健全长效机制 提升服务效能

本文转自：海南日报

省委统战部回应港澳台侨资企业殷切诉求，助力海南自贸港建设——

健全长效机制 提升服务效能

“有了‘大讲堂’，对法规政策的了解更深入了，与专家业者的交流也更直接了。”在省委统战部主办的海南自贸港非公有制经济大讲堂会场，非公企业家李家慧对这一集政策解读、思想交流、信息共享的活动十分赞许。

广受好评的非公经济大讲堂是海南省委统战部贯彻落实《海南省委统战部服务港澳台侨资企业诉求工作机制》（以下简称《工作机制》）中政策宣传服务的缩影。

港澳台侨资企业是海南自贸港高质量发展的重要力量，是非公有制经济的重要组成部分。随着自贸港建设的深入推进，其重要性日趋显著，其发展过程中的诉求也日渐增多。为更好服务企业发展，依法稳妥高效解决企业诉求，《工作机制》应时而生——今年6月，海南省委统战部印发《工作机制》，充分发挥省促进民营经济发展联席会议作用，以政策宣传、实地交流、座谈交流、文件转送、会议研究等服务形式，扎实建构接收、研判、转办、跟进、反馈的全流程服务体系，推动构建大统战服务格局。

“请协商解决园区招商活动纳入政府对口招商推介平台问题”“请协商解决原辅料加工增值30%免关税问题”……一本本港澳台侨资企业诉求台账，是《工作机制》落到实处的明证。诉求搭上“直通车”，在《工作机制》畅通言路作用下，港澳台侨资企业可通过文件、信函、电话等方式向省委统战部提请诉求，经部门汇编、批示、研判，企业诉求将被转入省直部门或各市县党委统战部办理。

为优化政企沟通，省委统战部还会同省直各有关部门举办宣讲、座谈，邀请有诉求的港澳台侨资企业和涉企业服务的市县领导、省直有关部门负责人参加，听取港澳台侨资企业意见建议，加强同港澳台侨资相关商会协会的沟通联络，支持其在服务企业发展方面发挥更大作用。

“提出诉求的渠道畅通了，企业办事也有专人对接了。”看到工厂在省委统战部协商跟进下得到修缮，非公企业家林昌盛对《工作机制》专人跟进的服务机制点赞。渠道畅通只是诉求解决的首要环节，推动落实才是诉求解决的关键一步。在《工作机制》作用下，企业诉求将由省委统战部相关业务处室指定专人跟进，扎实把握诉求解决流程，服务解决办事过程中的难点堵点，定时向上反馈企业诉求解决情况，全力推动企业诉求得到切实解决。

“三个月的时间，帮助企业收到经营贡献奖励资金5000万元，为企业办实事的速度明显提升了。”海南省台湾事务办公室相关负责人介绍，7月中旬，省台办收到某台资企业关于请求协助获得经营贡献奖励的诉求，便立刻着手协调有关部门，全力推进解决企业急难问题。“这让我们更有信心在海南投资了。”诉求企业负责人说。

件件有回音，事事有成效，是《工作机制》制定的初衷和目标，也是推动港澳台侨资企业诉求解决落到实处的最优答卷。截至目前，《工作机制》促进全省统战部门收集企业诉求168件，办结106件，办结率达64%。民企诉求的有效解决，是《工作机制》取得阶段性成果、发展前景大有可为的有力证明。

服务企业是营商环境和自贸港建设的核心竞争力。加强对港澳台侨资企业的服务，是做好新时期统战工作的具体内容，是推进制度创新，营造法治化、国际化、便利化营商环境的重要举措。

下一步，省委统战部将进一步加强自身建设，不断完善服务企业机制，持续优化营商环境，着力提高服务企业能力水平，竭尽全力为民营经济高质量发展保驾护航，在加快海南自贸港建设中彰显统战担当作为。

（撰稿/陆仁嘉 何光兴）