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...置配网抢修驻点108个，确保应急处置及时高效；97个供电营业厅正常营业；优化城市公共充电站运行维护，保障93座景区、高速公路充电站正常运行，为市民绿色出行提供便利。 ……更多
2024-02-21 03:22:00万家,灯火,保障,电力,电力,天津
...群众最后“一米”。会前，参会人员在贺兰银河西路供电营业厅功能区参观了“银电师傅”智能机器人的操作方法，宁夏首个“水电气”联办业务办理窗口，以及营业厅的综合信息发布区、综合能源、综合业务办理区、自助服务...……更多
2023-01-09 21:25:00贺兰,贺兰县,推进会,宁夏,机器人,师傅
...发电机或发电车。同时，荆州供电公司实行春节期间供电营业厅运营和值班值守，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求。加强与社区网格员的精准对接，准确掌握返乡人员信息，针对返乡人员、特殊敏感用户，开展“点...……更多
2023-01-07 13:01:00荆州,湖北,供电,客户,活动,供电
...也不再“说干嘴，跑断腿了”。同时，依托RPA平台部署在营业厅的客服知识库助手，内部集成了七大类200余项常用知识点的归集，减轻营业厅工作人员对于大量业务知识和细节的记忆负担，辅助工作人员快速定位客户需求和检索...……更多
2023-11-17 08:40:00沭阳县,沭阳,供电,农村,数字,时代
...响应能力，提升抢修效率。同时，保障95598网站、等线上营业厅春节期间全天候畅通，供区B级以上供电营业厅自农历正月初四起正常营业，农历除夕至正月初六对电费余额不足的客户暂不实行欠费停电，为医院、党政机关、自来...……更多
2023-01-20 18:38:00三新,暖冬,迎春,行动,东海,三新
...常。“以前总说用手机交费,感觉操作很麻烦,每次都跑去营业厅,这回你们一教全学会了,真方便!”村民李建国在工作人员的协助下,通过手机下载了“网上国网”APP,轻松顺利地体验了一次线上交费。2022年以来,国网平利县供电公司...……更多
2023-01-08 07:31:00供电所,优质服务,家门,供电,群众,服务
...挖细究背后存在的管理漏洞和服务薄弱环节，进一步强化营业厅工作人员服务理念，提升服务“软实力”；建立与客户之间快速沟通渠道，及时掌握客户用电需求，开展提前介入和主动服务策略；加大对台区经理培训力度，提高...……更多
2024-01-17 18:52:00尚义,供电,水平,环境,服务,中电
...红外测温、负荷测量等带电检测，消除各类缺陷135处。对营业厅、彩虹驿站、政企网格服务点、便民网点和电动汽车充电站服务设施进行特巡，及时消除设施故障和安全隐患，满足客户业务办理、汽车充电等服务需求。春节期间...……更多
2024-02-10 16:37:00沂水县,沂水,供电,万家,灯火,基层
...锦绣小区的电动汽车车主王女士来到国网阜城县供电公司营业厅办理汽车充电桩报装业务，得知该小区已实现充电桩“一小区一证明”。为更好地服务新能源车主，近日，国网阜城县供电公司市场营销部简化小区业主充电桩办理...……更多
2023-12-01 08:45:00阜城县,阜城,供电,小区,公司,小区
...督；二是系统内运用，“云上监督”二维码卡片将放置在营业厅前台醒目位置，用电客户可以现场领取使用，或在业务办理中与用电业务告知书等资料一并发放。通过多场景模式的应用，推动“小微权力”岗位的知责、履责，提...……更多
2024-02-21 16:55:00南陵,芜湖,供电,监督,数字,二维码
...柜进行清洁，并张贴电力设施和安全提示等警示标语，各营业厅及供电服务窗口也进行规范整治行动，用电业务办理指引等文明标识随处可见，电价电费政策信息公开透明，用电服务一目了然。下一步，东乡区供电公司将紧密配...……更多
2023-11-22 11:40:00容貌,城市,东乡,文明,供电,工作
...，并召开座谈会。周鹏一行先后到国网德州供电公司中心营业厅、稽查监控中心、电力调度控制中心，实地了解德州电网概况、电力保供“三防线”“四主体”体系建设、综合能源示范项目、营销服务风险防范机制建设等情况。...……更多
2023-10-14 10:13:00服务好,经济发展,地方,主题,发展,经济
...家安全法律法规。对外宣传时，该公司通过在乡镇供电所营业厅LED屏播放宣传标语、摆放展板、发放宣传资料、组织电力雷锋青年志愿服务队进校园进社区等方式向广大群众宣传国家安全、电力设施保护及电网安全的法律法规。...……更多
2024-04-15 15:49:00罗山,罗山县,国家安全,供电,宣传,国家
...、保服务工作。强化重要、敏感用户供电保障，充分利用营业厅、网上国网APP和微信群等服务渠道，及时响应客户用电需求，迅速解决用电问题。积极对接辖区企业，详细了解企业生产计划和用电需求，编制“一企一策”用电安...……更多
2024-01-24 10:25:00驻马店,供电,民生,温度,公司,驻马店
...服务“阿姨，以后通过网上国网app缴纳电费，不用来回跑营业厅了。”近日，荆东供电服务站共产党员服务队送服务到玄妙观社区血防小区，保证居民春节用上“舒心电”。玄妙观社区血防小区是老旧小区，有居民楼两栋，常住...……更多
2023-01-22 09:39:00惠民,供电,荆州,优质服务,服务,公司
“在家门口就把费缴了，赶场都不用跑营业厅了。”10月12日，在铜梁区少云镇的“村网共建”少云村电力便民服务点，只花了3分钟就缴完电费的张兴才老人为国网重庆铜梁供电公司工作人员提供的便捷服务点赞。少云村电力协...……更多
2023-10-12 12:23:00铜梁,服务,云村,服务点,铜梁,服务
...时候记得拔下来……”春节前夕，国网白山供电公司城区营业厅员工杨阳对前来咨询电费电量的客户说道。为使用户欢度春节，进一步优化营商环境，提高供电服务质量，该公司坚持党建引领，将党建工作同供电服务深度融合，...……更多
2024-02-14 00:24:00优质服务,服务,客户,服务,供电,党员
...，建立廉洁服务监督机制。青阳供电公司园区中心供电所营业厅内设立码上监督、用电业务回访等方式，让客户可以随时对供电服务工作进行监督和评价，提高了客户对供电服务的满意度。建立“只进一个门、只找一个人”的所...……更多
2023-12-01 17:19:00青阳,示范点,供电,示范,阳光,服务
...用户比执行固定电价的成本降低30%左右，用户可通过供电营业厅和‘网上国网’APP办理居民充电桩的分时电价，办理完成后将在次月执行。”国网乐陵市供电公司市场营销部副主任王超说。王超介绍，当前，国网乐陵市供电公司...……更多
2023-11-08 08:53:00乐陵,乐陵,乐陵市,电价,供电,供电所
...宣传漫画，一边乐呵呵地说。该中心制作宣传横幅，并在营业厅现场设立宣传点，提前印制了《中华人民共和国电力法（节选）》《山东省电力设施和电能保护条例（节选）》等电力法规宣传资料，积极向广大客户和现场群众宣...……更多
2023-12-05 09:59:00台儿庄,宣传周,宪法,供电,宣传,活动
...北京电力加强供电服务指挥中心值班力量，统筹安排供电营业厅、乡镇供电所等各类服务资源，加强营业窗口服务保障，畅通“网上国网”APP、国网北京电力微信公众号等线上购电缴费渠道，及时响应客户线上报装等业务申请。...……更多
2023-01-20 18:19:00观测,北京,民众,实时,保障,电力
...推动公司高质量、高效率健康发展。国网曲阳县供电公司营业厅工作人员用心指导帮助客户下载“网上国网”app，详细讲解如何在线缴费、查询电量等。 张平摄国网曲阳县供电公司供电所人员检查应急设备保障活动用电。 王思...……更多
2023-11-04 07:59:00曲阳,保定,新程,办实事,模式,供电所
...受理居民的水电气暖信服务申请。国网山东电力129个供电营业厅挂牌成为水电气暖信共享营业厅，客户可以“一次办多事”，享受一站式服务。至2022年9月底，全省16市已全部试点建成水电气暖信共享营业厅。2022年12月16日，由国...……更多
2023-01-10 09:57:00万家,齐鲁,银线,千里,灯火,深情
...务及网络安全防护任务。一旦发生故障，会导致各个供电营业厅网络中断，自助缴费终端、电力业务展台、供电所、变电站安全工器具智能周转柜等设备无法正常使用，对广大用电客户业务办理、电网运维存在一定影响。以往，...……更多
2023-10-09 09:09:00智慧,数字,科技,机房,信息,运行
...背后，是该供电公司全力推动节能减排所付出的努力。该营业厅成立业扩服务专班，梳理低压业扩办电流程，压实岗位责任，对服务全流程进行监控预警；组织员工开展办电客户回访，以客户诉求为导向，切实保证办电时效。桃...……更多
2023-10-21 11:48:00苏北,小镇,桃林,服务,桃林镇,供电
...辖区内外出务工回家过年的人员发送温馨短信。合理优化营业厅工作模式，认真落实“首问负责制”，做好“网上国网”、电e宝等缴费系统宣传推广，确保“线上线下”办电渠道畅通，满足客户便捷购电需求。依托网格化管理...……更多
2023-01-12 12:44:00邓州,河南,群众,邓州市,邓州,供电
... 1月6日，用户王阿姨在国网高碑店市供电公司幸福路中心营业厅“马上办”窗口办理居民用电新装业务，从登录到申请、签约、提交、验证通过，用时不到3分钟即受理完毕，当天即启动了现场勘察和表计安装程序。为提升用户...……更多
2023-01-10 01:51:00满意度,马上,用户,服务,业务,公司
...机器人减负杨全力本报讯 （杨全力）“这位客户前天在营业厅办理的新装用电，系统上显示即将超期，请城区供电所人员尽快处理。”3月18日，国网新疆阜康供电公司营销人员李小江通过“RPA数字机器人”即网上国网工单受理...……更多
2024-03-25 05:30:00机器人,机器,数字,应用,预警,机器人
...传递“水电气暖信”报装需求，建成“水电气暖信”共享营业厅，实现五大业务一窗联办。打通数据壁垒，在线获取联动过户信息，实现3055户“房产+用电”联合过户。政务共享获取工改系统审批项目信息，超前对接客户用电需...……更多
2023-12-25 10:08:00营商,薛城区,薛城,环境,突破,行动
...，父母年纪大了，不会使用智能手机，缴费都靠步行前往营业厅。现在只要在APP上轻轻一点，几十秒就可以完成缴费。即使不能陪在父母身边，在外地也能知道家里用电正常。”12月26日上午，家住枞阳县官埠桥镇的陈先生对电...……更多
2023-12-27 11:41:00枞阳,铜陵,智能,服务,枞阳,枞阳县
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