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鲁网5月6日讯2024年“五一”放假期间,临沂机场共计保障运输航班279架次,旅客吞吐量3.5万人次。其中,节日客流高峰出现在5月5日,全天进出港旅客为7571人次,平均航班客座率达90%。从旅客流向上来看,主要集中在上海、广州、成都、杭州、长沙、长春、重庆、武汉等地,以返乡探亲和旅游为主。
针对今年“五一”假期旅客出行,临沂机场全力做好服务保障工作,提前预判客流高峰,未雨绸缪、多措并举,采取有效措施,保障旅客航空出行。节前,临沂机场开展多次安全生产工作检查,紧盯安全工作各环节,打牢安全根基;提前制定保障措施,加强航班监控力度,重点做好不正常航班服务保障工作,确保旅客安全、顺畅出行。假期期间,临沂机场加强值班调度,通过增派现场工作人员引导旅客通过自助值机办理乘机手续,同时增开值机柜台、安检通道等方式缓解人流量聚集问题,有效缩短旅客排队时长。
与此同时,为了给出行旅客提供更优质的服务体验,临沂机场严格筑牢安全防线,积极践行民航“真情服务”理念,重点加强对中转旅客、首乘旅客、特殊旅客的服务和人文关怀。现场35余名志愿者累计引导帮扶旅客1763人次;保障轮椅旅客、无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客90余人次;全天候开启军人绿色通道;9600777服务热线接听电话1100通,单日最高话务量291通,及时为旅客答疑解惑,提供有温度的“金凤凰”服务。
下一步,临沂机场将积极协调航空公司,持续优化航线网络,科学配置资源,不断提高航班执行率和客座率,同时,多渠道加强航班宣传报道,推出经济实惠的机票产品,做强“经临飞·沂畅转”中转服务,提升中转便利水平,更好地满足广大旅客出行新要求。(通讯员 张荣华)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2024-05-06 18:45:02
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