业务员投诉北大方正人寿保险公司 虚构地址还代签名 看看吧

现在很多朋友都会买份保险来保障安全，出现意外或者发生疾病，可以从保险公司得到一定的补偿，而业务员在销售保险中起到非常重要的作用。不过，黑龙江省的王女士向记者反映，她曾经是山东一家保险公司的业务员，但是她现在却要投诉这家公司。业务员投诉保险公司虚构地址还代签名王女士告诉记者，2017年11月份，她通过朋友介绍成为北大方正人寿保险公司山东分公司的一名业务员，由于当时黑龙江并没有北大方正人寿这家保险公司的营业处，异地无法进行投保，公司为了达成业绩，让业务员给东北的客户编造潍坊的地址，并告知等两三年后，会给东北的客户把地址变更回来，这样保单就可以顺利承保。

除了虚构地址外，王女士说，保险公司还让她代替客户签字和体检，以便于承保。王女士告诉记者，目前包括她自己投保的三份在内，共43份保单都存在虚拟地址和代签名的情况，共涉及保费31万多元。因为之前自己并不懂，后期经过了解，所有这些客户知道异地投保，包括代签名、代体检、虚拟客户地址，包括代客户签回执单，这种行为都是违规的，客户就纷纷要求退保。异地投保保险公司与客服说法不一致北大方正人寿保险公司潍坊中心支公司工作人员张女士说，虽然保险公司在黑龙江省没有营销服务部，但是客户是可以投保的。那事实真的如此吗？记者拨打了北大方正人寿保险公司的客服电话进行咨询。

对此，北大方正人寿客服人员表示，如果是在黑龙江生活工作，又是黑龙江人的话，异地是没办法帮您投保的，就是说黑龙江当地是没有营销服务部的，所以无法来进行投保。

保险公司的工作人员说，异地投保是可以的，但是保险公司的客服人员却说，因为黑龙江省没有营销服务部，是不可以异地投保的，只有人到有营销服务部的地方才可以。那当时是谁让王女士那么做的呢？虚构地址和代签名保险公司：属于违规北大方正人寿保险公司潍坊中心支公司的工作人员张女士承认，业务员确实虚构了客户地址以及代替客户签名，但是客户都是知情的。

对此，工作人员张女士说，他们也对公司内部进行了调查，但是并没有弄清楚到底是谁让王女士那么干的。不过，王女士告诉记者，2022年7月份的时候，她已经把事情反映给了中国银行保险监督管理委员会潍坊监管分局，也就是现在的国家金融监督管理总局潍坊监管分局。监管部门也进行了进场调查，查实这家保险公司确实存在业务员代签名、代体检、虚拟客户地址等事实。监管部门调查违规行为存在

根据王女士提供的调查意见书，记者看到上面写明，关于王女士反映的“公司让业务员代替客户签字”事项，“公司让业务员代替客户到体检中心体检”事项，“为达成方案代替客户异地投保，客户本人都并未到潍坊保险公司来体检，并签字”事项，以及“保险公司让王女士给所有黑龙江客户编造潍坊虚拟地址，虚拟工作单位”事项，经调查，属实。王女士说，这份调查意见书就足以说明是保险公司让自己那么干的。虽然虚构地址、代签名等事项属实，但是保险公司的工作人员说，这不能证明是公司让那么干的，那这件事到底该如何处理呢？保单违规操作问题如何解决？北大方正人寿保险公司潍坊中心支公司的工作人员张女士说，因为虚构地址、代签名等事项确实属实，所以公司将对相关的人员进行处罚。不过，这些保单是可以生效的。

王女士说，目前投保人都要求全额退保，她希望保险公司能给出一个解决方案。保险公司：金额没达成一致再上报公司工作人员张女士告诉记者，针对这件事，她会上报公司尽快处理。为了促进问题解决，记者也把事情反映给国家金融监督管理总局潍坊监管分局。

工作人员说，她并不了解这件事，不过可以让相关人员出面解释。等待了大约半个小时，工作人员告诉记者，目前相关人员没有时间，王女士可以留下需要反映的问题，后期他们会进行处理。编后：既然虚构地址、代签名等事项确实属实，而且违规，希望保险公司能加强管理，不要再出现类似的事情，也希望监管部门能帮助协调解决问题。