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...时令商品和大药房的疫情防控产品进行了检查巡查。强化投诉举报处置。坚持“365天不断岗、24小时不停线”，耐心解答消费者来电咨询，迅速处置投诉举报，共受理消费者咨询、投诉、举报1539件，较去年同期增长9.23%。其中，...……更多
2023-01-29 12:36:00商丘市,商丘,河南省,市场,河南,监管
...场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消费者诉求，帮助消费者解决实际...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...品稳价保质专项行动各项要求，加强涉疫物资监管，紧盯投诉举报、网络监测、风险会商等发现的问题和线索，及时深挖细查，查处非法经营药品医疗器械以及从非法渠道购进药品等行为10余起。此外，该局针对庙会、集市等地...……更多
2023-01-31 08:27:00年味儿,年味,监管,幸福,市场,监管
...7条次，对违法广告发布者进行相应处理。充分依托12345等投诉举报平台，畅通诉求渠道，实行首接责任、快速处理、及时反馈，有效化解了人民群众的诉求。发挥市场监管综合执法优势，聚焦重点产品、重点领域、重点问题，紧...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...场监管系统消费投诉信息公示工作实施意见》《宁夏12315投诉举报处理工作规范》，市场监管部门、司法部门联合开展网络消费纠纷人民调解工作，着力解决网络消费纠纷、重大疑难和群体性消费纠纷调解难的问题，目前已设立...……更多
2024-04-28 21:28:00宁夏,实体,理由,消费,宁夏,纠纷
...心订”的良好口碑。健全纠纷处置，引入社会监督。畅通投诉举报渠道，探索建立有奖投诉举报制度，优化投诉处理机制，定期对投诉数据进行分析，并将投诉处理情况进行公示。引导行业自律，助力放心消费。倡议动员涉旅平...……更多
2024-03-14 18:00:00监管,海南省,海南,举措,市场,平台
...处置效率，全力维护消费者合法权益，截至目前，共受理投诉举报3803件，为消费者挽回经济损失47.93万元。充分发挥联席会议作用。石嘴山市市场监管局制定印发《石嘴山市消费者权益保护工作联席会议制度》，建立以市场监管...……更多
2023-11-29 12:15:00石嘴山,石嘴,宁夏,消费者,消费,消费
...筑安全、放心的农资经营市场环境。畅通渠道，认真受理投诉举报。该县畅通12315和12345投诉举报渠道，建立24小时值班制度，及时受理投诉举报线索，认真研判投诉举报内容，深挖细查链条性、隐蔽性问题，从严查处各类制售假...……更多
2024-04-08 16:39:00一关,农资市场,春耕,农资,监管,市场
...全省特种设备安全形势总体平稳。春节期间始终保持12315投诉举报渠道畅通，高效妥善处置投诉举报。2023年1月21日至1月27日，12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计5098件，其中投诉1823件、举报392件、咨询2883件。投诉主要...……更多
2023-01-29 14:37:00投诉举报,陕西,投诉,检查,市场,华商
...活动的社会知晓度和参与度，扩大活动的社会影响。提升投诉举报处理效能。畅通投诉举报渠道，依法、有序、高效处理涉及市场监管职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...种设备使用单位全面自查，严防设备“带病运行”；畅通投诉举报渠道，设立24小时投诉举报电话，及时受理和依法处理节日期间社会公众投诉举报。截至目前，该县共出动执法人员432人次，检查商超366家次、药店319家次、农贸...……更多
2024-01-31 02:04:00桂阳县,桂阳,民生,郴州,桂阳县,安全
...结，复杂投诉节假日内办结。今年以来，该局已受理涉旅投诉举报465件，为消费者挽回经济损失106万元。该局还在景区商户推行“山城有信”信用码，3600余户旅游经营主体张贴信用码，一码集成行政许可、处罚及消费投诉等信...……更多
2023-11-11 02:42:00诚信品牌,秩序,监管,品牌,旅游,市场
...费者权益保护工作成绩斐然，全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件，共为消费者挽回损失4635.45万元。全年累计新增“放心消费承诺单位”1299家，“线下无理由退货承诺店”456家。广州在全国100个城市消费者满意度...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...，有关部门应介入调查，助力游客维权。二者，全面公示投诉举报的路径信息，畅通投诉举报渠道，强化投诉举报受理处置责任，让游客在遭遇侵权问题时知道找哪个部门、走哪条维权路径，让游客打一个电话、发一封邮件、留...……更多
2024-05-16 00:22:00监管,启示,游客,指南,旅游,旅游
...面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大...……更多
2024-04-13 21:48:00筛查,重庆,计量,燃气,通道,用户
...。据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...维权主体责任为基础，以推行“线下购物无理由退货”和投诉举报快速回应为重点，多措并举强化消费者权益保护，提振公众消费信心，促进市场消费持续恢复，推动“放心消费”环境建设水平进一步提升。
会议指出，随着经...……更多
2024-03-24 21:18:00巨野,菏泽市,菏泽,现场会,环境建设,组织工作
...合，建立健全加油机作弊常态化协同执法机制，持续畅通投诉举报渠道，广泛征集加油机作弊违法线索，不间断开展加油机作弊专项行动，加大线索摸排和监督检查力度，集中查处一批重点案件，曝光一批典型案例，形成有效震...……更多
2023-10-19 16:41:00金牛区,成都市,金牛,加油机,成都,违法
...权益岗名单，广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“南宁12315中心”）榜上有名。近年来，南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域，畅通维权渠道，加强教育引导，强化市场监管，抓好...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，其中投诉件44个，举报件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...理、线下七天无理由退货等公开承诺，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，累计公示6400余条；另一方面，在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，全面规范市场...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...哄抬价格、串通涨价等违法行为。此外，还将进一步畅通投诉举报渠道，对消费者反映的价格投诉举报快速受理、快速转派、快速核查，依法打击，切实维护消费者合法权益和良好价格秩序。加强宣传引导和提醒告诫。全省各地...……更多
2024-08-07 02:22:00而动,贵州省,市场,贵州,市场价格,秩序
...发力，畅通维权“高速路”。五莲县市场监管局不断完善投诉举报工作机制，规范受理、处置程序，推动热线接收、分流、转办、督办等工作精细化、规范化、标准化，确保消费者投诉举报第一时间受理，切实维护消费者合法权...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件，办结率为96.86%。根据统计分析，全年共接受消费者所有投诉中，涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...监管，检查经营主体18073户次，查处违规行为36起，受理投诉举报1832件，在海南全省春运客流量同比增长30%以上的情况下，市场领域投诉举报日均量同比下降37%，有力保障市场秩序安全稳定有序。据介绍，海南省市场监管局在春...……更多
2024-02-20 16:05:00监管,海南省,市场,海南,工作,监管
...大排查工作的开展，保证了特种设备安全稳定运行。做好投诉举报受理，维护消费者权益持续加强12315投诉举报平台及热线电话24小时人工值守，畅通投诉举报渠道，确保核查处置及时、结果反馈到位。对春节期间收到的所有消...……更多
2023-01-28 10:54:00市场,陕西,监管,节日,安全,市局
...管执法，率先编制《旅游市场规范经营指引》《常见涉旅投诉举报处置工作指引》等，引导经营主体合规守法，保障投诉举报快速妥善处置。在全市30余家较大市场、商场推行电子秤标准规范，配备惠民公平秤70余台，有效治理...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
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