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唐山农商银行古冶支行：深化网点服务升级 提升金融服务效能
河北新闻网讯（梁彬）今年以来，唐山农商银行古冶支行践行“以客户为中心”的核心理念，着力构建更智能、更便捷、更温馨的现代金融服务新场景，深化网点服务升级，提升金融服务效能。
●坚持战略投入，构筑现代化服务新标杆
为积极响应客户日益增长的多元化、个性化金融需求，顺应金融科技快速发展趋势，该行投入专项资金，对两家网点实施从硬件设施到软件服务的系统性升级。历时半年的改造工程，不仅体现出对提升基层服务能力的高度重视，更彰显了深耕本地、服务城乡的坚定决心。升级后的网点致力于成为区域金融服务新标杆，为客户提供更高效、更贴心的业务办理体验。
●深化智慧赋能，打造高效便捷服务新体验
两家网点深度融合科技元素，积极构建“智慧银行”服务新模式。通过科学规划功能分区，设立智能服务区、现金与非现金业务区、客户等候区、自助服务区及便民服务区等，实现客户分流与动线优化，有效缩短业务办理等候时间。网点配备新一代智能柜员机、自助填单机、智能排队叫号系统等先进设备，推动大部分常规业务自助化办理，进一步简化流程、提升效率。同时，强化线上线下一体化服务能力，积极引导客户使用手机银行、网上银行等数字渠道，实现线上线下服务无缝衔接。
●优化服务环境，营造温馨舒适服务空间
改造后的营业环境实现全面提升，以统一鲜明的形象标识、温馨明亮的内部色调，展现专业、现代的企业形象。便民服务设施全面升级，配备舒适等候座椅、免费Wi-Fi、充电接口、老花镜、饮水设备及爱心窗口等，于细微之处体现服务关怀。通过绿植点缀、灯光营造与文化展示，打造具有亲和力与人文气息的现代金融服务空间，让客户在业务办理过程中感受到尊重与舒适。
●推动服务升温，彰显匠心精神时代内涵
在硬件升级的基础上，该行同步加强服务软实力建设。通过开展系统性业务技能、服务礼仪与应急处理培训，全面提升员工专业素养与服务意识。继续坚守服务“三农”、小微企业与社区百姓的市场定位，依托升级后的网点平台，深化普惠金融服务，提供更贴近群众需求的金融产品与咨询服务，切实助力地方经济发展。
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快照生成时间：2025-12-06 11:45:01
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