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“满分门店”养成记:客户满意度是他唯一的KPI
...号店)店长3年了,曾就职于四家品牌4S店的他,深知客户满意度对于“汽后”业务的重要性。而他所珍视的客户满意度,不仅让巴滨路店在美团平台上一直维持着五星满分,更为门店带来了月均18万元的稳定营业额,以及持续盈...……更多
营业额从0到16万,美孚1号车养护店长说
...一腔热血,以“0基础”的身份毅然选择了汽车后市场。门店开业时,孟祥龙的眼光全部放在了汽车洗美领域上。“洗车、打蜡、贴车衣,这些活儿是我最开始对汽后行业的全部了解。一些客户做熟了,就会问我们能不能做保养...……更多
给春天加点甜!青岛市南融媒联合皇家美孚,开启美食分享派对!
...持。累计上传打卡满3天的参与者,即可凭记录前往指定门店领取精美的小礼品一份。活动时间: 2024年4月1日—4月15日。领取时间:2024年4月8日—4月20日。活动二:皇家美孚·有奖问答活动说明:围绕皇家美孚品牌出一系列问答...……更多
...“口碑好店”评选活动启动以来,途虎养车工场店的用户满意度提升显著,截至2023年下半年用户满意度达到4.78分(满分5分),创下历史新高。受此拉动,途虎的销售额不断攀升。2024年年货节期间,途虎养车线上交易额(GMV)...……更多
...十余年在汽车后市场的深耕,途虎养车致力于将消费者、门店终端、流通渠道、上游品牌方以数字化手段连接起来,用技术创新来创造价值。作为一家致力于为用户需求提供创新解决方案的企业,埃克森美孚也在不断深化数据互...……更多
...省消保委联合江苏省家用电器协会召开《江苏省家电服务满意度调查报告》暨家电服务维修宝升级发布会。调查显示,家电维修流程不规范、收费标准不透明、“山寨”门店冒充官方维修点等问题待解。消费者对各品牌满意度评...……更多
埃克森美孚中国盛装亮相2024北京国际风能大会暨展览会
...为本次展览会的焦点之一。诸多业内权威媒体、风电企业客户以及专业观众等纷纷驻足参观,深入了解美孚创新技术和产品,并与美孚风电行业团队进行了深入的探讨和交流。埃克森美孚润滑油业务全球市场部高级顾问杨东接受...……更多
小程序设计与定制企业商家门店小程序应用案例
...店营业情况,用了小程序,门店工作效率提升了70%,顾客满意度也增加不少,不再是顾客焦急等排队的场面,更多的顾客可以在短距离内先点单,顾客到门店,基本奶茶也制作好了,可以直接取餐。”据公开数据显示,截止至202...……更多
专注服务品质提升,成都链家描摹热情专业的经纪人画像
...层级至经纪人层级的全员通关,诞生57位大区之星、792位门店之星。其中,总监层级通过率100%,圈经层级通过率92.46%,经纪人层级通过率93.5%。通关过程中,诞生了8位满分总监,48位满分圈经,259位满分经纪人。满分总监中,双...……更多
硬核 | 便利店行业年度计划该怎么写&连载《便利店那些事儿》
...成本等方面的控制;4、客户服务提升:重视客户体验和满意度,提高客户服务质量和水平,通过提供便利、快捷和友好的服务来提升顾客忠诚度。图源:网络接着依循下列几点步骤来进行计划拟定:图源:零售商业财经 1、目...……更多
新财年服务战略升级 联想百应服务中心持续招募
...供应链建设等方式,让社区服务商也实现了流量、质量、满意度的多维提升。2023年,联想百应与美团达成战略合作,借助美团平台的流量资源,在短短3个月内,门店就取得了店均曝光量增长13%,门店转化人数店均增长超过6%,...……更多
J.D.Power榜单出炉 保时捷排第一
...出行获取了J.D.Power年底最新榜单排名,在2023年美国销售满意度指数研究中显示,价格和供应是导致客户情绪整体上升的最大因素。去年整个行业的平均满意度为786分(满分1,000分),而今年这个数字增加到了793分。 另据发布...……更多
大数据赋能寿险投诉服务革新,看平安如何用科技重塑客户体验
...原因办理退保,而投诉渠道的畅通与否直接关系到客户的满意度。重视客户需求,构建数字化投诉解决方案为了更好地倾听客户的声音,平安人寿建立了多维度的客户需求收集机制。通过线上线下的调研、客户反馈渠道的整合以及与...……更多
眼镜店转型之路在何方?
...素,制定个性化的视力保健方案。这不仅可以提升顾客的满意度,还能增强门店的专业性和竞争力。 2.健康教育与宣传视力保健知识普及:通过举办讲座、发放宣传资料等方式,向顾客普及视力保健知识,提升顾客对视力保健...……更多
...因此,提高门店的服务质量,对于促进门店经营和提高客户满意度至关重要。门店经营者可以通过优化服务流程、加强培训和管理、关注客户反馈、提供个性化服务、增强服务创新能力等方式提高服务质量,提高客户满意度和忠诚度...……更多
贝壳南京站举办2024服务升级发布会 重塑居住服务体验
...理过往客诉数据时发现,买卖签后客诉的处理时效和客户满意度相对较低,其中不赔付的客诉单的消费者满意度垫底,而赔付的客诉单处理时效又很慢。贝壳对于处理客诉的理念一直是“有理让三分”,但平台的“理”有时候并...……更多
特斯拉获山东“2023年度客户服务满意单位”等四项荣誉
...了车企的业绩、规模等“硬实力”,还着重参考了消费者满意度评价、投诉率多种“软实力”表现,特斯拉进入山东市场以来,在业务运营模式上持续创新,推动了更多人加入绿色出行的队伍,推动了山东省新能源行业的发展。...……更多
【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军——立足平凡岗位,绽放人生光彩
...,为客户提供了高质量的服务,得到了用户的高度评价和满意度。在2023年一季度,王海军没有收到任何用户的投诉,服务满意度高达10分,充分证明了他在工作中的优秀表现。此外,他的问题解决率和及时响应率更是达到了100%...……更多
...必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前...……更多
当生意越来越难做,这五类门店仍在“狂飙”?
内容摘要:“理性消费”下,越来越多无法适应现状的门店正在面临巨大挑战;这年头,开什么样的店才能更好经营?作者丨吉祥投稿请加微信:18001896570转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche)消费降级带来的影响波及到了各行...……更多
苹果和三星在智能手机用户满意度呈现上升趋势
苹果和三星在智能手机用户满意度方面一贯表现优异,而涉及5G用户群体时,Galaxy手机则略胜iPhone一筹。美国客户满意度指数(ACSI)最新发布的报告显示,在2023年至2024年的ACSI无线电话服务及手机调研中,整个手机行业的客户...……更多
站稳人民立场 太平人寿发布2023年消费者权益保护年报
...50多个网点柜面共计服务5.15万位老年客户,收到老年客户满意度评价问卷3.19万份,平均综合满意度达9.98分(满分10分)。在线上渠道,太平人寿将智能化、数字化融入适老服务,提升需求响应速度和操作便捷性。如中国太平全...……更多
...服务”,2024年上半年空中客服业务量近21万件,客户服务满意度超99%,获得了广大客户的一致好评。再就是客户关心的理赔业务问题。以往客户申请理赔,需要带着医院的各种资料、病例、发票到保险公司柜台 ,费劲收集的资...……更多
讯飞星火营销数字员工,企业数字化时代的业绩腾飞利器
...的个性化指导建议。故而营销数字员工将大大提升用户的满意度和忠诚度。话术助手、销售导师、盘客加速器:让销售不再孤军奋战营销数字员工能够在话术上萃取销冠经验,“金牌话术助手”可以帮助企业快速提取每个销售的...……更多
...题消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题?对各个品牌满意度如何?10月24日,江苏省消费者权益保护委员会发布《江苏省家电服务满意度调查报告》。结果显示,消费者对家电服务总体满意度较高,但是维修收费不透明、服...……更多
传统零售业必须“上线转型”吗?要怎么转,怎么变?
...线上线下的信息进行统一化,减少由于信息差造成的客户满意度低的问题,同时对线上客服以及线下员工的工作进行统一的标准化培训。而针对线下门店对线上客户存在影响的问题,解决的关键在于加强华联自身的品牌影响力,...……更多
达达快送屠彦萍获瑞幸咖啡“年度金牌骑士”:系唯一女骑手,“零超时、零投诉”
...快的人很多,但她特别仔细,她送的单没人投诉的,客户满意度很高。”达达快送驻海门站长沈娟娟说。比如,客户如果不能亲自收货,屠彦萍将咖啡送到指定地点后,一定会拍照发给对方,哪怕是通过短信、电话,也要保证客...……更多
...生产100万辆电动汽车所需的水平。埃克森美孚已经在寻找客户,并与专门从事电池生产的合作伙伴进行谈判。此外,这家总部位于得克萨斯州的公司还宣布正在寻找其他全球增长机会。 ……更多
腾势z9gt7 2小时首销报告:客户画像和配置呈现多样化趋势
...车的情况下,女性往往对车辆的颜值和内饰表现出较高的满意度。此外,腾势Z9GT的置换比例高达50%到60%,表明该车型对于那些拥有明确置换需求的消费者具有较强的吸引力。在动力选择上,混动版与纯电动版的比例约为85:15。从...……更多
荣登2024《财富》中国最佳设计榜 北京大明眼镜引领眼视光智慧零售
...大明眼镜智慧门店的科技创新和个性化服务提升了顾客的满意度和忠诚度,门店逐渐成为周边社区居民健康生活的一部分,并吸引了不少达人慕名而来打卡体验,门店的销售和市场份额也显著提升。未来,北京大明眼镜将继续开...……更多
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跨越50年的经典!高尔夫伴我逐梦赛场
当谈起大众汽车,我们不禁会想到两个标志性的名字——甲壳虫和高尔夫。甲壳虫,这个与大众汽车一同诞生的传奇,拉开了大众汽车制造的大幕
2024-12-04 16:39:00
精致生活 智慧出行!问界新M7、理想L6、L7谁才是家用SUV最优选?
在争奇斗艳的车市中,手握30万左右的消费者想买一款智能SUV,可以选择的车型非常多,销量榜单正好为我们精选出了表现最佳的车型
2024-12-04 16:41:00
最后27天!值得买的五款车
还有27天就要跟2024说再见了,有没有在年底购车的小伙伴呢?今天我们来推荐5款值得买的车型。12万 荣威D7 厂商指导价
2024-12-04 16:41:00
冬季续航短、座舱冷,理想汽车热管理怎么破?
冬季用车时,座舱太冷是让很多用户都困扰的问题,车内温度上升速度太慢、车内温度分布不均的情况,是新能源车型长期被用户诟病的产品痛点
2024-12-04 16:42:00
底盘悬架好不好,一眼就能看出来?(下)
最近刷抖音的时候,我发现了一个特别有意思的事,就是很多人特别喜欢看“材质”来评价悬架的好坏。比如都是宝马,很多人一看3系的前下摆臂是铝合金
2024-12-04 16:42:00
传祺变革前奏,传祺S7是关键
自主品牌车企近年流行用新的马甲开拓新能源市场,并逐渐盖过了一些“前辈级”自主品牌风头。当然,这些“前辈级”的自主品牌也都加紧转型的步伐
2024-12-04 16:43:00
比GL8更香?荣威 iMAX8 DMH 新陆尊深入解读!
不管当下车型如何变化,MPV 车型对于“大家庭”的中国用户而言,始终是最优之选。不过放在以前,这个市场的多数份额一直被别克GL8
2024-12-04 16:43:00
覆盖商用车全系列,潍柴动力电池再次领跑全行业
鲁网12月4日讯(记者 王明玉)“18分钟补能80%”“-35℃至65℃仍可正常工作”“与竞品相比,重量轻110公斤”……12月3日
2024-12-04 10:13:00
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十堰广电讯(全媒体记者 陈林)东风商用车正式开启“低空+汽车零部件”物流运输通道,让紧急“零库存”汽车零部件坐上了空中“飞的”
2024-12-03 12:46:00
阿维塔11增程版上市,27.99万元起售!
2024年12月2日(重庆),阿维塔科技宣布,未来智能豪华SUV——阿维塔11正式推出增程车型,纯电车型也全面焕新。新车共两种动力五款车型
2024-12-02 18:29:00
保时捷911 GT3新款在国内开启预售,售价226.80万元起
近日,保时捷官方宣布新款911 GT3正式在国内市场开启预售。此次推出的车型包括标准版和旅行版两款,预售价均为226.80万元起
2024-12-02 18:26:00
尊界S800预售百万值得尊敬 昊铂HL估值更令人惊喜
中国高端豪华品牌正在强势崛起!这种呼声,在华为尊界S800预售价最高达到150万后再次响彻寰宇。但这并不是中国高端豪华品牌的价格巅峰
2024-12-02 18:27:00
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在美国最流行的就是大SUV,但他们大多是燃油车型。新能源车型非常非常少。而如果用户想买新能源,特别是纯电动7座SUV的话
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搭载第五代DM混动技术,25款比亚迪唐DM-i更适合家用
前不久比亚迪与《黑神话:悟空》达成全球战略合作,成为其唯一合作的汽车品牌。新能源汽车和游戏,看似风马牛不相及的两个行业
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美系不省油?福特独“清流” | 星车场
几年前,众多厂商还将油电同价作为混动车的一大卖点,力图吸引消费者的目光。然而时至今日,越来越多的消费者愿意为了追求更低的油耗和更强的动力性能
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