• 我的订阅
  • 头条热搜
“满分门店”养成记:客户满意度是他唯一的KPI
...号店)店长3年了,曾就职于四家品牌4S店的他,深知客户满意度对于“汽后”业务的重要性。而他所珍视的客户满意度,不仅让巴滨路店在美团平台上一直维持着五星满分,更为门店带来了月均18万元的稳定营业额,以及持续盈...……更多
营业额从0到16万,美孚1号车养护店长说
...一腔热血,以“0基础”的身份毅然选择了汽车后市场。门店开业时,孟祥龙的眼光全部放在了汽车洗美领域上。“洗车、打蜡、贴车衣,这些活儿是我最开始对汽后行业的全部了解。一些客户做熟了,就会问我们能不能做保养...……更多
给春天加点甜!青岛市南融媒联合皇家美孚,开启美食分享派对!
...持。累计上传打卡满3天的参与者,即可凭记录前往指定门店领取精美的小礼品一份。活动时间: 2024年4月1日—4月15日。领取时间:2024年4月8日—4月20日。活动二:皇家美孚·有奖问答活动说明:围绕皇家美孚品牌出一系列问答...……更多
...“口碑好店”评选活动启动以来,途虎养车工场店的用户满意度提升显著,截至2023年下半年用户满意度达到4.78分(满分5分),创下历史新高。受此拉动,途虎的销售额不断攀升。2024年年货节期间,途虎养车线上交易额(GMV)...……更多
...十余年在汽车后市场的深耕,途虎养车致力于将消费者、门店终端、流通渠道、上游品牌方以数字化手段连接起来,用技术创新来创造价值。作为一家致力于为用户需求提供创新解决方案的企业,埃克森美孚也在不断深化数据互...……更多
...省消保委联合江苏省家用电器协会召开《江苏省家电服务满意度调查报告》暨家电服务维修宝升级发布会。调查显示,家电维修流程不规范、收费标准不透明、“山寨”门店冒充官方维修点等问题待解。消费者对各品牌满意度评...……更多
小程序设计与定制企业商家门店小程序应用案例
...店营业情况,用了小程序,门店工作效率提升了70%,顾客满意度也增加不少,不再是顾客焦急等排队的场面,更多的顾客可以在短距离内先点单,顾客到门店,基本奶茶也制作好了,可以直接取餐。”据公开数据显示,截止至202...……更多
专注服务品质提升,成都链家描摹热情专业的经纪人画像
...层级至经纪人层级的全员通关,诞生57位大区之星、792位门店之星。其中,总监层级通过率100%,圈经层级通过率92.46%,经纪人层级通过率93.5%。通关过程中,诞生了8位满分总监,48位满分圈经,259位满分经纪人。满分总监中,双...……更多
硬核 | 便利店行业年度计划该怎么写&连载《便利店那些事儿》
...成本等方面的控制;4、客户服务提升:重视客户体验和满意度,提高客户服务质量和水平,通过提供便利、快捷和友好的服务来提升顾客忠诚度。图源:网络接着依循下列几点步骤来进行计划拟定:图源:零售商业财经 1、目...……更多
新财年服务战略升级 联想百应服务中心持续招募
...供应链建设等方式,让社区服务商也实现了流量、质量、满意度的多维提升。2023年,联想百应与美团达成战略合作,借助美团平台的流量资源,在短短3个月内,门店就取得了店均曝光量增长13%,门店转化人数店均增长超过6%,...……更多
J.D.Power榜单出炉 保时捷排第一
...出行获取了J.D.Power年底最新榜单排名,在2023年美国销售满意度指数研究中显示,价格和供应是导致客户情绪整体上升的最大因素。去年整个行业的平均满意度为786分(满分1,000分),而今年这个数字增加到了793分。 另据发布...……更多
大数据赋能寿险投诉服务革新,看平安如何用科技重塑客户体验
...原因办理退保,而投诉渠道的畅通与否直接关系到客户的满意度。重视客户需求,构建数字化投诉解决方案为了更好地倾听客户的声音,平安人寿建立了多维度的客户需求收集机制。通过线上线下的调研、客户反馈渠道的整合以及与...……更多
眼镜店转型之路在何方?
...素,制定个性化的视力保健方案。这不仅可以提升顾客的满意度,还能增强门店的专业性和竞争力。 2.健康教育与宣传视力保健知识普及:通过举办讲座、发放宣传资料等方式,向顾客普及视力保健知识,提升顾客对视力保健...……更多
...因此,提高门店的服务质量,对于促进门店经营和提高客户满意度至关重要。门店经营者可以通过优化服务流程、加强培训和管理、关注客户反馈、提供个性化服务、增强服务创新能力等方式提高服务质量,提高客户满意度和忠诚度...……更多
贝壳南京站举办2024服务升级发布会 重塑居住服务体验
...理过往客诉数据时发现,买卖签后客诉的处理时效和客户满意度相对较低,其中不赔付的客诉单的消费者满意度垫底,而赔付的客诉单处理时效又很慢。贝壳对于处理客诉的理念一直是“有理让三分”,但平台的“理”有时候并...……更多
特斯拉获山东“2023年度客户服务满意单位”等四项荣誉
...了车企的业绩、规模等“硬实力”,还着重参考了消费者满意度评价、投诉率多种“软实力”表现,特斯拉进入山东市场以来,在业务运营模式上持续创新,推动了更多人加入绿色出行的队伍,推动了山东省新能源行业的发展。...……更多
【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军——立足平凡岗位,绽放人生光彩
...,为客户提供了高质量的服务,得到了用户的高度评价和满意度。在2023年一季度,王海军没有收到任何用户的投诉,服务满意度高达10分,充分证明了他在工作中的优秀表现。此外,他的问题解决率和及时响应率更是达到了100%...……更多
...必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前...……更多
当生意越来越难做,这五类门店仍在“狂飙”?
内容摘要:“理性消费”下,越来越多无法适应现状的门店正在面临巨大挑战;这年头,开什么样的店才能更好经营?作者丨吉祥投稿请加微信:18001896570转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche)消费降级带来的影响波及到了各行...……更多
东呈宜尚酒店打造舒适入住体验,让客人感到宾至如归
...或缺的一部分,其服务品质和体验质量直接影响着旅客的满意度。而宜尚酒店作为轻尚北欧标准中档酒店品牌,一直以用户需求为核心,打造舒适自然的旅行体验,赢得了客人的信任和好评。其中,宜尚酒店武汉黄陂路店在服务...……更多
苹果和三星在智能手机用户满意度呈现上升趋势
苹果和三星在智能手机用户满意度方面一贯表现优异,而涉及5G用户群体时,Galaxy手机则略胜iPhone一筹。美国客户满意度指数(ACSI)最新发布的报告显示,在2023年至2024年的ACSI无线电话服务及手机调研中,整个手机行业的客户...……更多
站稳人民立场 太平人寿发布2023年消费者权益保护年报
...50多个网点柜面共计服务5.15万位老年客户,收到老年客户满意度评价问卷3.19万份,平均综合满意度达9.98分(满分10分)。在线上渠道,太平人寿将智能化、数字化融入适老服务,提升需求响应速度和操作便捷性。如中国太平全...……更多
...服务”,2024年上半年空中客服业务量近21万件,客户服务满意度超99%,获得了广大客户的一致好评。再就是客户关心的理赔业务问题。以往客户申请理赔,需要带着医院的各种资料、病例、发票到保险公司柜台 ,费劲收集的资...……更多
讯飞星火营销数字员工,企业数字化时代的业绩腾飞利器
...的个性化指导建议。故而营销数字员工将大大提升用户的满意度和忠诚度。话术助手、销售导师、盘客加速器:让销售不再孤军奋战营销数字员工能够在话术上萃取销冠经验,“金牌话术助手”可以帮助企业快速提取每个销售的...……更多
美年健康:正启动基于AIGC技术在健康体检行业的应用研究
...力精准筛查,提高筛查精准度,改善客户体验,提高客户满意度,另一方面,则有助于进一步提高经营效率、降低成本,并且,基于体检流量带来的优质健康大数据,也将进一步优化赋能 AI 算法,在细分领域开启更多应用场景...……更多
...题消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题?对各个品牌满意度如何?10月24日,江苏省消费者权益保护委员会发布《江苏省家电服务满意度调查报告》。结果显示,消费者对家电服务总体满意度较高,但是维修收费不透明、服...……更多
传统零售业必须“上线转型”吗?要怎么转,怎么变?
...线上线下的信息进行统一化,减少由于信息差造成的客户满意度低的问题,同时对线上客服以及线下员工的工作进行统一的标准化培训。而针对线下门店对线上客户存在影响的问题,解决的关键在于加强华联自身的品牌影响力,...……更多
达达快送屠彦萍获瑞幸咖啡“年度金牌骑士”:系唯一女骑手,“零超时、零投诉”
...快的人很多,但她特别仔细,她送的单没人投诉的,客户满意度很高。”达达快送驻海门站长沈娟娟说。比如,客户如果不能亲自收货,屠彦萍将咖啡送到指定地点后,一定会拍照发给对方,哪怕是通过短信、电话,也要保证客...……更多
...生产100万辆电动汽车所需的水平。埃克森美孚已经在寻找客户,并与专门从事电池生产的合作伙伴进行谈判。此外,这家总部位于得克萨斯州的公司还宣布正在寻找其他全球增长机会。 ……更多
腾势z9gt7 2小时首销报告:客户画像和配置呈现多样化趋势
...车的情况下,女性往往对车辆的颜值和内饰表现出较高的满意度。此外,腾势Z9GT的置换比例高达50%到60%,表明该车型对于那些拥有明确置换需求的消费者具有较强的吸引力。在动力选择上,混动版与纯电动版的比例约为85:15。从...……更多
更多关于汽车的资讯:
【韩系动向1357】捷尼赛思公开GV80黑武士版!
这里是全网最专业和权威的韩系车和韩国车市系列内容,《韩系动向》第1357期。近日,捷尼赛思公开了豪华大型SUV GV80黑色和GV80 Coupe黑色版本
2024-10-07 16:48:00
红旗将投产全新B级SUV!搭1.5T插混 PK问界M5
一汽红旗即将启动P301车型的技术改造工作,总投资约7.51亿元。项目计划2024年9月开工建设,预计2026年5月建成投产
2024-10-07 16:48:00
国庆买啥车丨预算15万元内,这几款新能源轿车优先看?
随着金秋九月的到来,汽车市场迎来了传统的销售旺季,许多消费者选择在此时购车,不仅因为手头资金相对充裕,更是因为拥有更多时间仔细挑选心仪的座驾
2024-10-07 16:49:00
卫士也玩限量版,这种配色你能忍?
JLR 近日于地中海西部的伊比萨岛举办 Destination卫士活动,邀请品牌爱好者沈浸在卫士的探险世界中,并首度带来全球仅 6 辆的卫士Eivissa 限量版本
2024-10-07 16:50:00
无人出租车,美国也要上路了
Google Alphabet 集团旗下自动驾驶研发公司 Waymo,近日宣布将与现代品牌合作,为自驾出租车队加入 IONIQ 5 成为旗下全新阵容
2024-10-07 16:51:00
车主露营归来评价宝马X5:“超出最初对空间舒适性的期待!”
本期是2024年9月份长期评测的第三篇,由宝马客长测撰稿人Bimmer小刘呈现,亮相车型为宝马X5 xDrive40Li
2024-10-07 16:53:00
被动力玩坏的福特福克斯,但底盘操控依然是标杆
每一个老车迷,或者汽车行业从业者心里,都不会忘记福特福克斯。从历史上看,当年福克斯诞生的年代,正是年轻人努力了就能拥有自己一辆车的时代
2024-10-07 16:53:00
比亚迪汽车9月销量出炉:总销419426辆,11款车月销破万款款热销
10月1日,比亚迪同样迫不及待地发布了9月份的产销快报,根据比亚迪汽车官方披露的最新数据显示:2024年9月比亚迪总交付量突破41万辆大关
2024-10-07 16:44:00
五菱牌K-CAR新车型谍照曝光,这辆新车有可能火起来吗?
近日,线上曝光一组五菱全新车型。这辆车的车型非常有趣,乍一看像是面包车,仔细一看则像是K-CAR。该车整体风格类似于丰田
2024-10-07 16:45:00
三菱欧蓝德PHEV2025款发布,售价约38.65万起,纯电续航达85公里
三菱汽车发布了2025款欧蓝德PHEV的官方图片,并公布其在德国市场的起售价为49990欧元,相当于人民币约38.65万元
2024-10-07 16:46:00
传特斯拉2.5万美元级电动车将要发布,可能性有多大呢?
10月11日(洛杉矶当地时间10月10日),这是分析机构认定的特斯拉的重要的一天。分析机构认为特斯拉将在这一天里发布:Robotaxi Robovan 2
2024-10-07 16:46:00
劳斯莱斯闪灵“清辉月影”定制版官图发布!仅限量一台
近日,我们从相关渠道获悉,劳斯莱斯闪灵“清辉月影”定制版官图已经发布!据悉,新车是劳斯莱斯Bespoke高级定制部门的最新产品
2024-10-07 16:47:00
瑞虎9闯入大明宫,奇瑞在凤丹门前“称王”
【导语:不远千里,奇瑞从芜湖到西安,在十三朝古都举办了声势浩大的瑞虎SUV冠军家族之夜暨瑞虎9油电双车上市发布会,其意何为
2024-09-30 13:50:00
PHEV豪华市场破局 为什么是沃尔沃先行?
举凡提起豪华汽车品牌,众所周知都会想起更高昂的价格、更出众的性能、更卓越的服务,但往往豪华品牌的一项职能容易被忽略——更前瞻的技术潮流
2024-09-30 13:51:00
传祺华为联手开发的首款概念车亮相,传祺黄永强:在正确的时间遇到最好的彼此
9月24日,广汽传祺发布了与华为联合创“新”计划的首个落地产品全新概念车1 Concept,该车将搭载华为智能驾驶、智能座舱以及传祺智电科技i-GTEC 2
2024-09-27 16:18:00