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...开通，各营业网点及办事处的13门热线电话也同时开通，话务人员数量达到100名，较平时翻了一番，确保市民诉求得到及时响应。及时响应，工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点，记者在蒋顺彬打开的工单处理系统中看...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...将一面“为民解难 彰显真情”的锦旗送到县12345便民热线话务大厅，感谢12345快速协调解决了其家里燃气断气问题，对热线效率和服务质量给予了高度评价。宁晋县委、县政府始终坚持群众利益无小事，高度重视12345热线工作，...……更多
2024-02-09 11:11:00宁晋,邢台,人心,热线服务,速度,热线
...记录企业有关政策咨询、意见反馈、诉求建议，及时调配话务人员，保障专线24小时运行畅通，为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务。若所咨询问题恰逢市长热线轮值主题，专线电话可直接转入市长热线，向市领导、市...……更多
2023-01-29 07:40:00晋江,专车,专线,服务,企业,诉求
本文转自：南海网新海南客户端、南海网、南国都市报1月31日消息（记者 谭琦）近日，网上一则“2023年养老金认证时间提前，退休人员必须在1月份完成待遇资格认证，否则养老金将会停发”的消息，引发社会广泛关注，人社...……更多
2023-01-31 11:44:00认证,海南,养老金,养老,月份,人员
本文转自：人民网-海南频道人民网海口9月10日电（记者毛雷、李学山、孟凡盛）9月10日晚，人民网记者在海南省防御台风“摩羯”应急指挥部举办的新闻发布会上了解到，台风“摩羯”造成海口、文昌、澄迈等市县部分项目机...……更多
2024-09-10 23:02:00海南,台风,项目,文昌,清运,海口
...下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”，努力让企业群众少跑腿、简材料、减时限。人力资源社会保障部办公厅副主任丛向群表示，将推动更多高频服务事项全国无差别受理、同标准办理。下...……更多
2024-02-16 00:04:00人社,群众,服务,企业,服务,社会保障部
...身利益，不可避免会处在舆论的风口浪尖，成为群众利益诉求的主要渠道。这就要求各级社保经办机构切实加强网络思想舆论阵地建设，掌握网络舆论的主导权，积极采取措施对相关舆情进行必要的管控和引导，努力营造良好的...……更多
2023-01-11 14:52:00社保经办服务工作过程中对舆情管控的思考
据统计，2023年税务人工话务量超过6000万通，全国征纳互动量高达2400万次。然而税务机关与纳税人之间没有统一的涉税沟交流的渠道，征纳互动平台相对分散，且纳税人诉求形式多样、规格各异、集合困难，如何从诉求数据库...……更多
2024-08-14 11:10:00加速度,税费,诉求,浪潮,税务,智能
...思考”的智能语音机器人热情接听来电。为缓解冬供期间话务压力，减少用户等待时间，提高话务人员工作效率，根据信息化年度工作方案，合肥热电开发建设智能语音服务系统，系统于今年5月完成招标工作，9月底完成设计开...……更多
2023-11-08 10:39:00合肥,热电,热线,服务,语音,系统
...10个方面对黑龙江省人社厅文件进行了拆分，让12345热线话务人员能够第一时间详尽解答群众诉求，提高了服务效率。机制启动以来，牡丹江市的“养老金发放类”诉求数量3月份环比降低了23.15%，诉求解决满意率达100%。下一步，...……更多
2024-04-28 14:59:00牡丹江市,以民,金字,招牌,牡丹,牡丹江市
...营商环境标杆城市。力度：一线工作高效有力市场主体的诉求，就是改革的方向。以痛点难点为切入口和突破口，青岛全面推动惠企政策“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”，深化“青诉即办”平台功能，...……更多
2023-10-10 13:57:00营商,青岛,模式,品牌,城市,营商
...。组织各条线业务骨干积极到山东省12345热线授课，培训话务人员560人次，推动了热线直办率和企业满意率的提升。三是突出“严”字。坚持以“严”保完美，做到严流程、严时限、严质量。山东认真执行省委办公厅、省政府办...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...更快、分得更准、办得更实、答得更好”。三亚12345热线话务大厅。 以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来，三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节、提高服务效能、提升服务质量等方面，制定了《新员工岗前培训制...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
本文转自：南海网新海南客户端、南海网、南国都市报1月10日消息（记者 谭琦）记者从省社保中心获悉，2022年4月1日海南实施工伤保险基金全省统收统支以来，工伤保险保障范围不断扩大，经办服务更加便捷，基金共济保障能...……更多
2023-01-10 11:14:00结余,工伤保险,海南,费率,工伤,基准
...，其实会一直遇到痛点和难点，天心区政府能否制定一个诉求办理联席会制度，定期组织相关单位一起帮企业解难题？”2023年初，在一次天心区“区长企业接待日”活动中，一位民营企业家抛出问题。“虽然目前有很多种反映...……更多
2024-01-24 16:19:00天心区,长沙市,问题,长沙,天心,天心区
...是现在仍保留限购的七地(北京、广州、深圳、石家庄、海南、天津)大概率会在现有限购的基础上进行调整。综合新华社、澎湃新闻、新民晚报、第一财经等 ……更多
2024-05-28 05:15:00一线,城市,住房,限购,政策,上海
...篇完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，开展税费争议咨询、调解等志愿服务活动，优化税收营商环境。深化税收征管改革，充分发挥税收职能作用，强化政策辅导和办...……更多
2023-12-09 16:20:00税务,枫桥,河口,图景,孤岛,模式
...日报近日，市人社局工作人员到企业、社区、乡镇开展“社保服务进万家”活动，宣传社保法律法规，普及社保政策，指导用人单位和群众如何进行社保业务“网上办”“就近办”“一事联办”，打通服务群众“最后一公里”。...……更多
2023-10-26 00:25:00社保,一线,服务,社保,天门,人社
...拨打12345政务服务便民热线电话42515个，接通率为98.44 %，话务服务满意度达 99.30% ，接到群众感谢来电37个，收到群众送来锦旗6面。（通讯员 刘春梅） ……更多
2024-09-25 13:24:00虞城县,虞城,政务服务,民生,政务,小事
本文转自：海南日报省委统战部回应港澳台侨资企业殷切诉求，助力海南自贸港建设——健全长效机制 提升服务效能“有了‘大讲堂’，对法规政策的了解更深入了，与专家业者的交流也更直接了。”在省委统战部主办的海南...……更多
2023-10-08 07:11:00效能,机制,服务,诉求,统战部,侨资
...记者许晓楠）“叮铃铃……”大连12345政务服务便民热线话务室里响起视频铃声，手语专席客服人员金哲按下接听键，面对屏幕打出“您好，请问有什么可以帮您”的手势，屏幕上方的摄像头实时将画面传输给对面的市民具女士...……更多
2024-05-19 00:42:00手语,世界,服务,手语,大连,服务
...速处理群众诉求本报讯（记者 胡拥军）“直通联办”是海南省委组织部赋予三亚的重大改革任务，是建立高效运行机制、提升工作质量、破解基层治理难题的有效途径。三亚12345热线以标准化为抓手，坚持一切工作有标准，梳理...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
...服务。“严”工作标准。对“12345热线”工单，做到了解诉求更仔细、回复内容更直观、逻辑思维更清晰、附件材料更全面。对高频问题，提前梳理政策，明确文件条款；对复杂问题，耐心解释政策，规范经办流程。“细”剖析...……更多
2023-10-12 11:53:00五字,热线服务,水平,热线,服务,热线
...，税务工作人员正在细心解答唐先生的疑问。“税务部门诉求响应的速度非常快，半小时就解决了我的问题！”某中药饮片厂的财务负责人唐先生说。原来，唐先生负责的某中药饮片厂长期安置残疾人就业，符合安置残疾人就业...……更多
2024-09-06 21:49:00全心,全心服务,服务,柳南区,税务,柳南
点击观看直播回放新海南客户端、南海网4月18日消息（记者 王燕珍 通讯员 方学芳）4月18日上午, 由省委宣传部主办的“外籍人员在海南工作生活便利化举措”专场新闻发布会在海口举行。发布会现场发布了外籍人员在海南工作...……更多
2024-04-18 13:11:00便利化,居留,海南,外籍,举措,多个
...务“一件事”的办理材料从提交11类缩减到0提交，直接在海南省政务服务网上就可以一次性完成各项申请，实现“一次提交，全程通用”。记者从7月30日举办的“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十三场...……更多
2024-07-30 13:10:00海南,残疾人,残疾,材料,服务,残疾
...南昌铁路客户服务中心客服领班万芬介绍，客服中心日常话务量不到5000个，预计春节期间每日人工接听电话将达1万次以上。万芬表示，客服中心接受各渠道转来的客运服务信息查询、旅客投诉及求助，是春运幕后的“百灵鸟”...……更多
2023-01-06 20:53:00百灵鸟,诉求,百灵,旅客,铁路,小时
...性住房需求，海口市调整优化部分购房政策。按照新政，海南省外户籍人员提供5年以上社保或个税证明可在限购区域内购买一套住房，提供2年以上社保或个税证明可在限购区域外购买一套住房；在海南注册的总部企业，其未落...……更多
2023-12-21 11:22:00限购,海口,购房,需求,调整,政策
新海南客户端、南海网 记者 黄婷12月29日上午，海南教育政策解读吹风会暨头部媒体交流活动举行。会上，海南省教育厅党委书记、厅长李湖介绍了2024年海南省中招政策新变化：增加中考报名资格审查材料；调整普通高中招生...……更多
2023-12-29 12:11:00海南,调整,政策,海南,海南省,学籍
点击查看更多视频新海南客户端、南海网12月20日消息（记者 潘頔）12月20日，海南省信访局工作机制创新成果新闻发布会在海口举办。记者从会上了解到，自2022年5月《信访工作条例》颁布实施以来，在省委、省政府的坚强领导...……更多
2023-12-20 13:31:00答复率,满意率,海南,信访,答复,群众
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东南网1月17日讯（本网记者 陈楠）记者获悉，1月17日-2月17日，福州市文化和旅游局联动各县（市）区和重点旅游景区
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