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铜陵枞阳：智能缴费让用电服务更“走心”
本文转自：人民网-安徽频道
“你们推荐的这个智能缴费业务真是太方便了！我和爱人在外地工作，家里只有两个老人在家，父母年纪大了，不会使用智能手机，缴费都靠步行前往营业厅。现在只要在APP上轻轻一点，几十秒就可以完成缴费。即使不能陪在父母身边，在外地也能知道家里用电正常。”12月26日上午，家住枞阳县官埠桥镇的陈先生对电话回访的国网枞阳县供电公司工作人员说。
在安徽省铜陵市枞阳县，像陈先生这样的客户还有很多。该县农村居民用户多达21.43万户，占全县用电用户的68.49%。加上枞阳县为人口输出大县，居民用电用户中以老年人居多，老年人的缴费问题和用电安全成了外出务工人员心头上的担忧事。
枞阳县供电公司针对县域用电客户实情，组织乡镇供电所针对用户需求开展精准分析，积极推广智能缴费这项新型业务。签订智能交费协议后，每天后台通过用电采集系统数据进行计算，用户可以实时获取到日电量情况，便于客户随时分析了解家中用电情况。外出务工的陈先生在了解到智能缴费业务的优点后，立即申请办理了该项业务，在外地工作也能随时了解家中父母的用电情况，缓解在外担忧之情。
据统计，今年3月份以来，枞阳县供电公司积极组织集中开展客户走访活动，精准对接客户需求，累计推广智能缴费业务3.35万户，方便快捷地为广大用电客户提供多元化的“电费+”服务。（李颖）
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快照生成时间：2023-12-27 15:46:15
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