滨海农商银行：加快数字化转型 为发展提供科技支撑

江南时报讯 今年以来，滨海农商银行积极贯彻落实《中国银保监会办公室关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，围绕省联社《金融科技发展规划》，积极开展数字化转型工作，为全行高质量发展提供科技支撑。

营销条线数字化。数字化的营销有助于提升业绩、降本增效、优化客户体验，依托该行自建或省联社“精准营销平台”着重从三个方面入手：一是客户分层，构建完善的标签指标体系，客户精细化分层管理，客户需求精准分析，差异化营销策略；二是客户走访，客户的精准触达，满足客户接触的时效性，管控客户接触频次，保障客户体验，持续测试修正，提升转化效果；三是整合营销，全行营销活动的统一管理和分析，渠道整合，开展多渠道触点、多波次的自动化营销活动，构建营销闭环，对活动效果跟踪、评估和总结。

信贷条线数字化。借助省联社普惠展业平台，进行数字化运营能力建设，构建贯穿贷前、贷中、贷后的全流程、一站式风控能力。流程数字化。梳理信贷业务全流程的核心客户触点、管理节点，深入数字化改造。管理数字化。涵盖产品、客户、资产、贷后四大业务管理领域，实现数字化运营。客户管理应涵盖：客户画像、客户转化、客户促活、客户留存；产品管理应涵盖：产品配置、合同管理；资产管理应涵盖：在贷资产、逾期资产、结清资产；贷后管理应涵盖：贷后监控预警、营销回访、催收管理。决策数字化。通过量化分析与专家规则，借助客群识别、反欺诈、信贷模型、定价策略层层过滤，实现一定额度以下的自动审批，一定额度以上的辅助决策。

在日常工作中强化科技支撑。引入“数字员工-RPA”，模仿人工处理过程，科技部整理提供省联社及兄弟行应用案例，各条线对照清单给出适用说明。对统计分析等岗位进行EXCEL等工具培训，提供高效统计分析能力，定期进行需求调研，通过添加函数、宏处理等工具，提升自动化程度。开展“内部管理线上化提升”活动，各条线部门梳理现有流程，做到能上尽上，使流转更高效，服务更有效，不断优化整合现有流程，形成从新增到优化的闭环模式。

培养数字化转型人才。采用技术培训、岗位轮换、上下交流、考核激励等多种方式，引导技术人员向既懂技术又懂业务的复合型人才发展。将内部培养和外部引入相结合，提高信息科技人员占比，构建满足业务发展的科技人才梯队。派驻科技共享人员赴业务部门服务学习，提高业务部门需求水平，培养业务部门科技思维能力，提高业务数字化成度。

不断完善有竞争力的“薪酬分配”和“等级晋升”机制，使创新人员的收入与贡献相匹配，职务与能力相匹配。

(蔡海沣)