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本文转自：中国消费者报消费纠纷“一键和解”浙江杭州打造“放心消费”新模式图：启动仪式现场。 杭州市市场监管局供图本报杭州讯（记者施本允）近日，中国消费者协会2023年消费维权年主题活动暨杭州放心消费城市创建...……更多
2023-02-15 05:13:00一键,和解,纠纷,消费,消费,杭州
...账单，点击“对此订单有疑问”时，他看到了“消费纠纷一键和解”按钮。“我当时想试试看吧，就把自己的情况如实填写上去，希望商家能看到联系我。”高铁还没到站，李先生就接到了十足的电话，说相机确实在店里，客服...……更多
2024-11-07 06:40:00一键,和解,纠纷,消费,消费,一键
...融入放心消费建设中，凭借线下消费维权联络站和线上“一键和解”功能全覆盖的优势，为优化乡村消费环境开辟出一条崭新的路径。记者了解到，“一键和解”功能是去年杭州推出的创新举措，通过将投诉入口植入支付宝等消...……更多
2024-12-10 10:11:00乡村,一键,杭州,和解,振兴,路径
...到支付账单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”按钮填写诉求，就像在网购平台发起售后一样快速简单便捷。“一键和解”是去年以来杭州推出的创新模式，通过将投诉入口植入支付宝等消费者日常使用的支...……更多
2024-12-05 06:37:00杭州,消费,消费,一键,和解,杭州
...被选树为“满意消费长三角”实践优秀案例。全国首创“一键和解”，让消费纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...消费者“放心消费”。去年12月，杭州市市场监管局在“一键和解”模式基础上，试点创新推出了“放心消费收款码”，除了基础支付功能外，还通过数智赋能植入了“一键和解”功能和“放心消费”展示窗口，为消费者提供便...……更多
2025-03-13 07:41:00消费维权,杭州,助手,消费,消费,杭州
...造和谐、健康的消费环境，浙江省杭州市首创消费纠纷“一键和解”模式。“一键和解”是杭州为打造“放心消费”推出的新模式。据介绍，原有的消费投诉举报渠道，无论是线上线下，都需要提供商家名称、地址、购物时间、...……更多
2024-02-05 17:29:00电商,指数,消费维权,波动,因素,年度
...、消费领域信用信息跨区域互认工作机制。基于杭州市“一键和解”模式技术经验，推动两地消费纠纷源头治理，并协同探索“一键退货”等新功能，优化消费体验。此外，双方还将联合策划放心消费系列宣传活动，通过联动推...……更多
2025-03-13 16:57:00成都市,杭州市,四川省,浙江省,标杆,四川
...费·无忧西湖”的沉浸式体验市集，现有30%商户已开通“一键和解”功能，其中21家已升级使用“放心消费收款码”。该市集正全力打造“放心消费·无忧市集”品牌，构建西湖景区文旅放心消费新场景。此外，今年西湖龙井茶将...……更多
2025-03-18 07:00:00一键,消费,和解,湖畔,升级,西湖
...不成的，除了可以拨打12315、12345投诉外，还可以通过“一键和解”快速通道，消费者只需要在支付宝“账单”中，找到当时的支付订单，点击“对此订单有疑问”，找到“12315一键和解”按钮，就可以发起和解诉求，选择问题诉...……更多
2024-04-30 06:57:00景区,消费,西湖,监管,游客,朋友
...经济大省打造"消费环境最优省"的雄心。数据显示，通过"一键和解"平台处理的消费争议已达23.6万件，平均处理时长压缩至3.8个工作日，这个数字背后是全省9万家线下无理由退换货单位构建的"后悔权"保障网。在数字经济领域，...……更多
2025-03-17 14:54:00消费,消费投诉,浙江,成功率,投诉,行动
...消费纠纷。经鹿城区消保委耐心调解，消费者与商家达成和解。日前，温州市消费者朱先生在外卖平台看到某饮品店奶茶优惠促销广告宣称“11.2元600杯”，可下单后送来的只有一杯。朱先生认为商家虚假宣传，通过12345热线投诉...……更多
2022-12-15 08:39:00误导,奶茶,纠纷,促销,商家
...经营者和消费者进行线上面对面沟通，最终促使双方达成和解，消费纠纷得以圆满化解。一个固定场所、一台专用电脑、一块电子显示屏、一部高清摄像头、一套实时监控设备——得益于“消费纠纷调解工作室”的建立，通过细...……更多
2024-07-18 07:30:00西湖,景区,纠纷,工作室,消费,工作
...定、留存证据和解决纠纷来说十分不利。宠物诊疗纠纷“一键处理”近日，杭州上城区在全省创新打造了“动物诊疗云监管平台”，真正实现了宠物诊疗纠纷“一键处理”。据上城区市场监管部门相关负责人介绍，该平台分为监...……更多
2024-03-14 06:43:00宠物,方法,宠物,诊疗,上城区,上城
...和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例和消费纠纷先行和解示范单位工作事迹。上海市浦东新区消保委、上海市杨浦区消保委、江苏省镇江市消协、江苏省太仓市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省诸暨市消保委、安徽省桐...……更多
2024-04-15 05:43:00枫桥,三角,主题活动,浙江,新时代,经验
昨日，在杭州平台经济发展20年巡礼活动上，一组数据见证了杭州20年间平台经济从“无”到“有”、从“0”到“N”的全过程。截至今年11月，杭州拥有平台企业390家；全市主要平台交易额（GMV）从2003年0.23亿元，发展到2023年的...……更多
2024-11-29 07:15:00一键,交易额,杭州,就医,支付,增长
...保委组织，创新运用AI调解、数智赋能、线下纠纷线上“一键和解”、商圈自治等治理模式，将消费纠纷妥善解决在基层、化解在萌芽状态。“放心消费浙里行”体验活动启动。现场图片活动现场还启动了“放心消费浙里行”体...……更多
2025-03-17 11:44:00消费,浙江,举措,环境,消费,浙江
...者阳娜）北京市消费者协会15日正式开通“96315消费纠纷和解绿色通道”，高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家企业成为首批签约入驻企业。根据和解规则，消费者在北京市行...……更多
2023-03-15 19:01:00绿色通道,和解,北京,纠纷,通道,绿色
...管局不断加强对ODR企业的业务培训与指导，提升企业线上和解成功率。今年1月至9月，嵊州市ODR企业已处理投诉761件，和解成功率80.37%。 对社会关注度较高、易引发舆情、争议较大、涉及金额较大的投诉，嵊州市市场监管局深化...……更多
2024-11-08 15:21:00嵊州,消费者权益,浙江,机制,保障,产业
...事”。构建“3+1”行为监管机制，做好12378扩容升级、“一键呼转”“金融消费者保护服务平台”上线等工作，保障“信、访、网、电”全渠道畅通，确保消费维权“零障碍”。
监管为基，筑牢问题整改“主阵地”。聚焦三大...……更多
2025-03-14 12:46:00金融,新篇,新篇章,河南,消费者权益,监管
本文转自：人民网人民投诉·一键维权消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕"邮寄了12瓶酒保价2000元，快递公司损坏了却拒绝按保价给予我赔偿。”今年以来，在人民网“人民投诉”平台，快递利用“高保...……更多
2024-08-16 10:27:00保价,曝光台,虚假,快递,消费,快递
...舟山等地实现全覆盖。杭州积极推行服务区“维权站点+一键和解”纠纷化解模式；嘉兴探索制定《高速公路服务区放心消费示范建设指南》团体标准；奉化服务区建立ODR在线纠纷解决机制；天台服务区实时搭建“云上调解室”...……更多
2024-05-22 05:26:00串珠,服务区,高速公路,公路,高速,消费
...对每个水果的全程追溯，到“浙里办”APP上消费投诉的“一键响应”，数字化改革的红利正在转化为消费安全的防护网，全省消费者满意度测评指数连续三年保持上升。今年，浙江还将推广消费纠纷“源头化解”“一键和解”，...……更多
2025-03-18 22:47:00消费,消费,浙江,消费者,行动,一键
...卡时间已过两年为由拒绝。张女士通过“湖北315消费投诉和解平台”投诉。湖北省消委特聘调解员参与调解2024年4月24日，湖北省消费者委员会接到投诉后，将该案件分派至特聘调解员、湖北观筑律师事务所律师陈敏处理。当日...……更多
2024-05-09 15:13:00名特,调解员,湖北,纠纷,处理,消费
...前移，着眼放心消费创建，强化12315投诉举报处置与纠纷和解机制建设，畅通维权渠道，加强督导，积极引导全市经营者作出“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的承诺；督促经营者自觉履行消费纠纷和解第...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...放心的消费环境。齐齐哈尔市市场监管局推出“码上承诺一键维权”新举措，在“码上诚信”经营主体承诺内容中加入“全国12315平台”链接作为消费维权模块，拓宽在线消费纠纷解决通道；龙沙区、建华区、富拉尔基区、富裕...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...结，一案凸显多重效果经过多轮沟通协调，双方最终达成和解。和解当天，培训机构就将承诺的退款一次性退还给提起诉讼的消费者，这部分消费者在收到退款后纷纷向法院撤回了起诉。这部分消费者的问题解决了，还没有拿到...……更多
2025-03-17 10:40:00威海,消费,消费者权益,纠纷,群体,法院
...主任亲自协调下，最终网游公司相关负责人与范女士达成和解协议，网游公司退款7.6万元，一周内履行到位。12月18日下午，小天的姑姑范女士把绣着“尽职责、心系民，办实事，暖人心！”十二个金字的锦旗送到梁溪区消保委...……更多
2023-12-19 17:12:00银行卡,两地,蒸发,损失,消费者,银行
...培育ODR企业488家、消费维权站点202个，实现消费纠纷自行和解1283件。同时，主动发挥数字化新优势，共享“浙江消保在线”“共享法庭”应用等数字化应用系统数据，构建风险预警网，提前预警市场监管领域群众关心、企业关...……更多
2023-10-18 16:51:00绍兴,浙江,法庭,绍兴市,法庭,消费
...新维权模式，畅通线上线下维权渠道，在全国首创“线上和解、线下联调、多方联动、支持诉讼”的消费纠纷多元化解工作机制，这一经验做法被中消协推介至全国。加强诉前和解。湖北省消委进一步完善了“湖北315消费投诉和...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
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