造放心消费旅游景区、重点商圈和餐饮酒店等52家“精品工程”，促成1.3万...……更多
2024-03-14 16:45:00盐城,万件,损失,咨询,经济,盐城
...。认真落实公平竞争审查制度，全省审查清理政策措施2.5万件，修改调整、废止修订560件。深入开展民生领域“铁拳”“打假保名优”、打击整治养老诈骗等专项行动，查办各类案件6.26万件，移送公安机关569件。开展放心消费...……更多
2023-02-14 11:34:00投诉举报,万件,监管部门,河北,监管,损失
...举报受理及市监业务咨询服务，全年受理投诉举报咨询111万件，为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局副局长刘蓬勃13日介绍。当日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，通报2023年陕西省消费者权益保护...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...物业服务等。2022年福建省各级消委会受理消费者投诉9.99万件，解决约9万件，为消费者挽回经济损失1334.41万元。根据福建省消委会对2022年受理消费投诉情况的分析，质量、售后服务和合同问题是消费投诉的主要问题。相比2021年...……更多
2023-03-15 15:03:00消费投诉,福建,难点,投诉,领域,热点
...监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询54.01万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元，人民群众消费信心得到不断提振。市场消费环境不断优化。去年湖南印发了《湖南省放心消费创建主体培育工作推进方案》，上线发...……更多
2024-03-14 10:21:00湖南,消费者权益,成绩单,成绩,年度,保护
本文转自：广州日报春节快递揽收近5000万件同比增长18.1%广州日报讯 （全媒体记者蒋偲）记者昨日从深圳市邮政管理局获悉，今年春节长假期间（2月10日至17日），全市主要品牌快递揽收快递包裹4975.8万件，同比去年春节增长18...……更多
2024-02-22 04:02:00揽收,万件,快递,京东,快递,万件
...在消费维权方面，全省市场监管系统共处理投诉举报264.7万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.9%，为消费者挽回经济损失近5.8亿元。广东还在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”维权模式，依托“粤港澳大湾区消费投...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
...新展品大量涌现。参展企业在线上平台累计上传展品超275万件，其中新产品超70万件、智能产品约11万件、绿色低碳产品超43万件、自主知识产权产品约23万件。共举办新品首发首展首秀活动401场。徐兵称，新产品、新技术、新材...……更多
2023-11-04 19:43:00恢复性,态势,出口,采购商,企业,参展
...保委（消协）组织累计登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件，诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿元。随着我省消费总量上升，消费者维权意识提高，去年我省消费者诉求总量增加39.7万件。从消费者投诉的情况来...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...报告显示，2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。年度报告显示，2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心，不断加强消费者权益保护，着...……更多
2024-05-27 11:19:00中消协,全国消协,消费者,消费,全国,消费
...门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万件，罚没金额...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...2023年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件，企业回复964万余件，投诉解决801万余件，其中1月有效投诉近39万件。近日，中国消费者协会公布的2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。如果你在消费过程中...……更多
2023-02-13 18:17:00黑猫,进行时,线索,征集,权益,消费者
...022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台。目前，全省共开通2...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...管系统和消保委组织共受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件全省建立在线纠纷解决单位3015家长沙晚报3月15日讯（全媒体记者周辉霞）记者从今天湖南省政府召开的新闻发布会上了解到，2022年，湖南省市场监管系统和消保委组织...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
...高于全国平均水平；去年受理投诉、举报和咨询事项34.1万件，为消费者挽回经济损失3054万元；查办“铁拳”相关领域案件近2万件、移送公安机关225件……2023年，辽宁省市场监督管理局积极探索更有力、更多元的消费者权益保...……更多
2024-03-15 14:59:00辽宁省,辽宁,管理局,损失,消费者,监督
...场监管局12315平台和省消费者协会共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元；全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放心消费环境...……更多
2024-03-15 03:28:00全省,损失,消费者,消费,经济,消费
...为，2023年查办食品、重点工业产品、消保维权等案件2.5万件，移送公安机关478件。扎实开展反不正当竞争“守护”专项执法行动，立案查处各类不正当竞争案件577件。通过严格的监管执法，切实维护消费者合法权益。四、推进...……更多
2024-03-13 09:34:00山东,山东省,高地,监管,环境,消费
...展第三方评估。全省市场监管系统受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%，为消费者挽回经济损失1457.5万元。我省消费投诉信息公示率96.09%，在全国排名第九位，消费投诉处理满意度达89.29%，位列全国第四。推...……更多
2024-01-26 04:03:00新进,成效,全省,监管,工作,市场
...、回访“五环”闭合管理模式，2023年接受消费者咨询39.3万件、投诉举报16.26万件，办理“诉转案”308件，处置率达100%。同时，合肥市市场监管部门注重化解消费纠纷，聘请60名行业专家组建市消费纠纷人民调解委员会，并综合...……更多
2024-01-30 07:45:00合肥,损失,消费者,消费,经济,消费
...估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提升。2023年，查处各...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...消费纠纷快调快处。2023年，全省共接收咨询投诉举报173.6万件，挽回经济损失1.28亿元。强化消费纠纷在线解决（ODR）。引导社会责任意识强的经营者主动成为全国12315平台ODR用户，鼓励消费纠纷解决线上场景应用，让消费维权更...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
...消费维权服务范围。2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回经济损失713万元，有力维护了放心、安心、舒心的消费环境。近年来，我市市场监管部门把狠抓消费维权主体责任落实作为消费者服务工作...……更多
2023-03-07 09:48:00舒心,环境,消费,消费,消费维权,消费者
...保护工作，畅通12315投诉举报渠道，共受理投诉举报12.38万件，为消费者挽回经济损失约7101.69 万元。自治区26个部门联合印发《关于开展放心消费创建指导意见》，开展倡导线下购物无理由退货承诺活动，培育承诺单位1037家，退...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...书》显示，2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，同比增长32.07%。其中，全年接收网购投诉举报139.2万件，占比达到84.58%。余杭区一直是杭州网购平台聚集高地。针对网购消费纠纷，余杭区建立了全国首个网络交易...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
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