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金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议和中央经济工作会议为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南。作为国寿系统内和江苏保险行业的领跑者，中国人寿保险股...……更多
2024-08-27 17:14:00触点,服务,寿险,江苏,医保,建设
...汉中路的中国人寿营业厅门口，一块写着“‘15分钟医保服务圈’医保服务点”的牌子格外显眼。营业厅内设置了医保自助服务机和智能服务机器人，市民可在这里进行参保信息查询、医疗费用明细打印、医保关系转移、《参保...……更多
2024-07-08 21:29:00江苏省,寿险,江苏,公益活动,人寿,中国
...目数量位居行业前列。公司因地制宜打造多个长护险典型服务模式，承办项目得到当地政府部门、广大参保群众以及社会服务机构的高度认可。服务有“温度”，多元服务实现老有所护家住泰州市海陵区的圣女士患有类风湿性关...……更多
2024-02-29 13:29:00试验田,人群,试验,护理,机构,服务
...尊老驿站”已为4.7万60岁以上老年客户提供适老服务，多触点消除老年人的“智能之困”。不仅有加大页面字体、提供会语音的无障碍服务的智慧柜员机“爱心版”，还有服务专员一对一教老年人使用“尊老模式”寿险APP。在使...……更多
2023-11-09 10:23:00触点,寿险,老年人,智能,服务,服务
...容，有效提升服务质效，为客户提供更快捷的服务体验。触点通达，让多渠道服务融合更流畅。服务速度的升级离不开线上渠道的精琢。从客户需求出发，中国人寿寿险公司成功打造出行业内首个“99%自助办理+1%远程交互办理=10...……更多
2022-12-30 11:12:00场景,客户服务,生态,不断,客户,服务
...形成多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系。作为国有大型金融机构，中国人寿充分发挥业务功能作用和综合金融优势，在持续开展“金融为民”的金融保险实践中，进一步深入探索做好五篇文章，助推中...……更多
2024-05-22 14:05:00为民,人寿,中国,篇文章,金融,中国
组建志愿服务队，推进“医保宣传八走进”；走进社区，举办“听名医 讲免疫”线下营养科普行；宣讲金融保险知识，帮助大众树立正确金融消费观；设置多款趣味小游戏，寓教于乐宣传消保新理念；深入农村，举办多场长者...……更多
2024-07-16 10:01:00寿险,活动,活动,宣传,金融,分公司
...一日赔”，彰显行业形象理赔服务是客户感知保险的重要触点，也是保险业高质量转型的关键环节之一。近年来，随着保险业从“保险姓保，回归保障”到“做好消费者权益保护”“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”，...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...（以下简称中国人寿寿险）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客户带到所要办理业务的窗口，甚至还会跟前...……更多
2024-06-07 16:58:00医保,寿险,脉络,人寿,中国,服务
...障水平”；“两衔接”指“待遇保障与医保相衔接、经办服务与医保相衔接，实现‘一站式’结算”；“一开放”指“开放职工医保卡个人账户支付保费”。这项惠民业务有效减轻了人民群众自费医疗的费用负担，有效遏制了群...……更多
2024-04-28 12:25:00普惠,寿险,中国,业务,建设,健康
...智能、云计算等新技术，打造 95519、APP、微信、短信等多触点服务，完善电子化回访、电子化通知、智能语音导航、智能外呼、智能在线客服机器人等服务。2022年，95519电话呼入服务48小时一次性问题解决率达89.1%，同比提升3.6...……更多
2023-06-05 22:25:00品质,寿险,人寿,中国,客户服务,客户
...险公司进一步强化多场景触达能力建设，打造多层次、多触点的线上活动，丰富数字化服务场景，采取互动性、趣味性强的活动模式，提升优质产品服务触达能力和回馈活动的覆盖面。同时，中国人寿寿险公司将积极发挥综合金...……更多
2024-06-06 15:17:00消费需求,寿险,产品服务,需求,客户,消费
...为“金融为民”的生动实践。保险等金融行业通过差异化服务创新，加速构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，提升各界群体的可得性、覆盖面、满意度。察民情 普惠金融织密民生保障网“保险理...……更多
2024-05-24 16:52:00金融机构,温度,机构,金融,文章,服务
...决经济社会发展中的不平衡、不充分问题，旨在提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，对推进实现共同富裕、中国式现代化具有重大意义。自2013年党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”以来，中国人寿保险股份有限公...……更多
2024-06-25 18:53:00普惠,宁波,寿险,多层次,多层,体系
...障内容，推出多样化产品以满足大众不同需求，推动金融服务惠及更广泛群体，以及参与多层次医疗保障体系建设和支持经济社会发展等方面。这些成果不断完善了高质量普惠保险体系，共同发挥了普惠型人身保险保障民生的积...……更多
2024-06-25 15:41:00寿险,大病,群众,业务,普惠,广东
...人，并在全国多地协助政府探索形成了具有影响力的典型服务做法，为长护险制度的长期发展提供“国寿样本”。“璧山模式”网格化服务+常态化沟通机制“谢谢你，小姑娘，你讲的真透彻，明天我就去给我妈申请长护险。”...……更多
2024-04-19 12:12:00普惠,样本,制度,金融,发展,文章
...方式则从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务，进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段。她表示，过去几年里，中国人寿实现了从省内作业小循环到全国作业大循环的转变，实现了数智化水...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
...提升27.05%。科技的应用，也提升了中国人寿寿险公司的多触点服务触达能力，APP月活人数同比增长15%，智能在线客服机器人服务量同比增长34.64%，2023年空中客服服务量同比增长126%，超120万人次，销售人员线上代办服务超67.47万...……更多
2024-02-04 11:07:00谋篇,答卷,寿险,布局,文章,中国
...极作为，切实推动长期护理保险业务，做好失能养老保险服务管理。福州作为国家第二批长护险试点城市，也是福建省第一家启动长护险的设区市。中国人寿寿险福建省分公司、福州分公司上下联动，组织相关人员积极开展福州...……更多
2023-07-27 15:02:00寿险,护理,温度,社会,服务,护理
...寿寿险从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务，进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段，形成具有鲜明特色的服务方式变革；更是在运营各环节中，从手工到实现电子化、线上化、智能化，...……更多
2024-04-13 15:10:00头雁,服务,寿险,样本,服务,寿险
...寿寿险公司”）通过创新各类保险项目织密社会保障网，服务地方发展，履行社会责任，多维服务共同富裕。普惠保险兜底“三农”近年来，中国人寿寿险浙江省分公司聚焦“三农”，积极探索巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴...……更多
2023-01-19 05:35:00多维,寿险,人寿,中国,项目,服务
...依托智享门店资源优势，以全覆盖视角，为消费者打造多触点、沉浸式观摩和学习空间。活动现场，中国太保寿险福建分公司党委书记、总经理陈平发布“榕悦消费者权益保护数字化展厅”，加强消保宣传的互动性及趣味性，用...……更多
2023-10-14 08:30:00守正,为民,新篇,新篇章,福建,寿险
...。在线上服务方面广发银行发挥金融科技优势，通过线上触点优化、打造优质产品权益，为客户带来切实的福利和便利。更专属的尊享权益:上线3只保银专属理财产品，面向财险VIP客户开展“财发宝月月抽活动”，为客户打造获...……更多
2023-07-24 14:46:00广发,双升,成绩单,人寿,中国,成绩
...”的国寿理赔服务品牌。理赔服务是客户感知保险的重要触点，中国人寿寿险吉林省分公司严格依照“从实理赔”原则，不惜赔、不滥赔，不断完善制度，简化流程，提高效率，优化服务体验，诠释“中国人寿在您身边”的服务...……更多
2024-05-30 17:31:00吉林省,吉林,寿险,人寿,中国,民生
...国人寿寿险公司各柜面充分发挥消保教育宣传基地的一线触点作用，设置消保教育宣传专区，配置充足的教育宣传材料，通过播放教育宣传视频、讲解金融知识、派发宣传资料等方式为临柜客户宣传金融保险知识、开展风险提示...……更多
2024-03-23 13:06:00柜面,寿险,主题活动,阵地,人寿,中国
...革：从传统、单一的柜面服务为主，发展到线上+线下多触点服务，进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段；系统变革：运营各环节从手工到实现电子化、线上化、智能化，让作业、服务、管控开启了数字化发...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...周期的养老和健康需求，给客户提供更优化的筹资方式和服务方式。江苏是全国进入人口老龄化最早、老龄化速度最快和程度最深的省份之一，老年人口绝对数量全国第二。江苏养老服务需求旺盛，养老金融市场前景广阔。泰康...……更多
2024-04-17 05:19:00新篇,新篇章,寿险,养老,高质量,金融
...请。2022年度产品理赔路径为：点击公众号底部菜单栏【服务中心】-【2022理赔申请】，2023年度理赔申请通道将在保障生效后上线。还未参保的江苏市民请注意！2023年度“江苏医惠保1号”集中缴费通道将于12月31日24时关闭。一旦...……更多
2022-12-28 11:21:00一文,江苏,医保,江苏,医保,理赔
...%、33%。有效降低了参保人群的医疗费用支出。AI助力医疗服务智能发展随着AIGC技术的广泛应用，医疗领域智能化服务也不断显现。在南京市医保中心服务大厅，一位带着市民办理业务的机器人引起了中新网的注意。“爷爷请跟...……更多
2024-05-23 21:24:00低保,重病,民生,难题,群体,人员
...7.8全国保险公众宣传日”活动。从知识普及、风险提示、服务案例、消费者权益保护等角度，面向业务队伍、客户及社会公众开展广泛、持续性的金融消费者教育宣传，拉近社会大众与保险的距离。响应行业协会号召，联动高效...……更多
2023-07-24 17:04:00宣传日,寿险,公众,不断,力量,宣传
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