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加入平安人寿三年来，有很多保险经历让王兴培印象深刻，其中一位客户通过“空中客服”完成异地办理保单变更类业务，让她切实感受到了中国平安科技金融赋能的力量。王女士在平安人寿给孩子购买了一份保险，现在孩子...……更多
2024-12-02 16:18:00王兴,保单,平安,山东,人寿,异地
...权益，山东农银人寿积极响应监管号召，加速推进“睡眠保单”清理专项工作，多措并举主动寻找保单利益相关人，截至8月，已成功“唤醒”5951份保单。助力客户领取权益、延续保障，山东农银人寿服务再提速。异地互动，暖...……更多
2024-08-30 22:44:00保单,山东,提速,人寿,睡眠,服务
...作第三年，她因公司裁员失业，当年保费未能如期缴纳，保单变为停效状态。保险公司工作人员多次上门沟通，提供分期交费等解决方案，客户均以经济紧张为由拒绝。半年后，王女士确诊甲状腺癌，并提出理赔申请，鉴于保单...……更多
2025-03-07 10:24:00保单,平安,山东,人寿,遗憾,分公司
...，购买保险，不仅仅是获得了一份保障，还获得了相应的保单权益，能在你需要的时候提供帮助。 ……更多
2024-12-02 16:22:00保单,平安,山东,人寿,权益,分公司
...院复诊，知名专家的号很难约。宋丽君得知后，帮她查询保单权益，发现她有协助挂号权益。使用权益后，10月7日，尹女士顺利在山东省级知名医院就诊，当日有专业陪诊人员陪同检查，客户确诊乳腺癌后，陪诊人员第一时间安...……更多
2024-12-02 16:53:00宋丽,保单,平安,山东,人寿,权益
...接到一名自称李某的客户电话，要求查询其亲属名下所有保单的交费账号信息。平安人寿潍坊中心支公司处理人联系来电人核实身份，来电人报出了投保人的姓名和身份证号码，并自称为投保人亲属，但口音明显不是当地人，进...……更多
2024-09-29 09:53:00平安,信息,山东,人寿,意识,提示
...院医疗险和重疾险，期间一直在缴费。2024年，他在查看保单时发现，自己明明有医保，缴纳的附加住院医疗险却是保费高的无医保版本。因此，他来到柜面质询，并要求退除差额费用。柜面服务人员了解到情况后，首先联系到...……更多
2024-09-29 09:55:00平安,山东,人寿,纠纷,权益,保障
...代理人拒绝客户伪造假证据的要求并上报公司，公司核查保单投保资料完整，新契约回访无异常，回访中客户认可投保时均为资格人本人签名，故婉拒客户超出现金价值退保的诉求。案件处理过程中，客户刘某发生意外，公司知...……更多
2024-09-23 19:15:00平安,山东,人寿,陷阱,提示,风险
...告知等两三年后，会给东北的客户把地址变更回来，这样保单就可以顺利承保。除了虚构地址外，王女士说，保险公司还让她代替客户签字和体检，以便于承保。王女士告诉记者，目前包括她自己投保的三份在内，共43份保单都...……更多
2023-12-01 21:57:00北大方正,方正,人寿保险,虚构,人寿,看吧
...客户王先生因脑溢血导致瘫痪，名下有一份为儿子投保的保单。鉴于王先生身体状况，无法继续管理保单，服务人员建议进行投保人变更。然而，王先生因脑溢血后遗症导致语言表达能力受限，无法使用平安金管家APP完成线上操...……更多
2025-03-07 10:25:00人心,平安,山东,人寿,专业服务,分公司
...经济原因无力承担保费，要求公司退还所有保费。经了解保单已缴费5年共计15万保费涉及4张保单。保单业务员杨某在职，目前职级为部经理。案件第一时间联系营业区核实业务员做单情况及前期与客户是否针对本次退保情况有...……更多
2024-09-29 10:07:00平安,山东,三方,人寿,纠纷,分公司
...不仅出险后能获得赔付，还能享受到保险公司提供的很多保单服务权益，翟玉荣的客户李女士，就亲身体验到了。李女士，今年 60岁，在一次常规体检中不幸被确诊为乳腺癌，需要住院手术。翟玉荣在第一时间为李女士预约专家...……更多
2025-02-28 14:26:00玉荣,平安,标兵,山东,人寿,分公司
...不仅出险后能获得赔付，还能享受到保险公司提供的很多保单服务权益。张树锋讲述了他遇到的一个例子。张树锋的一位客户在查体后发现一项指标异常，复查后医生建议住院手术，并开具了住院票，但得半个月到一个月的时间...……更多
2024-12-02 16:18:00平安,山东,人寿,就医,分公司,客户
...有病保病、无病存钱”，后发现自己“被骗”，因此质疑保单无效，想作退保处理，但与保险公司协商多次未果。平安人寿方面回应，返佣行为违反的是业务员的职业道德规范，不影响保单的效力。被保险人：合同未签字应属无...……更多
2024-07-23 14:25:00潍坊,保单,平安,大众网,大众,投保
...在这里从听众熟悉的场景给大家介绍一下。最简单的就是保单签订。现在电子化程度这么高的情况下，保单签订也电子化。在以往没有保险科技的年代，人们要购买保险都需要业务人员带着资料与客户见面，还要填写一大堆文件...……更多
2024-07-09 19:55:00宣传日,公众,宣传,金融,全国,科技
...济压力并不了解，而是在“卖个人情、专业人干专业事、保单以外利益”等因素的影响下，选择一切听从销售人员的推荐，购买了“不合适”的保险产品，在无力承担保费、理赔结果与预期存在差距等状况发生时，引发一系列纠...……更多
2024-05-28 18:27:00平安,山东,全权,人寿,委托,提示
...工作的人民性，2023年9月，金融监管总局组织开展“睡眠保单”清理专项工作。并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务。平安人寿认真贯彻落实，组织全...……更多
2024-03-15 15:13:00保单,平安,上海,人寿,睡眠,分公司
本文转自：兰州晚报暖风行动 寻找睡眠保单的主人平安人寿甘肃分公司召开睡眠保单专项清理发布会近日，平安人寿甘肃分公司在兰州召开“暖风行动 寻找睡眠保单的主人” 睡眠保单专项清理发布会。本次发布会的召开旨在...……更多
2024-04-11 02:44:00保单,平安,甘肃,人寿,专项,发布会
...保相关保险产品，而且中国平安人寿保险股份有限公司的保单服务平台为平安金管家APP，客服人员怀疑王女士遇到了诈骗电话，并就安全问题进行了提醒，避免上当受骗。诈骗分子发送的指定链接或者要求下载的APP往往为共享软...……更多
2024-09-23 19:22:00平安,山东,人寿,诈骗,分公司,女士
...，日前，国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理工作。平安人寿江苏分公司认真贯彻落实，迅速组织全省下辖机构进行摸底排查，提升主动担当服务意识，切实维护保险消费者合法权益。“睡眠保单”是指保...……更多
2024-05-14 22:20:00保单,平安,江苏,人寿,专项,睡眠
2023年10月，保险行业发起了人身保险“睡眠保单”清理专项行动，平安人寿迅速积极响应，多措并举主动寻找保单利益相关人，采用短信通知、APP消息、人工通知等方式，提醒客户关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失...……更多
2024-06-24 15:25:00保单,平安,人寿,睡眠,权益,保障
...春节期间服务“不打烊”“不断档”，平安金管家App在线保单服务业务办理超67.5万次，智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次，理赔总金额达7790万元。全天候保障客户需求 助客户尽享“足不出户”的服务春节期间，平安人寿7*24...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
...兵，韩翠玲用行动诠释了保险服务的真谛——不仅是一纸保单的承诺，更是跨越血缘的守护。 ……更多
2025-02-28 12:38:00平安,标兵,山东,人寿,分公司,年度
...额退保”“维权不成功不收费”·索要身份证、银行卡、保单原件等敏感材料·伪造聊天记录、签字、医疗证明等证据材料为了保护保险消费者合法权益，涤清保险消费市场环境，重树消费者金融消费信心，平安人寿济宁中心支...……更多
2025-03-07 10:25:00平安,山东,套路,人寿,理性,依法
...确认无大碍。这次顺利的异地就医体验，让王女士对中国平安旗下的平安健康的陪诊服务赞不绝口：“没想到保险公司的服务能做到这么细致，从理赔到就医，全程有人为我保驾护航，真的让我感受到了安心和温暖。” ……更多
2025-02-28 12:37:00金凤,平安,标兵,山东,人寿,分公司
...战略”，以数字化转型引领业务高质量发展，构建高质量保单服务体系，坚持将客户体验和消费者权益保护作为企业发展的生命线，在服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障中贡献平安力量。 ……更多
2024-12-02 16:22:00保险理赔,平安,理赔,山东,人寿,速度
...动享好礼；“三省”健康好权益，暑期出行有守护；一键保单托管，轻松唤醒睡眠保单。其中，平安人寿广西分公司借助平安服务平台，提供家庭保单整理服务，群众可享受保单托管服务，告别保单“数量多、种类杂、不清楚合...……更多
2024-07-12 22:58:00平安,广西,人寿,客户服务,分公司,客户
...足海量客户服务需求，提升客户服务体验，目前94%的新投保单实现自动审核，秒级承保；AI机器人咨询占比达53%，解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
...篇大文章”系列之绿色金融宣传为契机，为方便客户办理保单贷款，开通线上渠道、线下渠道两种模式办理保单贷款，具体如下：线下服务。公司保留传统的金融服务方式，方便客户进行线下业务办理，保单贷款业务需投保人、...……更多
2024-08-15 12:36:00聊城,保单,平安,人寿,模式,客户
...文转自：南宁晚报春节期间平安人寿服务“不打烊”在线保单办理超67万次理赔7790万元春节长假期间，金融业商家纷纷推出“不打烊”的服务，为满足广大客户的金融需求保驾护航。其中，平安人寿多措并举保障春节期间服务“...……更多
2024-02-23 07:21:00平安,人寿,服务,平安,服务,理赔
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