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...费者对其是又爱又恨。之所以“又爱又恨”，在于与普通航空公司相比，廉航服务与体验感较差，比如一般不为消费者提供免费餐食、行李托运也需要额外收费等。不过，通常情况下廉航的机票价格会相对更低，因此高性价比也...……更多
2024-02-21 17:10:00消费者,航空,消费,航空,航空公司,消费
近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法，如...……更多
2025-01-13 10:22:00中消协,惯例,观点,行业,消费,消费者
...位，现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。有消费者反映，值机时发现若不...……更多
2025-01-14 10:26:00惯例,收益,消费者,飞机,保障,消费
...却坚持要求东航应补偿与其他航司同等飞机的机票差价。航空公司临时单方面更改执飞机型，是否构成违约？小程序显示C919执飞 实际安排A320航空公司拒赔差价6月1日，祝先生一家从上海返回陕西西安。此前，他通过东航小程序...……更多
2024-06-21 09:51:00航空公司,乘客,机型,航空,体验,公司
...道预订的客票需联系原购票平台咨询。
业内人士：可与航空公司协商解决记者在黑猫平台上搜索“机票次卡无法退款”，共有475条投诉信息，涉及深圳航空、吉祥航空、春秋航空等多个航司。有消费者因出行日期有变发现航班...……更多
2024-12-03 13:49:00无门,航空机票,福州,机票,消费者,航空
...展消费者权益知识与民航知识问答活动。重庆航空等多家航空公司开展了线下宣传和主题航班活动，让旅客参与民航科普知识答题抽奖。天骄航空在所有航班上播放“3·15”国际消费者权益日宣传广播，并通过“主题小讲堂”向...……更多
2024-03-18 13:28:00民航,行动,旅客,民航,活动,航空
...在为“0元机票”买单？首先，出行淡季的“0元机票”在航空公司网站、小程序等直销平台上的票面价格并非0元，而是机票销售代理或OTA平台在航空公司优惠活动的基础上自行补贴，制造了营销爆款。例如，在春秋航空推出的“...……更多
2024-03-15 07:21:00优惠机票,机票,航空,优惠,选择,机票
...机。日前，四川省成都市消费者纪女士发现，她购买华夏航空公司某个航班的机票后，网上值机的所有座位都不能免费选，由于前一天晚上选座失败，最终延误了航班，退票也只退回了很少的钱。“所有座位都需要积分或支付现...……更多
2024-04-10 09:27:00值机,华夏,航空,值机,座位,航空
...京青年报史奉楚因未找到签证导致值机延误，夏女士与某航空公司工作人员发生争执甚至肢体冲突，被该航司永久拒载。夏女士无法接受，在微博上频繁发文，以激烈言辞表达对航空公司及工作人员的不满，并起诉至法院，要求...……更多
2024-04-30 00:21:00值机,永久,航空公司,冲突,航空,公司
本文转自：经济日报曾诗阳近日，多家航空公司调整客票退改规则，包括扩大客票免费退改范围、下调经济舱退改费用、新增票价波动退票规则等，还有航空公司直接为注册用户发放国内无理由退票券，给予旅客更多保障。机...……更多
2024-01-22 06:01:00机票,航空公司,消费,航空,民航,公司
“航空公司在没有公开透明的“锁座”规则、比例和定价标准的前提下，就将座位“一锁了之”，就是在变相迫使消费者花更多的钱购买座位，是对消费者正当权益的侵害。”2025年春运将于1月14日启动，春运机票预订已经开启...……更多
2024-12-23 21:26:00越来,越来越,飞机,网友,座位,航空公司
...或靠窗的座位，但实践中，这些“好座位”有时却被一些航空公司大量“锁座”而无法免费选择，需要付费或用里程积分兑换。还有乘客在线上值机时发现无法选择的座位，却可以在线下柜台值机时免费选择。（据12月14日《法...……更多
2024-12-16 16:38:00航空服务,航空,服务,航空公司,座位,消费
...者从上海市消费者权益保护委员会了解到，为进一步提升航空公司服务质量，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航...……更多
2024-03-07 14:38:00上海,出行,损失,机制,消费者,消费
...“锁座” 为什么全价票也得花钱选座 为什么选座那么贵航空公司收取选座费不能不明不白 □ 本报记者 陈磊“提前几天买了飞机票，接到值机通知后马上选座，可供选择的座位却寥寥无几。”12月初，北京市民李晴(化名)买了海...……更多
2024-12-14 08:15:00航空公司,不明,航空,公司,座位,航空
中消协：民航“加价选座”不应成为“行业惯例”航空公司App上对付费选座的介绍近日，橙友裘先生向橙柿互动反映，他和爱人坐飞机到国外旅游，选理想位置需要加钱，因为没付费选座，还被区别对待。去年12月21日，裘先生...……更多
2025-01-15 08:06:00配餐,陷阱,飞机,航空,就是,法律
...对于“系统Bug”机票能否正常使用存有疑虑。事实上，因航空公司系统Bug导致超低价机票并非首次，其内部问题与消费者购买行为无关。而按照机票合约正常履行，也是航空公司尊重消费者权益的体现，有助于提升消费者忠诚度...……更多
2023-11-10 00:41:00系统,机票,消费,消费者,超低价,刘旭
...这属于联程客票。而电子客票行程单上的票价总款，就是航空公司出这张联程客票实际收取的价格。截图自电子客票行程确认单也就是说，谭女士花了1403元在飞猪平台上购买了从新加坡到中国成都的机票，但四川航空的实际出...……更多
2024-11-23 13:40:00指涉,知情权,名下,机票,消费者,消费
...，他居然觉得网友的疑问是为啥只有一片白菜叶。”……航空公司的回应，网友们并不买账。其原因是网友们并不在意馒头究竟是主食还是“中式点心”，那片白菜究竟是给旅客吃的配菜，还是防止馒头烤煳的工具。网友们所讨...……更多
2023-10-19 16:59:00点心,白菜,馒头,飞机,航空公司,餐食
...后是一场航司动刀降本的变革。事实上，除了南航，其他航空公司的部分飞机餐也被不少旅客诟病。越来越多的航司在探索节约成本之路，但均伴随众多消费者的吐槽，这也证明，在节流上，航司仍然需要更为科学的方法。南航...……更多
2023-10-19 17:12:00成本控制,白菜,馒头,背后,飞机,成本
...经济舱前10排，几乎每排靠窗和过道的座位都无法选择。航空公司客服工作人员表示，不同飞机“锁定”的座位也不同，如果有里程兑换座位，旅客可以尝试用里程进行兑换。假如航班中提供里程兑换的座位未被全部选完，旅客...……更多
2024-12-23 18:26:00越来,盈利,越来越,飞机,还是,安全
...抠春秋航空，是中国首个民营资本独资经营的一个低成本航空公司专线，也是首个由旅游社起家的一个低成本的航空公司。因其机票价格便宜，被大众称为“会飞的绿皮火车”。前段时间，春秋航空发布“2023 年年度业绩预盈公...……更多
2024-04-15 10:29:00机票,规则,行李,航空,机票,手续费
...更加合适的时间，她购买了春秋航空的机票。在登机前，航空公司对于手提行李重量的管制让她印象颇深：不少乘客会在机场免税店购买特产、烟酒等商品，但许多人没料到，此举会带来额外的收费。“候机时，有工作人员拿着...……更多
2023-10-11 18:21:00心眼,航空,行李,航空,托运,服务
...44.9%，有望创历史新高。日前，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。然而，机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南航为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取...……更多
2024-02-05 17:36:00近期推出,乘客,多家,费用,航空公司,航空
...有计划乘坐飞机。根据大数据旅行公司Hopper的数据，全美航空公司已经售出约5400万个12月18日至明年1月3日期间的座位，比去年增长20%，比2019年增长4%。预计在12月24日平安夜的前几天和圣诞节后一天，航空旅行的人次将达到最高...……更多
2022-12-19 21:59航空业,美国,假日,出行,航空
... | 雪小顽 苏建勋一则“碳中和航班”广告，让欧洲大型航空公司陷入洗绿官司，吃了败诉。“以碳中和的方式飞向双年展？这不是假的！100%SAF（Sustainable Aviation Fuel，可持续航空燃料）。”2022年4月，被誉为“艺术界奥林匹克”...……更多
2023-10-17 09:37:00欧洲,航空公司,官司,航班,航空,焦点
...年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中要求，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在...……更多
2024-01-22 02:00:00退票费,机票,支付,旅客,机票,退票费
...，航班取消、变更机型等情况也时有发生。“很多时候，航空公司、订票平台在提供订票服务时存在一定问题，消费者往往选择诉讼维权。”北京市第四中级人民法院相关负责人说。退票手续费容易引发诉讼。罗某在某旅行类网...……更多
2024-06-17 06:19:00机票,看法,责任,新闻,罗某,规则
...们还指出不同航线的飞机餐配备不尽相同。然而，公众对航空公司的解释并不认可，认为服务升级是当前各行各业的大势所趋，在飞机票价没有显著降低的情况下，“降质不降价”无异于服务降级。而简单地用“不同的航线的配...……更多
2023-10-19 11:24:00经营策略,白菜,馒头,飞机,策略,还是
...操作旅客针对机票退改签的质疑其实一直长期存在，虽然航空公司也多次调整退改签的规则，但是机票退改签依然争议不断，问题究竟出在哪儿？今年1月，南航、东航等多家航空公司相继发布客票退改新规，调低了机票退改签...……更多
2024-02-08 07:48:00专家解读,机票,费用,专家,机票,消费
...年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中要求，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在...……更多
2024-01-15 16:21:00飞机,火车,旅客,机票,航空公司,航空
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