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本文转自:劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年,记者走近了这群热线接听员,聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好,有什么能帮助...……更多
新春走基层|惠民县:春节供水“我在岗” 贴心服务“不打烊”
...必接,耐心解答,及时派单。供水服务热线承载的不只是一通电话,一份诉求,而是一个个殷切的期待,一份份沉淀的责任。“春节是万家团聚的时刻,此时用户遇到的问题就显得格外紧急,能帮他们及时解决用水问题,让大家...……更多
民生热线,一直都在线
...接线员郭颖楠准时坐到工位上。随着“叮”的一声脆响,一通热线被转进了郭颖楠的线路。电话那头传来一个中年男子的声音。“昨晚开始,我们村的自来水出水特别少,有几户人家的水龙头都流不出水来。我们今天还要做饭呢...……更多
...边询问,一边麻利地建立工单,手指在键盘上敲得飞快。一通电话刚刚结束,另一通电话又来了。在热线接听大厅一侧的液晶显示屏上,数据在实时更新。截至当天下午4时许,保定市12345热线呼入总量已有9000余个。“12345,有事...……更多
从接到报修到通水,最快不到一小时
...时开通,话务人员数量达到100名,较平时翻了一番,确保市民诉求得到及时响应。及时响应,工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点,记者在蒋顺彬打开的工单处理系统中看到,当天上午8点后才接到的工单已有不少显示...……更多
...一步简化问题处置流程,及时进行供水维修、抢险服务,市民有供水问题可拨打96655水务集团服务热线或12345便民服务专线。(津云新闻记者田巧梅 通讯员王延) ……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...,都习惯性地先嘴角上扬,保持微笑。”在许真看来,每一通电话背后都是沉甸甸的责任。“有时也会有个别群众来电含有抱怨的语气,或者是对解答表示不满,这就需要话务员耐心解答,并给予安抚。”许真说。在12345热线,...……更多
李信:用坚守和敬业,为春节供水保驾护航
...记录,一旦发现问题要及时上报,丝毫不敢懈怠。“看到市民喝上放心水,乐享团圆夜,即使不能与家人团聚,我的心里也高兴。”周成国说。这是蓬莱华建公司水厂运行班组在小年夜的一个缩写。蓬莱华建公司战山二水厂负责...……更多
每年除夕夜陪伴他的不是春晚和欢笑,而是热线电话和机器轰鸣
...这一进展登记在工作记录本上,他刚刚写完,一旁的热线电话又响了……这是夏海涛每天工作的日常,除夕夜也将是如此。夏海涛正在接听热线电话春节期间用水量陡增近四成“我们水厂负责周边7个乡镇35万人的供水,如果只是...……更多
...及时拨打96577,祝您生活愉快,再见。”热线座席员对每一通电话都认真记录,线上能解决的问题都立即回复,确保准确快速处理市民来电。派单记录表密密麻麻记录着各种类型的问题,有咨询缴费事宜的、有询问操作方法的、...……更多
...一早,在市公共法律服务中心12348法律服务热线值班室,一通通咨询电话接连响起。电话这头,值班律师365天“7×24”小时在线提供法律咨询。只要拨通号码,市民就能享受到高效便捷的公共法律服务。“法律客服”在线“您好...……更多
...维修人员,持续加强对换热站、庭院二网巡查维护,不让市民取暖受影响。 在供水、供气线上,同样有奉献的身影。 寒冷的天气给供水管网运行带来很大压力。元旦假期期间,开封城市水务集团精心谋划、积极应对,采取一系...……更多
...人力和物力,确保遇到突发情况迅速处置,保障春节期间市民用水安全。“我们严格落实三级值班带班制度,全天候保持供水热线畅通。群众如果遇到用水问题,可以拨打供水热线2621210。”漯河市清源供水有限公司有关负责人...……更多
10分钟上门,10分钟热起来
...需要调试。从百余个到15个问暖件件有落实“真没想到,打一通‘问暖热线’这么管用,师傅上门迅速,家里很快就暖和起来了。”与之前每天百余个来电相比,11月21日的“问暖热线”接听数量锐减,只有15个,其背后是众多供暖问题得...……更多
在为民服务中成就自我
...加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上,赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户,身患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并耐心地告诉老人,一会儿挂断...……更多
...圆的快乐时,120调度员都要坚守在工作岗位,认真接听每一通急救电话。虽然对家庭有所愧疚,但她们用心诠释了“健康所系,生命相托”的铮铮誓言。“虽然因为工作的原因很少能陪伴在家人的身边,但是家人也都很理解并支...……更多
本文转自:北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
聊城供水部门积极行动保障居民用水无忧
...值守,96568水务热线24小时接听服务咨询,随时准备解决市民的用水问题,保障广大市民朋友度过一个安定祥和的新春佳节!”聊城水务集团副总经理孙庆贤说。 ……更多
...厅正在施工,暂不对外开放,第一展厅、第二展厅正常向市民开放。假日期间,该馆向市民免费赠送与郭守敬相关的书籍、参观券、便签本、书签、小扇子。每天10时、16时,对市民提供两场免费的现场讲解。 邢台园博园这里有...……更多
防寒抗冻情暖民心!济南水务用行动筑牢今冬最“暖”防线
...到位;同时,以“贴心”暖“民心”,严寒下第一时间帮市民处理冻表冻管问题,做到市民有所求,水务必有所应。以“先动”抗“寒冻”未雨绸缪防冻走在前连日来,一场又一场大暴雪天气席卷泉城济南。于市民而言,大雪是...……更多
...的身影,韩先生经常说:“你们就像是我的‘眼睛’”。一通热线,在政府与群众之间架起了一座“连心桥”,畅通的是政府与群众间的沟通渠道,解决的是群众“急难愁盼”的合理诉求。今年2月21日,西长安街街道接到北新华...……更多
大雪纷飞中,常州港华人坚守燃气保供第一线
...作中出现的各种问题,尽量消除和减少各类突发性事件对市民用水的影响。24小时常水热线88130008接受各类与市民用水有关的服务。面对寒潮大雪天气,常州城市照明针对重点区域楼宇景观照明设施、配电设备和架空线路进行了...……更多
...多时候,家长在这里起到了非常关键的作用。”不久前的一通热线令她印象深刻。“这个世界上没有人在乎我,我真的不想活了。”一日深夜,电话那头一名女孩哭诉想要轻生。心理热线咨询员急忙安抚女孩情绪,但女孩一直低...……更多
1500多名抢险队员24小时备勤 武水集团积极应对雨雪冰冻天
...抢险队伍、1500多名抢险队员24小时备勤,保持战时状态,市民各类用水诉求均及时处理。市民如遇供水问题,可拨打24小时供水服务热线电话96510寻求帮助。(来源:湖北日报) ……更多
...行帮助非常大,原来出门挡车要在楼下等好长时间,现在一通电话,驾驶员就上门来接我们了,这真的是将实事做到老年人心坎里了。”本报记者 陶颖 代泽均 ……更多
...织维修更换。强化与居委会、物业等联动宣传,共同提醒市民做好供水设施防寒保暖,构成全社会齐心协力保障供水安全的浓厚氛围。严格落实应急抢修队伍、抢修机械,备足抢修物资,按照《防冻应急预案》做好突发事件的应...……更多
...点722个、裸露管道81226米、固定水质采样点3857个。为保障市民春节期间饮水安全,城投水务备足抢修物资和设备,供水保障队伍24小时待命,以全方位、全流程的措施保障城市供水安全。春节期间,留沪供水应急抢修人员达981名...……更多
...水户利益,海口开源水务加大对违章用水打击力度,鼓励市民积极举报盗用城市消防栓违章用水行为,凡提供有效线索,给予举报奖励。根据相关法律法规,盗窃公共供水、居民用水或故意毁坏公共供水设施,情节严重构成犯罪...……更多
上游帮忙|演唱会退票两个月没到账,记者致电后仅一小时就退款
...4张演唱门票,共计3520元。就在临近演唱会开始前几天,一通自称为黄河票务工作人员的电话找到邬先生,称邬先生购买的演唱会门票还没有出票,如果要出票,必须每张门票加价1000元。“我当时觉得每张票加价1000元,比原价...……更多
...映,小区供水出现异常,居民用水受到影响。为尽快解决市民生活难题,12345热线协调科工作人员到小区召开协调会,查找原因,破难题。工作人员在该小区地下室看到,几台旧的水泵正在工作,因负荷大,年久失修,导致工作...……更多
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天眼问营商⑦|面对9.9元的低价茶,贵州茶企老字号苦思对策
【编者按】2024年贵州省政府工作报告指出,各级领导干部要放下“官架子”,当好服务企业的“店小二”,全面构建亲清政商关系
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零下十几度,游客被困缆车!河北一地文旅部门回应:滑雪场给予补偿
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 秦雪丽 通讯员 李垚11月26日,从烟台市芝罘区市场监督管理局获悉,近期该局收到的消费投诉中,预付款消费投诉占有较高比例
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西安14岁少年游泳池溺亡 事发时艾菲特健身锦园店无安全员在岗 被处罚两万元
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广西双胞胎姐妹运动会齐上阵:是姐妹更是亲密队友
广西双胞胎姐妹登上领奖台。海报集团全媒体中心汪承贤 摄海报集团全媒体记者 陈望罗庭依和罗庭雨,一对来自广西代表队双胞胎姐妹
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夜跑遇迷路七旬游客 三亚机场员工伸援手助老人安全归家
南海网11月27日消息(记者利声富 通讯员 李毅)11月25日,三亚凤凰国际机场汽车运输服务部员工张治广收到两封深情感谢信及一面锦旗
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日前,有网友发帖称,辽宁大学化学院发布了研究生学业奖学金评审细则,细则中规定:冬季扫雪缺席次数多于30%的该学院研究生
2024-11-27 20:27:00
极目新闻记者 唐佳燕11月26日,多名游客称在河北省张家口市崇礼区太舞滑雪场吊厢内被困近一个小时,外面气温低至-15℃
2024-11-27 20:27:00
南海网11月27日消息(记者 梁振文)11月25日,儋州公安交警快速反应,5分钟寻回走失孩子,获群众赞誉。“警察同志,我儿子走丢了
2024-11-27 20:39:00
国网三门峡供电公司:科技赋能电力气象预警 保障电网安全
映象网讯(大象新闻·映象网记者 孙晓东 通讯员 杨洋)“电力气象预警管控平台已发布寒潮黄色灾害预警,请立即组织应急人员
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11月25日,网友@鬼谷出征 发布视频称,日前,其在大理古城一商家打假“风干牦牛肉”并取证时,被一黑衣男子踹翻在地,引发关注
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