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特斯拉获山东“2023年度客户服务满意单位”等四项荣誉
12月8日，山东省汽车流通协会组织的新能源汽车客户服务交流活动在济南经十东路特斯拉中心举行，会上对2023年度山东省汽车流通服务行业高质量发展企业发展评价结果进行了颁奖，其中特斯拉连获“2023年度新能源汽车经营创新单位”、“2023年度客户服务满意单位”、“2023年度惠享山东促消费优秀单位”、“2023年度行业发展贡献单位”四项荣誉。
此次活动，山东省汽车流通协会邀请了10余位会员单位代表走进特斯拉中心，就新能源汽车经营模式、售后服务保障等进行交流。通过实地考察、试乘体验、现场讲解、提问交流等方式，与会人员对特斯拉的经营理念高度认可。
在活动现场，山东省汽车流通协会副会长、秘书长邵维民给特斯拉颁奖。据悉，山东省汽车流通服务行业高质量发展企业发展成果评选，是对汽车流通企业的“年度大考”，除了车企的业绩、规模等“硬实力”，还着重参考了消费者满意度评价、投诉率多种“软实力”表现，特斯拉进入山东市场以来，在业务运营模式上持续创新，推动了更多人加入绿色出行的队伍，推动了山东省新能源行业的发展。
从售前到售后，特斯拉一直致力于让汽车全生命流通周期公平公正、公开透明。在汽车销售上，特斯拉始终坚持直营和成本定价模式，消费者无论到任何一家特斯拉门店享受的都是一致的价格，因为成本因素导致的价格涨跌，特斯拉也会第一时间通过官网、门店等渠道向消费者公示，彻底改变原有的汽车4S店模式下一车一价、一店一价的现象。在特斯拉直营售车模式下，消费者只需要考虑特斯拉的产品是否打动了自己，无需再为讨价还价费心。
“有一次车在路上抛了锚，特斯拉的移动服务到的特别快而且是免费服务。”泉城车主王先生表示，特斯拉的售后响应速度非常快，去特斯拉售后服务中心修车的时候，能看见零部件、机电维修、日常维修项目等各细项价格的公示，消费清晰明了。特斯拉工作人员介绍，为了保证车主能有一个好的售后服务体验，特斯拉通过远程虚拟诊断、移动服务以及线下服务中心组成的综合售后服务体系，为车主们提供24小时不间断的售后服务。2023年，特斯拉还在山东省济南、青岛两地开设了直营钣喷中心，设施设备全部采用特斯拉全球最新、最高标准，是目前省内售后功能最为齐全的直营售后中心。直营钣喷中心还拥有一支经验丰富的人才队伍，为本地特斯拉车主提供最优质的服务。
2017年，特斯拉进入山东省开展业务，在青岛开设首家门店。经过6年对山东市场的深耕，目前特斯拉已经在山东省内七个城市开设了销售门店，并实现了售后服务、充电网络的全省覆盖，让山东消费者们从选车、购车、售后、补能等全流程体验特斯拉的优质服务。仅11月份，特斯拉在国内的销量就达到了6.55万辆，同比环比分别增长5%和129%，今年累计销量已超52.7万辆，赶超了2020年特斯拉全球销量之和。目前，特斯拉还推出了年末优惠福利，以年底前购买焕新版Model 3后轮驱动版现车为例，算上济南政府补贴、厂方金融贴息和8000元的保险补贴，消费者购车能省近两万元，购入特斯拉的绝佳窗口期已至。
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快照生成时间：2023-12-12 19:45:04
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