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银行业数字化运营体系:渠道触点矩阵建设
...客户粘性。因此,数字化渠道触点建设成为数字化转型下银行业务发展的必然趋势。在宏观经济逐渐好转以及政策支持加码下,银行业将进一步加快数字化转型的脚步。通过建设全覆盖、立体式的数字化运营与营销体系,整合内...……更多
银行数字化运营实践:客户经营与渠道运营的融合之道
...两部分组成。线下渠道则以网点和业务人员为主,是传统银行业务支撑的重点载体。从整个运营体系来看,以用户为中心的用户运营策略体系构建,是业务运作的统筹设计层,组织基于用户运营进一步规划基于渠道的产品运营、...……更多
...型,保险业亦不例外。早在2022年1月,监管就发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出要以数字化转型推动银行业和保险业高质量发展;中央金融工作会议提出的“五篇文章”中,数字金融也位列其中。 于保险...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...品、渠道和媒介等皆可作为服务载体,亦是与客户互动的触点。能力(Capacity)包括产品开发能力、渠道营销能力、客户管理能力、科技支撑能力等,是提升服务水平的重要保障。牢牢牵住“服务”这一牛鼻子,基于以上五个层...……更多
...,滨海农商银行积极贯彻落实《中国银保监会办公室关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,围绕省联社《金融科技发展规划》,积极开展数字化转型工作,为全行高质量发展提供科技支撑。营销条线数字化。数字化的营销...……更多
...金融服务,在缴费、消费、结算等多个场景环节增加业务触点,搭建立体完善的互联网金融服务体系。另一方面打通数据壁垒,实现渠道信息和体验的一致性。整个用户流程中,客户往往会在多渠道之间进行不断迁移,这需要强...……更多
...,加强发展各类代理商、直销团队、线上渠道建设,补足触点能力建设。渠道能力方面,加强品牌建设、业务体验功能,提升渠道主动营销的意识和能力,加深渠道对移动和融合业务、终端的理解。此外,充分落实增值工作业务...……更多
建发汽车打造以客户为中心的全周期服务体系
...人群标签、营销自动化等技术创新,基于线上线下多样化触点与渠道,建立与用户互联互动、共享共情、共同成长的会员生态,打造“以客户为中心”的数字化运营新模式,从而实现建发汽车会员数据资产沉淀、会员服务体验升...……更多
同盾助力某城商行构建全流程智能信贷风控体系
...风控一体化解决方案,致力于为该行打造一个全场景、全触点、全流程覆盖的智能信贷风控体系,赋能技术和业务并驱疾驰。创新行业领先架构:摆脱传统性能瓶颈限制,智能、实时、精准项目初期,同盾科技为其制定了清晰的...……更多
理财公司五年考:代销繁荣 直销布局提速 渠道之战怎么打
...构建立代销合作,不仅拓宽了产品销售渠道,增加了客户触点,还通过合作伙伴的地理和客户资源优势,提升了市场竞争力和品牌影响力。截至目前,我国已有31家银行系理财公司顺利开业,涵盖了6家国有大行、11家股份制银行...……更多
中信银行贯彻“零售第一战略” 2023年信用卡经营业绩创新突破
...助力国家“双碳”战略的实现。中信银行信用卡积极参与银行业碳账户标准建设,作为国内首个由银行主导推出的个人碳减排账户,“中信碳账户”以科学方法计量个人碳减排量,实现绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点,并提供“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,提高非现场服务的便捷度和交互性,打通线上服务“最后一公里”...……更多
中国企业出海潮:到更「远」的地方赚钱,在更「近」的地方省钱
...、获取本地支付牌照,以及构筑风控、合规、财税等配套矩阵服务的成本与难度?”Fede表示。正因新兴市场开拓不易,因而一旦建立起本地优势,其对自身竞争力的加成也就越大。从诞生之初就植根新兴市场的PayerMax就是在这样...……更多
连续18年发布可持续发展报告 招商银行深入践行ESG理念
...发展模型,为ESG实践做指引;通过可持续发展议题重要性矩阵进行识别、评估和筛选,明确对于公司和利益相关方具有重要性的实质性议题;此外,招行还积极拓展与利益相关方的沟通渠道,建立了常态化沟通机制。同时,作为...……更多
...化”运营机制保障服务质效、构建支持业务全场景的产品矩阵拓展服务范围、引入AI大模型提升托管智能化服务、打造全天候全渠道的客服模式等提升服务体验,让客户每一个需求都有被实现的可能。未来,招商银行将以“托管+...……更多
...动、拉新,并结合核心商圈户外广告、楼宇梯媒等进行多触点、高频次曝光。据悉,“0感舒适衬衫”已揽获5国6项大奖——芭莎男士衬衫奖、法国双面神设计大奖、美国muse设计奖、意大利A奖、IAI全球设计奖、英国伦敦设计奖,...……更多
易车对话新东信集团副总裁游亚君:以多渠道触点链接消费需求
...区域市场中的经营策略、客户体验优势,以及扎根渠道多触点服务能力等方面展开深入对话。在与她交谈中,既让我们感受到集团是如何从客户体验中的人性、个性与感性等三个层面建立起与客户高效连接的细致思考,也让我们...……更多
中国人寿保险股份有限公司公布二零二三年年度业绩(A股)
...,VIP客户数、服务人次分别同比提升11.9%、26.0%。强化多触点服务能力,中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为长者搭建多渠道服务“绿色通道”,全年提供适老化服务2568.31万人次。消费者权益保...……更多
触点互动X 神州云动 打造领先的仿真测试服务生态
近日,触点互动牵手神州云动,双方将依托神州云动CloudCC PaaS中台携手搭建企业全场景CRM营销管理平台,实现客户管理的高效率化,高盈利化,加强部门间协作、规范化销售流程,助力企业成为国产网络仿真测试仪表的领导者...……更多
中国银行:开启数字中行建设新篇章
...融科技日新月异,线上化、数字化、智能化已经逐渐成为银行业高质量发展的方向。近年来,中国银行积极落实国家建设“数字中国”战略部署,切实履行国有大行责任担当,不断提升数字金融服务能力,为服务经济社会高质量...……更多
助力多行业共赢万亿数字经济!普元产品矩阵瞄定智能化全面升级
...用各领域深入智能创新的专家,在上海召开普元信息产品矩阵升级发布会,从不同角度探讨如何把握奇点、拥抱智变,以高质量数据驱动产业应用加速发展。把握奇点、拥抱智变,普元信息产品矩阵全新升级基于以数据资产管理...……更多
中原银行:砥砺九载迈新程 深耕中原谱新篇
...新产品,满足科创企业差异化融资需求。 ——打造产品矩阵,护航绿色发展。推动经济社会发展绿色化、低碳化,是实现高质量发展的关键环节。中原银行一方面在公司类绿色金融产品方面积极探索排污权、碳排放权、用能权...……更多
...持向集中运营要效益,压实生产中心增长极责任,做大全触点、做细全场景、做优全商机,打造全市商机集中转化的能力中心,推进客户智慧运营,促进渠道融合,全面深化公司高质量发展。深洞察,建强商机运营队伍。围绕“...……更多
广发卡打造AIGC大模型自有应用 加码科技金融赋能精细化运营
...经验。破解业务痛点,助力提质增效随着Chat GPT的火爆,银行业积极试水AIGC技术在客服、营销、运营、风控等业务领域的创新应用,为数字化转型升级打开全新的想象空间。面对席卷整个行业的AIGC浪潮,广发信用卡紧跟时代步...……更多
信创能力再升级!玄武云·云通信核心产品完成国产化全体系适配
...优质通信渠道,帮助企业实现以“用户为中心”的全渠道触点建设,以平台化的方式提升企业对用户的响应速度与服务质效。值得一提的是,ICC融合通信中台具备4大核心能力:通信基建中台化、融合消息发送、融合消息管理与...……更多
AI来袭,但“SaaS扛把子”神策数据说:要先做更落地的事 | 36氪专访
...。神策认为,从互联网时代到数字化时代,从流量红利到触点红利,企业的经营需求也从深度的“用户行为分析”转变到“个性化、全渠道一致的客户体验”。来源:神策数据正因如此,神策推出了最新的“客户旅程编排”概念...……更多
...信小程序、公众号、支付宝生活号、H5在内的多渠道自营矩阵。通过科学的运营机制和多角色联合运营,哈银消费金融展现其创新技术优势,与同业金融机构、金融科技机构共同推动创新合作模式的发展。其深入客户运营,建立...……更多
高济健康构建“15分钟步行健康生活圈”,让数字化创新普惠百姓
...务新交易场域;在全域会员运营上,高济健康凭借数字化触点矩阵全面保障高济会员全旅程消费体验;在患者为中心智能管理平台上,高济健康建立了以患者为中心的数字化慢病管理平台,进行全生命周期照护,提升药物治疗持续...……更多
与时代共舞 银行渠道数字化演进与蝶变
...中心的渠道变革。Bank1.0时代是以传统物理网点为基础的银行业务形态。Bank 2.0时代是以ATM自助设备为依托,7×24小时可办理简单交易的银行形态;Bank3.0时代是以手机银行等移动渠道为基础,随时随地、随处可得的银行形态;Bank4....……更多
全新启辰再启新征程,未来3年发布6款新车
...模式,打造以品牌服务中心为主要支点,订单中心为主要触点的“1+X”渠道体系;同时,启辰将“向快乐启辰”的品牌理念注入新渠道的形象中,打造轻松的、充满新能源气息的渠道形象。 到2026年,启辰的品牌服务中心将发展...……更多
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开分9.6!5年来开分最高的国产爱情喜剧电影今日上映
快科技7月5日消息,电影《欢迎来到我身边》今日上映,淘票票开分9.6,为近5年平台开分最高的国产爱情喜剧电影!网友评论
2024-07-06 00:07:00
飞机起飞4名贵宾室旅客被遗忘机场:同乘一辆网约车抵达目的地
快科技7月6日消息,近日,有多名博主讲述称,自己在7月4日当天乘坐的由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州
2024-07-06 00:37:00
210W性能释放!Redmi G Pro游戏本i7版上架:i7-14650HX+RTX 4060
快科技7月5日消息,今年3月份,小米推出了全新游戏本Redmi G Pro 2024,当时仅推出了i9-14900HX的版本
2024-07-06 00:37:00
专家:即使国产AI芯片单个算力不强 也能通过综合手段提升算力
快科技7月6日消息,世界人工智能大会(WAIC)在上海盛大举行,会议主题为“智造数字劳动力,打造新质生产力”。壁仞科技副总裁兼AI软件首席架构师丁云帆在论坛中发表演讲
2024-07-06 00:37:00
2024全球首发节开幕 千余款新品将在北京首发首秀
本文转自:人民网-北京频道人民网北京7月6日电 (记者董兆瑞)昨晚,2024全球首发节正式开幕。记者了解到,本届全球首发节期间
2024-07-06 11:01:00
中韩对决大胜!沙特电竞世界杯《英雄联盟》TES零封GEN:晋级四强
快科技7月6日消息,今天凌晨,2024沙特电竞世界杯迎来《英雄联盟》四分之一决赛第二个比赛日。由中国LPL赛区战队TES迎战韩国LCK赛区战队GEN
2024-07-06 07:37:00
最热美剧被吐槽!祖国人探员谈《黑袍》最新集喝母乳名场面:被批不尊重女性
7月6日消息,《黑袍纠察队》第四季第六集现已上线,祖国人在本集里再次上演“喝奶”名场面,相关词条登上推特趋势榜引发热议
2024-07-06 07:37:00
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快科技7月6日消息,近日,蜂巢能源发布了多款“短刀”电池新品,包含5C磷酸铁锂短刀电芯、6C三元超充电芯、4C混动短刀电芯等等
2024-07-06 08:07:00
8年涨价5次门票越来越贵!上海迪士尼热门项目排队超1小时引热议:你会去吗
7月6日消息,据国内媒体报道称,上海迪士尼越来越被游客吐槽没意义了,除了门票涨价外,排队等待的时间也是越来越久。随着暑期到来
2024-07-06 08:07:00
搭建交流平台 推动技术创新 “认知世界 智创未来”主题论坛在沪举办
本文转自:人民网-上海频道7月4日起, 2024世界人工智能大会在沪火热开场,来自海内外AI领域顶尖专家、科技新锐力量及产业链各方代表又一次分享AI+产业的最新洞见
2024-07-06 08:26:00
关于接吻的8个小秘密:全知道的铁定老司机
偶像剧中男女主常因一个意外的吻结缘,童话里永远沉睡的公主,也会被王子的吻唤醒……有研究显示,接吻是一种非常能反映两个人感情的行为
2024-07-06 08:37:00
数读中国 | 小条码大数据 折射消费活力足
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2024-07-06 08:57:00
硬刚比亚迪海鸥 吉利几何E萤火虫限时优惠:最高额度8000元
快科技7月6日消息,吉利汽车宣布旗下几何E萤火虫车型推出限时优惠,即日起至7月31日购车可享现金优惠4000-8000元不等
2024-07-06 09:07:00
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7月6日消息,据国内媒体报道称,近日重庆彭水县收获当期重庆唯一1注双色球头奖,奖金751万元,这引来网友的围观。时隔中奖半个月
2024-07-06 09:07:00
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2024-07-06 09:26:00