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本文转自:劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年,记者走近了这群热线接听员,聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好,有什么能帮助...……更多
新春走基层|惠民县:春节供水“我在岗” 贴心服务“不打烊”
...必接,耐心解答,及时派单。供水服务热线承载的不只是一通电话,一份诉求,而是一个个殷切的期待,一份份沉淀的责任。“春节是万家团聚的时刻,此时用户遇到的问题就显得格外紧急,能帮他们及时解决用水问题,让大家...……更多
聚力民生实事 佳木斯市“十百千万”工程提升民生“温度”
...,我该找谁解决?”近日,佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话,家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水,严重影响正常生活。收到问题后,佳木斯市12345热线迅速协调相关部门,组织供水部门派遣工作人员前往现场...……更多
民生热线,一直都在线
...接线员郭颖楠准时坐到工位上。随着“叮”的一声脆响,一通热线被转进了郭颖楠的线路。电话那头传来一个中年男子的声音。“昨晚开始,我们村的自来水出水特别少,有几户人家的水龙头都流不出水来。我们今天还要做饭呢...……更多
本文转自:青年报本报讯记者崔子润你们知道吗,当客户遇到用水问题或报修的时候,不再一定是人工服务了。今年春节,智能语音机器人和“上海供水”应用程序,已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式,成为了客户...……更多
...边询问,一边麻利地建立工单,手指在键盘上敲得飞快。一通电话刚刚结束,另一通电话又来了。在热线接听大厅一侧的液晶显示屏上,数据在实时更新。截至当天下午4时许,保定市12345热线呼入总量已有9000余个。“12345,有事...……更多
海口市12345热线智慧联动平台话务员现场繁忙
...平台的回馈信息后,薛鸿吉又第一时间联系了提出诉求的市民,确认供水恢复且可正常治疗病人,才把办件办结。此时,薛鸿吉已经连续一周时间吃住在单位。超强台风“摩羯”过境后,留给椰城的是满目疮痍,灾后重建刻不容...……更多
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
...位置和相关职能部门名称后,更容易产生信任感。” 在一通市民的投诉电话里,记者就体会到了这种“信任感”——该市民举报一家企业违法经营,影响自己的生活。市民反复问:“真的吗?真的会有人回复吗?”孙伟虹随后...……更多
...只能用桶接水。”10月12日上午,澎湃新闻致电岳阳市12345市民热线,工作人员表示,已有多位市民反映过该问题,目前市民热线已将相关投诉转交给华容县三封寺镇政府核实,“相关部门仍在处理中”。同日上午,澎湃新闻多次...……更多
从接到报修到通水,最快不到一小时
...时开通,话务人员数量达到100名,较平时翻了一番,确保市民诉求得到及时响应。及时响应,工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点,记者在蒋顺彬打开的工单处理系统中看到,当天上午8点后才接到的工单已有不少显示...……更多
...一步简化问题处置流程,及时进行供水维修、抢险服务,市民有供水问题可拨打96655水务集团服务热线或12345便民服务专线。(津云新闻记者田巧梅 通讯员王延) ……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...,都习惯性地先嘴角上扬,保持微笑。”在许真看来,每一通电话背后都是沉甸甸的责任。“有时也会有个别群众来电含有抱怨的语气,或者是对解答表示不满,这就需要话务员耐心解答,并给予安抚。”许真说。在12345热线,...……更多
李信:用坚守和敬业,为春节供水保驾护航
...记录,一旦发现问题要及时上报,丝毫不敢懈怠。“看到市民喝上放心水,乐享团圆夜,即使不能与家人团聚,我的心里也高兴。”周成国说。这是蓬莱华建公司水厂运行班组在小年夜的一个缩写。蓬莱华建公司战山二水厂负责...……更多
每年除夕夜陪伴他的不是春晚和欢笑,而是热线电话和机器轰鸣
...这一进展登记在工作记录本上,他刚刚写完,一旁的热线电话又响了……这是夏海涛每天工作的日常,除夕夜也将是如此。夏海涛正在接听热线电话春节期间用水量陡增近四成“我们水厂负责周边7个乡镇35万人的供水,如果只是...……更多
...及时拨打96577,祝您生活愉快,再见。”热线座席员对每一通电话都认真记录,线上能解决的问题都立即回复,确保准确快速处理市民来电。派单记录表密密麻麻记录着各种类型的问题,有咨询缴费事宜的、有询问操作方法的、...……更多
...一早,在市公共法律服务中心12348法律服务热线值班室,一通通咨询电话接连响起。电话这头,值班律师365天“7×24”小时在线提供法律咨询。只要拨通号码,市民就能享受到高效便捷的公共法律服务。“法律客服”在线“您好...……更多
...们真不知道要怎么感谢她们……”近日,大众网记者接到一通来自学生家长的新闻热线。市民贾阿姨告诉记者,她近段时间陪孩子爷爷一直在北京治病,这期间小孙女刘婉清独自在家,多亏学校的老师在生活和学习上提供了很多...……更多
...人力和物力,确保遇到突发情况迅速处置,保障春节期间市民用水安全。“我们严格落实三级值班带班制度,全天候保持供水热线畅通。群众如果遇到用水问题,可以拨打供水热线2621210。”漯河市清源供水有限公司有关负责人...……更多
...维修人员,持续加强对换热站、庭院二网巡查维护,不让市民取暖受影响。 在供水、供气线上,同样有奉献的身影。 寒冷的天气给供水管网运行带来很大压力。元旦假期期间,开封城市水务集团精心谋划、积极应对,采取一系...……更多
10分钟上门,10分钟热起来
...需要调试。从百余个到15个问暖件件有落实“真没想到,打一通‘问暖热线’这么管用,师傅上门迅速,家里很快就暖和起来了。”与之前每天百余个来电相比,11月21日的“问暖热线”接听数量锐减,只有15个,其背后是众多供暖问题得...……更多
金台观晋 | 政务热线:电话打得通,事儿还要办得了
...尽到责,倾听群众真实声音、体察百姓急难愁盼。而小小一通电话,正是政府部门联系群众、服务百姓的一条纽带,能让群众从中真正感受到政府部门的民生“温度”。正常办公时间内,群众来电接听更及时一点,解决问题更快...……更多
广州12345热线春节“不打烊”,服务群众4.74万次
...27日(除夕至初六),广州12345热线共服务群众4.74万次,市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好,这里是广州12345热线,请问有什么可以帮到您?”1月22日,广州12345政务...……更多
在为民服务中成就自我
...加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上,赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户,身患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并耐心地告诉老人,一会儿挂断...……更多
一通热线一句感谢,这场医护患间的“双向奔赴”让人动容
...李浩 日照报道6月18日,日照市“12345”政府服务热线接到一通来电,和以往的咨询、投诉、建议等等不同,这是一通为了“感谢”而特意拨打的热线。“喂,我想要通过咱们热线电话感谢日照市人民医院手足外科刘冰、赵胜超、...……更多
...圆的快乐时,120调度员都要坚守在工作岗位,认真接听每一通急救电话。虽然对家庭有所愧疚,但她们用心诠释了“健康所系,生命相托”的铮铮誓言。“虽然因为工作的原因很少能陪伴在家人的身边,但是家人也都很理解并支...……更多
本文转自:北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
聊城供水部门积极行动保障居民用水无忧
...值守,96568水务热线24小时接听服务咨询,随时准备解决市民的用水问题,保障广大市民朋友度过一个安定祥和的新春佳节!”聊城水务集团副总经理孙庆贤说。 ……更多
...厅正在施工,暂不对外开放,第一展厅、第二展厅正常向市民开放。假日期间,该馆向市民免费赠送与郭守敬相关的书籍、参观券、便签本、书签、小扇子。每天10时、16时,对市民提供两场免费的现场讲解。 邢台园博园这里有...……更多
...,半夜突然停了电,找不到地方打印……春节期间,多位市民在武汉城市留言板反映身边遭遇的急难事,相关部门在线及时办理市民诉求,市民反映的问题一一得到了回应和办理,受到市民肯定。■ 家中水压低用不了热水器水...……更多
防寒抗冻情暖民心!济南水务用行动筑牢今冬最“暖”防线
...到位;同时,以“贴心”暖“民心”,严寒下第一时间帮市民处理冻表冻管问题,做到市民有所求,水务必有所应。以“先动”抗“寒冻”未雨绸缪防冻走在前连日来,一场又一场大暴雪天气席卷泉城济南。于市民而言,大雪是...……更多
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【我的2024】他建起“没有围墙的敬老院” 2024年肩头的担子更重了
2024年,是田根全开办“没有围墙的敬老院”的第九个年头了,在2023年收获“中国好人”的荣誉后,田根全说,自己感觉压力更大了
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著名作家与新锐导演携手 | 叶辛再出新作《一天世界》亮相贵阳
“毕业的时候,他是怀着创造热情选择影视这个行业的,心中有一连串的抱负想要实现,脑海中有无数的画面要通过镜头表达。当时在跌过一连串跟头
2024-12-24 22:49:00
贵州大数据领域投资今年有望破230亿元大关
12月24日,记者从省大数据局获悉,今年以来,聚焦数据中心建设、智算能力提升等重点领域,引进和实施了一批项目,1—11月
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组图|滦南县第二幼儿园“趣”迎新年
图为活动现场。近日,滦南县第二幼儿园举办了一场妙趣横生的迎新年游园活动。一个个充满美好寓意的趣味游戏,让孩子们感受到浓浓的节日气氛
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大风记者帮|西安一住户装修破坏构造柱 钢筋裸露有安全隐患 多部门已要求停工恢复原状
钢筋都裸露出来了,看起来十分危险。李先生是西安市世博大道上振业泊岸小区的业主,12月23日下午,他在小区里遛弯时,无意间看见5号楼一家住户正在装修
2024-12-24 23:04:00
【天眼问法】举着承诺书拍照才能退费,是否触碰法律红线?
12月20日,“天眼问政”栏目以题为《这家美术公司到底咋回事?为何退费风波不断?》聚焦退费难,报道引起社会关注。贵阳市民吴女士主动联系记者
2024-12-24 23:20:00
小8跑街|边西街南口 保洁员工具箱里全是垃圾
路口放置的保洁员工具箱内堆满垃圾。12月23日,市民孙女士反映,西安市边西街南口,人行道放置着的保洁员工具箱内全是垃圾
2024-12-24 23:05:00
大风记者帮|车停在车库被划了 物业到底有没有责任?律师说法
他认为物业多少有一定的责任。张先生今年37岁,租住在西安市灞桥区中国铁建花语城小区11号楼,平时,他的车就停放在小区负一层车库
2024-12-24 23:05:00
小8跑街|新兴村北区路面坑洼难行 啥时能改造?
小区内道路坑洼破损严重,居民反映数次得不到解决。12月23日,西安市崇新里5号新兴村北区住户王女士反映,小区内道路破损严重
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中新社北京12月24日电 (记者 陈康亮)中国A股银行板块24日再度上涨,板块实现“两连涨”;个股方面,国有四大银行股价当天创下历史新高
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“水利一号”遥感卫星于12月17日02时50分在太原卫星发射中心成功发射。12月23日13时59分地面站成功接收了首幅影像
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中国第41次南极考察内陆队近日在中山站内陆出发基地举行出征仪式,25名队员将分别前往泰山站、昆仑站和格罗夫山地区,开展相关科学考察
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中新网贺州12月24日电(范佳伟)广西贺州海关24日通报,今年前11个月,贺州市进出口总额达26.5亿元(人民币,下同)
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