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...领域的法律、法规、规章，南昌市场监管部门一方面畅通投诉举报渠道，及时接受消费者投诉举报，做好纠纷调解和违法行为查处工作；一方面加大宣传普法力度，提示消费者警惕预付式消费陷阱，督促经营者守法诚信经营。对...……更多
2024-09-20 05:07:00职业,消费,消费者,南昌市,南昌,经营
...24小时驻点值守，消费者有任何消费投诉均可拨打24小时投诉举报电话0755-89779970。对消费纠纷将实行“10-30-60”工作机制（10分钟电话联系，30分钟告知处理进展，60分钟内办结），实现消费纠纷处置不出店门、景区。同时，对认...……更多
2024-05-03 07:18:00海鲜,经营,大鹏,消费,电子秤,海鲜
...目。畅通渠道，维护价格秩序。密切关注生活必需品相关投诉举报和舆情动态，充分发挥接诉即办系统“晴雨表”预警作用，针对重点民生商品价格的投诉举报线索，强化分析研判、迅速分流转办，做到快接、快查、快结、快反...……更多
2023-11-14 13:05:00丰台区,监管,丰台,举措,民生,领域
...高消费者的自我保护意识、经营者的诚信经营意识。融合投诉举报途径，设立投诉点、意见箱，公开投诉电话，畅通消费维权渠道，形成消费者、经营者、监管者“三位一体”的监管规范合力、社会共治体系，营造健康、文明、...……更多
2024-03-12 11:22:00庆云,一池,春水,激活,增长,引擎
...集中爆发。今年春节长假期间，长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉4.1万余件、登记举报8000余件、解答咨询5万余件。值得注意的是，今年长三角地区线上消费诉求占82%，线下消费诉求仅占18%。春节长假期间，三省...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...特种设备等单位2830家次，发现并督促整改风险隐患32个。投诉举报办理方面，通过扎实开展放心消费创建活动、知识产权宣传周活动，不断加大消费者权益保护法实施条例宣贯力度，围绕食品、工业产品等重点领域发布消费提示...……更多
2024-05-01 23:16:00黔南州,黔南,秩序,监管,力度,安全
...，市场监管部门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...实12315投诉快速处理机制，在夜间经营场所显著位置公开投诉举报电话，畅通消费投诉举报渠道，做好夜间消费投诉举报受理和现场执法的有效衔接；制定并完善食品安全事件应急预案，严格落实食品安全事故报告制度，保证能...……更多
2024-03-04 16:02:00烟火,全力,城市,经济,夜市,新店
...全风险分析。紧紧围绕商品生产、商品销售、餐饮服务、投诉举报等环节开展嵌入式监督，进一步压实职能部门食品安全监管职责，构建安全放心的食品消费环境。针对秋季节令性食品特点，强化对生产过程监管的再监督，确保...……更多
2024-11-08 16:58:00江永,湖南,上好,食品安全,监督,食品
...护、公平竞争等关键领域，加大消费维权社会宣传，畅通投诉举报渠道，根据投诉举报实际，科学运用数据分析手段和结果，结合监管执法和人民调解力量，实现消费纠纷“早发现、早调解、早化解”。同时，聚焦投诉举报高发...……更多
2024-03-20 14:41:00莒南,消费,秩序,权益,消费者,消费
...转自：驻马店日报市市场监管局12315指挥中心受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元2023年，驻马店市市场监管局12315指挥中心充分运用全国12315平台，共接到消费者咨询、投诉、举报107704件。消费者咨询情...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...间，该局还将进一步加强应急管理和应急值守，保持12315投诉举报热线平台渠道畅通，及时受理和处理消费者投诉举报，及时疏导化解矛盾纠纷。□彭亚楠 ……更多
2023-01-06 08:40:00永州,专项,节日,行动,市场,监管
...众诉求，吴承丙称，山东省厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制。2023年，该省市场监管系统共办结投诉、举报、求助事项164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元(人民币，下同)。该省还充分...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...上获悉，目前，济南市共发展ODR企业1400余家。健全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...群众通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台进行的消费投诉举报202件，比2022年春节下降31%。其中，投诉144件，同比下降37%，举报58件，同比下降6%。据南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员吴佳岭介绍，此次春...……更多
2023-01-29 17:58:00南宁,消费投诉,投诉,消费,消费,投诉
...常开展案例处置研讨、走上街面提供法律服务、参与重点投诉举报或疑难案件咨询，较好发挥了专业调解助力业务提升的效能作用。为了保障专业调解团队规范化、常态化开展工作，“一会一室”持续建立健全相关工作机制，围...……更多
2024-11-23 00:29:00烟台,会客室,新区,老百姓,矛盾,社会
...评级，开展分级监管，并搭建民宿卫生管理信息可视化与投诉举报便捷化平台，运用“民宿卫生信用等级二维码”公示民宿基本信息、行政处罚信息、投诉举报信息和信用等级，打通群众掌上“随手拍”投诉举报渠道，倒逼民宿...……更多
2023-10-27 19:30:00民宿,贵州,监管,信用,模式,民宿
...计近百万人次观看，点赞量约13.5万次。四是进一步优化投诉举报工作机制，推动12315投诉举报热线与12345市长热线从物理融合到化学融合，市民来电来访接诉即办、应办尽办；探索开展投诉信息公示，发布食品抽检、快检和比较...……更多
2023-01-20 08:49:00城新,南宁,广西,路子,点子,市民
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...畅通消费者投诉渠道，确保能够及时受理和处理消费者的投诉举报及咨询，以随时应对可能出现的突发事件，保障市场价格秩序的稳定和消费者的合法权益。（徐辰寅） ……更多
2024-04-25 12:30:00相城,分局,市场价格,监管,节日,环境
...交阶段性处置结果”措施，收到明显效果。“针对消费者投诉举报涉及职能交叉、疑难复杂的问题，我们会启动联合审定机制，分别通过热线中心协调法定职责单位、市编办和市司法局联合审定和市政数局最终指定等方式明确承...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...6月10日，上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增长5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨询30212件，其中服装鞋帽、食品、...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...，精准掌握药品网络销售监管对象底数，梳理网售药品的投诉举报、日常监管、网络监测等相关信息，建立监管台账、问题清单，确保行动有的放矢。严格监督检查。运用线下线上相结合等方式，充分发挥投诉举报、线索排查等...……更多
2024-06-19 15:13:00庐江县,庐江,监管所,安徽省,市场,安徽
...维权关”。强化应急值守，领导干部在岗带班，畅通12315投诉举报渠道，及时发布消费预警，随时待命做好应对食品、药品、特种设备安全突发事件及消费者投诉的准备，强化节假日消费维权工作。做到一有情况，紧急响应，依...……更多
2023-01-17 16:28:00璧山,重庆市,市场,重庆,监管,检查
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
2023-12-03 19:18:00长牙,云泽,重磅,金融,监管,风险
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日，广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境，激发消费活力”新闻通气会。会上，12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析，点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...药的经历，上海的小蒙依然难掩激动的情绪。在药品销售渠道多元化的当下，同一款药存在一定的价差并非不可理解。对于小蒙来说，二十六块钱和五块钱的绝对价差也并非不可承受，但“差一两倍也就算了，按现在的价格算差...……更多
2024-04-17 19:21:00药线,价差,刺客,药店,现象,还是
...和义务。如果对保险产品有疑问或不满意，可以通过正规渠道与保险公司沟通协商，或者向监管部门投诉。代理退保机构往往以非法手段获取利益，可能会导致消费者面临法律风险。同时，代理退保也会影响消费者的保险权益，...……更多
2024-09-29 09:55:00风险,雷区,平安,山东,人寿,提示
...受到侵害时，请及时向属地市场监管部门或拨打12345电话投诉举报。 ……更多
2024-07-08 15:17:00青岛市,消费投诉,青岛,出租车,管理局,饭店
...制的意见》；积极推动消费维权工作“关口前移”，强化投诉举报数据分析的服务支撑作用；发掘“放心消费在淄博”好事迹好故事好声音好经验，全方位讲好放心消费故事；2023年，百城消费者满意度淄博市得分85.56分，列全国...……更多
2024-04-27 07:33:00消费,淄博,消费维权,台阶,活力,工作
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本文转自：人民日报海外版《人民日报海外版》（2024年12月27日第 03 版）据新华社天津12月26日电（记者隋福毅）记者从天津市住房和城乡建设委员会了解到
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