防寒抗冻情暖民心！济南水务用行动筑牢今冬最“暖”防线

记者 王贝艺 通讯员 张昊哲

谋民生小事，见可贵初心。近期，全国多地出现强雨雪天气，低温雨雪冰冻灾害时有发生。济南城投集团所属济南水务集团在济南市城乡水务局的指导下，以先“动”治后“冻”，借鉴历年防寒防冻的成功经验，未雨绸缪提前做好济南供水设施的防冻保温工作；用“回看”布“严防”，积极在各小区开展水表防冻“回头看”工作，确保水表、水箱保温措施到位；同时，以“贴心”暖“民心”，严寒下第一时间帮市民处理冻表冻管问题，做到市民有所求，水务必有所应。

以“先动”抗“寒冻”

未雨绸缪防冻走在前

连日来，一场又一场大暴雪天气席卷泉城济南。于市民而言，大雪是美丽的风景，于济南水务人而言，大雪却是揭开了一场供水防寒防冻保卫战的序幕。以先“动”治后“冻”，是济南水务人历史防冻经验的累积，更是促使这场保卫战胜利最坚实的“武器”。

济南水务人早早动起来，只为供水管道不再“冻”起来。为有效应对低温严寒天气对供水设施的影响，保障居民冬季用水无忧，济南水务集团借鉴历年防寒防冻的成功经验，未雨绸缪提前做好供水设施的防冻保温工作。在今年秋冬季节到来之前，济南水务集团就已经通过电视、电台、报刊、自媒体和各大主流网络媒体，提醒市民做好家中供水设施防冻，以视频、动画、手机短信等老百姓喜闻乐见的形式，发布温馨提示和防冻小常识，网络媒体累计点击、浏览量高达500多万次，通过电波和网络，把水务人对市民吃水、用水的关切传递到千家万户。组织志愿者挨家挨户开展冬季用水安全宣传，手把手教会居民做好供水设施保暖，提前预防保证冬季正常供水。同时对抄表线路中易冻区域进行集中排查整治，张贴防冻温馨提示，对发现的隐患集中上报。

暖心提醒走在前，供水设施防冻保障更是“抢先一步”。为切实做好冬季低温极寒天气应对，保障全市供水服务正常运行，济南水务集团对供水设施防冻工作提前做了预判。针对济南市冻管冻表容易出问题的地方，水务人们积极查找不足，并补齐短板进行整改。自今年9月份以来，济南水务集团先后对2022年年末至2023年年初，济南受极寒天气影响易出现冻表冻管区域进行整改，截至目前已累计整改1275处冻表冻管风险问题。

“今年我们通过全面排查，又对5201处易出现风险问题的表箱防冻工作进行整治。”据济南水务集团客服中心副主任李海洋介绍，今年以来济南水务集团还对居民侧管道进行升级改造，确保今冬供水安全全覆盖。

重“排查”强“布防”

给水表再添一件“衣”

行百步者半九十，水务防冻工作除做到了“走在前”，更是经常“回头看”。

面对严寒天气袭来，济南水务集团全体员工穿梭行走于泉城的大街小巷，幻化成雪中一道美丽的风景。他们身着工装，对此前已经做过防冻措施的冻表冻管隐患区进行再次排查，并现场对部分水表进行再加温再加厚。暴雪中，城市供水人的工作没有“下线”……

在严寒天气到来的日子里，济南水务集团针对各小区积极开展水表防冻“回头看”工作，确保水表、水箱保温措施到位，保障市民用水无忧。自12月11日开始，济南水务集团营业部104名客户代表全员上岗，并成立防冻检查专项小组，共计30余人，对4个区进项防冻检查、重点检查新装小区、老旧小区、以及前期出现因冻表产生的问题工单小区进行全面排查，同时对无保温或保温破损的表井进行防冻保温棉的加装。截至目前，济南水务集团已对前期极寒天气表井冻表的57处工单进行全面梳理排查，对保温措施不完善的表井进行补充保温，确保极寒天气不冻表。

除此之外，严寒天气期间济南水务集团还同步排查所辖区域表井、表箱防冻保温情况，并查缺补漏，对诸如风口、背阴面、井室浅、井盖损坏无法关闭、外墙安装等存在冻表风险的表井、表箱等易冻区域，继续补充列入保温计划。“我们还对2023年智能化改造新更换的10万只机械户表的保温情况进行确保排查，确保新更换智能表极寒天气不冻表。”济南水务集团营业部副经理鞠瑞山说。

“水务工作人员一大早踏雪过来我们家里查看水表，真的有心了。”面对水务严丝合缝的供水防冻工作，不少市民朋友纷纷竖起了大拇指。“正是由于济南水务集团积极巡检查看问题，这才是使得居民们能在严冬下安心的用上水。”家住济南市历城区的王女士说。

以“贴心”暖“民心”

筑牢今冬供水最“暖”防线

数九寒天，让泉城济南开启了“速冻”模式，“速冻”天气泉城正迎来一群“速度”的水务人。随着气温持续走低，部分小区还是出现了水表冻损的情况。为解决这一问题，济南水务集团积极开展水表、水箱防冻抢修工作，用速度做好“贴心”服务，让用心温暖“民心”。

民生无小事，枝叶总关情。受极寒天气影响，家住二七新村的魏女士家中水管被冻，导致夜间停水，情急之下魏女士拨打了水务集团小白热线968133求助，令她没想到的是，放下电话不一会，深夜里济南水务集团的三位工作人员便“急匆匆”的赶到了现场。经过现场查明冻管原因后，水务工作人员对魏女士家中水管现场进行了保温处理，并耐心向她讲解低温防冻常识和技巧。在冰雪的深夜，亲历这次水务集团优质、快捷的贴心服务，魏女士感动之下，拨打12345表示感谢。

无独有偶，家住历下区的张先生、天桥区的程先生也同魏女士一样，亲历和感受到了济南水务集团的速度与热情，也都分别致电12345表示感谢。截至12月20日，济南水务集团共收到12345市民服务热线表扬工单9件。“居民用水无小事，再晚再冷我们也要抓紧去现场处理问题。”济南水务集团一工作人员说。据悉，为应对如约而至的大雪和寒潮，济南水务集团集中调配人力、机械、物资严阵以待，数千名水务员工日夜坚守在各居民小区，随时应对和处置因极寒天气给居民带来的各类用水问题，确保服务优质、及时、高效。

“产权有界限、服务无界限”，保民生促发展不讲条件、不计代价，科学调度、确保供水……面对严寒天气袭来，济南水务集团广大干部职工全员发动众志成城彰显国企担当，在确保水厂生产运行、供水管网稳定、不间断供水的前提下，为千家万户水龙头“解冻除忧”，落雪无声心中有安，风雪中今冬济南水务人为泉城筑起了一道最“暖”供水防冻防线。