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...首见负责”爱心贴，在首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客在值机柜台办理乘机手续时，贴在旅客衣服的显著位置，让机场各保障环节的员工快速辨认特殊旅客，提供温馨全流程指引服务，并为无人陪伴旅客...……更多
2024-01-26 15:34:00石家,石家庄,旅客,举措,出行,机场
...年回来过年。晏先生的父亲已经82岁，行动不便，需要坐轮椅，“所以我们提前到站台上等他，帮他推轮椅，走重点旅客通道出站。”10点半，晏先生一家刚出车门，就看到了早已在站台上等候的吴怡珊。“谢谢你们！家乡人就...……更多
2023-01-08 07:21:00之路,南京,旅客,先生,书法家,南站
...北机场集团客货运输安全有序恢复，下辖7座机场共完成旅客吞吐量3159.16万人次、货邮吞吐量45.8万吨、起降航班27.57万架次，同比分别增长122.1%、51.5%、86.1%，恢复到2019年98.5%、184.2%、111.5%。其中，武汉天河机场全年完成旅客吞吐...……更多
2024-01-04 22:37:00吞吐量,湖北,吞吐,旅客,机场,机场
...人员上前询问是否需要帮助。在征得同意后，工作人员用轮椅将郝女士送上站台。此时，K4034次列车的列车长郭晶宝看到他们，主动上前迎接，并用对讲机通知列车值班人员到场，大家一起帮郝女士安顿到座位上，又帮他们放好...……更多
2023-01-29 11:23:00旅客,残疾,帮助,女士,人员,阜阳
...防控政策的调整，各地铁路部门依照实际客流，恢复开行旅客列车，优化站车服务，助力旅客出行。北京铁路部门依照客流实际，已先后安排恢复开行北京至赤峰、太原、西安、威海、南昌等方向的直通高铁列车9对，重联...……更多
2022-12-16 11:40旅客,出行,车站,保障,服务
...票口等候，有的帮陈勇扶着老父亲，有的帮忙推着他坐在轮椅的母亲，还有的帮他提行李，协助他们一家人顺利进站上车。“三年没回老家过年了，想着再怎么艰难今年也要带父母回老家一趟，谢谢你们的帮助！”陈勇握着志愿...……更多
2023-01-10 11:16:00务工人员,返乡,人员,候车,陈勇,旅客
...运、变更信息，提升票务业务办理体验。为重点旅客提供轮椅、担架、拐杖、优先进站、便利出站“一条龙”服务。宝坻站、大厂站、香河站、玉田南站、唐山西站全面优化旅客进站、候车、检票、上车、出站流线，执行“一车...……更多
2023-02-01 04:46:00城际,升级,服务,旅客,城际,铁路
...的238、240等登机口附近的问询台设立了针对儿童、老人、轮椅旅客专门服务人员，提供有小黄车、自助轮椅等设备，将他们快速直送到登机口；首次投放了首批25辆婴幼儿手推车，很受孩子和家长的欢迎。针对部分旅客晚到的情...……更多
2024-02-16 17:39:00郑州机场,郑州,高峰,航班,机场,郑州机场
...利民惠民措施等工作，推出系列春运服务举措，着力提升旅客出行满意度。全面推广购票服务政策。武汉局集团公司改进学生出行服务，实行最新的儿童购票优惠政策，全面实施电子化补票；丰富汉十、武九高铁定期票、计次票...……更多
2023-01-14 07:42:00满意度,旅客,举措,服务,服务,武汉
...的女孩，“在忙碌穿梭的人群中，我们看到这个女孩坐着轮椅，左腿还打着石膏，整个人看上去很茫然，有些不知所措，经过询问才得知，她是第一次来南京，想要打车却不知道该定位到哪个上车点。”了解情况后，张子岩和同...……更多
2024-01-30 00:45:00志愿服务,一线,大学生,大学,服务,南京
...靠，早已等候在站台的工作人员与值班员刘玉一起用爱心轮椅将旅客接下列车，并及时由120急救车紧急送医。“有什么事就联系我们！”值班员卢晓军主动给旅客留下电话，帮助他们处理退票事宜。目前，该旅客身体已无大碍。...……更多
2024-08-08 18:11:00高铁,曲阜,小惠,服务队,旅客,不适
...136（北京—重庆）航班。当天旅客登机时，她观察到一名轮椅小旅客停在廊桥口。轮椅不能带上飞机，她即刻安排乘务员伍昱帆将小旅客抱进客舱。小旅客因双脚被辅助站立支架支撑着，无法弯曲，上下机不方便，刘嫚便与前排...……更多
2024-04-11 11:44:00客舱,云海,情怀,蓝天,乘务,旅客
...关怀。现场35余名志愿者累计引导帮扶旅客1763人次；保障轮椅旅客、无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客90余人次；全天候开启军人绿色通道；9600777服务热线接听电话1100通，单日最高话务量291通，及时为旅客答疑解惑，...……更多
2024-05-06 16:09:00临沂,旅客,机场,旅客,临沂,航班
...增加“红马甲”志愿服务团队，为老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等提供全流程“一站式”引导服务。此外，银川机场在航站楼还开展了“剪彩迎春”“舞狮表演”“糖灯影儿”“葫芦上画”等节日特色活动，提升了旅客的互动...……更多
2024-02-19 17:14:00宁夏,旅客,机场,旅客,宁夏,机场
...机手续，考虑到老人的身体情况，他又主动为老人申请了轮椅服务并告知老人会有工作人员一路陪同直至登机。老人没想到在白云机场还有这样贴心的服务，嘴里一直不停地跟小杨道谢。小伙子笑说:“奶奶，这是我们应该做的...……更多
2023-01-17 12:56:00白云机场,白云,机场,体验,老人,春霞
...”服务品牌效应，设立党员服务示范岗，针对不同需求的旅客提供有针对性的服务；设置便民服务点，提供创可贴、免洗洗手液等，做好重点旅客的爱心服务。该站还积极联系参演团体，及时解答售票问询，提供换乘方案，帮助...……更多
2024-06-18 08:20:00艺展,细节,服务,襄阳,艺展,服务
...人次。据悉，赛事总指挥部抵离指挥中心一周前借调150把轮椅送至机场，提前收集代表团进港航班信息，制定各项应急预案，分析保障难点堵点。杭州机场提前了解轮椅旅客数量与保障需求，包括电动轮椅、超大超重助残设备尺...……更多
2023-10-16 15:36:00单日,杭州,入境,代表团,高峰,代表
...旭又接到民航部门值班经理的电话。“好的，我现在带着轮椅过去！”接完电话，马旭又马不停蹄地推着轮椅赶往航站楼一楼到达层。每日在航站楼与高铁站间转接重点旅客，也是他和同事们主要工作之一。23时30分，当最后一...……更多
2024-02-13 08:21:00南来,高铁,河东,马旭,值机,旅客
...是特殊重点旅客，在临河站下车，需要提前联系车站安排轮椅，2车3A是儿童旅客，旅途中要重点关注，确保乘车安全。”2月10日，在呼和浩特东站开往巴彦淖尔临河站的C489次城际动车组列车上，列车长夏金磊根据旅客座位后方...……更多
2023-02-13 11:28:00中国结,中国,一线,服务,旅客,中国结
...旅客误乘、漏乘；为老弱病残孕旅客开通绿色通道，提供轮椅、氧气、小推车和搬运行李等服务。 ……更多
2023-02-23 13:00:00青藏,中国,旅客,出行,铁路,集团
...机概率。特需有保障——针对假期老年旅客、儿童旅客、轮椅旅客出行增多的情况，大安机场进一步优化总服务台的无障碍功能，不仅在低位柜台增加盲文标识牌、老花镜等服务设备，更为无陪儿童订制了寓意“独立出行小勇士...……更多
2024-08-19 10:19:00济宁,大安,机场,服务,旅客,服务
...品，为有需求的旅客免费提供医药服务。为重点旅客提供轮椅、担架、拐杖、优先进站、便利出站一条龙服务。 ……更多
2023-02-01 14:06:00新线,城际,运营,旅客,服务,候车
...”雷锋服务站增加专人为老弱病残孕等特殊重点旅客提供轮椅、担架等服务辅助器材和爱心接续服务，帮助出行困难的旅客返程一路顺畅。机关各科室管理人员到宿州东站、蚌埠南站、滁州站、滁州北站等办客站参加帮班，提前...……更多
2024-02-15 16:55:00蚌埠,客流,旅客,旅客,蚌埠,服务
...、现场问询等工作。设置重点旅客候车专座，向旅客提供轮椅、担架、应急药物等相关物品，在综合服务中心增设免费暖心茶，配备便民服务卡、遗失物品找寻卡，为旅客出行提供便利。韩城车务段针对客流特点增开了列车，制...……更多
2024-02-07 15:42:00旅客,陕西,出行,列车,铁路,旅客
...接工作，旅客张女士由于身体原因，独自旅行，需要乘坐轮椅出行，由于旅客的车票所在位置不易出入，值班员孙楠为其安排至方便重点旅客出入的坐席。旅途中，值班员孙楠重点关注旅客所需所求，途中为旅客提供便利服务和...……更多
2024-07-23 22:54:00所求,旅客,关怀,微笑,重点,旅客
...、问询解答等服务。针对部分重点旅客，车站利用配备的轮椅等设备，为其提供爱心接送服务，保障了重点旅客的出行需求，进一步提升了车站旅客服务质量。（来源：青藏铁路） ……更多
2023-02-02 22:15:00青藏铁路,西宁,车务段,青藏,旅客,高峰
...提供预约便捷进出站、接送站等服务；在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务；各大车站认真做好火车站地区接驳运输工作，畅通旅客出行“最后一公里”，积极与市政交通部门联动...……更多
2024-04-08 00:38:00旅客,长假,旅客,广铁集团,高铁,南站
...稳停在了长沙南站的站台。长沙南站工作人员特别安排了轮椅接站服务，值班站长郭浪一路护送通过绿色通道顺利到达车库，将两位老人送到了李先生的车上。连声感谢深圳、长沙两地的爱心联动后，李先生载着父母顺利回到了...……更多
2024-02-01 00:44:00高铁,两地,不便,老人,行动,帮助
...、售票大厅等老幼病残孕特殊群体需求，包括帮助推乘坐轮椅的旅客，提供热水或者协助拖动行李等，让旅客充分感受铁路部门的浓情厚意。持续做好出行安全工作。各级铁路部门立足实际，制定更加精细化服务举措，确保铁路...……更多
2024-01-31 09:48:00客运服务,旅客,客运,服务,旅客,铁路
...大厅引导旅客的执勤民警发现一位女士举步维艰地推着坐轮椅的先生和拖着大行李箱，遂立即上前询问情况。原来，这是一对香港夫妻，胡先生和吴女士除夕在深圳吃完年夜饭，次日便起了个大早要赶回香港去上班。吴女士笑着...……更多
2023-01-28 06:17:00港人,深圳,服务,民警,先生,香港
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