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...做好城市消费者满意度提升工作，我市还加大执法力度，畅通维权渠道。玉林市12345政务服务便民热线牵头，全市各有关部门合作，及时处理各种投诉，并将处理过程或处理结果及时告知消费者，对不满意投诉案件进行回访，了...……更多
2024-01-03 18:43:00满意度,全力,消费者,消费,消费,宣传
...误导消费者购买非免税品。四是落实消费维权主体责任。畅通拓宽售后渠道，提升服务质量，提高解决效率，积极配合市场监管部门处理投诉举报，促使更多消费纠纷化解在源头。文章称，市场监管总局将一如既往支持免税行业...……更多
2023-01-05 13:43:00总局,监管,指导,市场,企业,消费
...管，促进网络消费环境的优化。引导各平台抽调力量组建消费投诉维权服务小组，畅通春节期间消费维权渠道，提升消费者满意度。要引导企业完善年货消费供给。鼓励企业针对春节期间消费者多样化、个性化、定制化的年货消...……更多
2023-01-10 05:31:00年货,环境,消费,市场,年货,消费
...。六是保证维权渠道畅通无阻。在微信公众号更新各机构消费投诉电话，在各机构营业网点披露公司投诉受理途径，确保各级服务监督热线畅通。七是开展全员学消保活动。组织全体员工参与消保知识学习，所有人员积极响应，...……更多
2024-03-19 10:03:00多形式,财险,济南,消费者权益,中华,宣传
...问题已经收到并且已经反馈到当地教学中心，请保持电话畅通。同时欢迎拨打服务热线，查询进度和反馈情况。10月26日、10月28日，该消费者进行两次补充投诉，表示达内教育“一直拖着不退款，要求退款尽快处理”、“不给退...……更多
2023-11-02 12:00:00七成,达内,股价,业绩,消费者,投诉
...负责人介绍，新发地市场蔬果等农产品日交易量3.5万吨，消费投诉集中在农产品零售环节，而“三哨”机制，恰恰畅通了零售环节消费者诉求反应渠道，提升诉求处理能力和效率。据介绍，新发地市场内的接诉即办“前哨-哨所-...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...记者从东津新区市场监管局了解到，新区健全工作机制、畅通诉求渠道、提升消费纠纷处置效能，持续优化消费环境，提振消费信心成效明显。新区在线消费纠纷解决机制（ORD）企业先行调解按时办结率达100%，位列全市第一。...……更多
2023-12-30 08:06:00办结率,企业,消费,东津,新区,消费维权
...时，针对投诉过4S店的消费者，对4S店投诉渠道多样性和畅通性、事件反馈响应速度和处理成效，以及4S店落实汽车“新三包”规定进行测评。《报告》显示，今年零配件销售服务（77.90分）、维修保养服务（79.81分）得分则相对...……更多
2023-11-07 14:22:00顽疾,满意度,两地,消费者,消费,报告
...ODR企业、推进线下无理由退货、净化旅游消费环境、推进消费投诉公示等举措，持续优化提升消费环境。其中，以推进线下无理由退货活动为例，过去一年该市791家企业线下无理由退货95374件、退款金额逾2000万元，以创建放心消...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...投诉举报，维护自身的合法权益。
据了解，节日期间，消费投诉相对集中，为保护消费者合法权益，及时化解消费纠纷，12315热线24小时畅通，接受消费者投诉举报和咨询。特种设备丨全面开展特种设备安全大检查郑州市市场监...……更多
2024-01-25 15:47:00郑州市,郑州,食品安全,监管,食品,安全
...者的美好愿景，也是相关部门和全社会共同努力的方向。畅通12315投诉举报渠道，加强12315效能评估，打通消费维权“最后一公里”；推动企业和解机制，ODR（在线消费纠纷解决）模式带给群众消费新体验；全面开展消费信息公...……更多
2024-03-16 03:22:00消费者权益,经济发展,保护,就是,消费,发展
...13家次、酒店102家次，发放价格提醒告诫函1000余份，处理消费投诉11起，深受群众好评。 ……更多
2024-01-31 02:04:00桂阳县,桂阳,民生,郴州,桂阳县,安全
...设置专门的柜台或专人接听群众“投诉”，确保投诉渠道畅通，并快速妥善解决客户投诉；他们优化便民、利民措施，提升金融服务水平，提升客户服务体验感受；他们积极利用《衡水日报》、《衡水晚报》、衡水日报APP等官方...……更多
2024-03-27 09:01:00榜上有名,单位,金融,衡水,金融,单位
...有关情况。王晓阳表示，2023年，市场监管部门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...州市市场监督管理局将在节日期间加强值班和应急值守，畅通投诉、举报渠道，广大消费者如在购买、使用商品或接受服务时产生消费纠纷，可拨打12315、12345热线电话进行投诉举报，维护自身合法权益。兰州日报社全媒体记者 ...……更多
2023-01-12 01:56:00年货,消费,服务,年货,消费者,凭证
...程深度融合，实现了产业富民与消费惠民互促共进。”为畅通维权通道，积极回应民众诉求，吴承丙称，山东省厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制。2023年，该省市场监管系统共办结投诉、...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...合投诉举报途径，设立投诉点、意见箱，公开投诉电话，畅通消费维权渠道，形成消费者、经营者、监管者“三位一体”的监管规范合力、社会共治体系，营造健康、文明、诚信、规范的市场秩序。下一步，庆云县市场监督管理...……更多
2024-03-12 11:22:00庆云,一池,春水,激活,增长,引擎
...”端下年夜饭餐桌，需要相关部门积极承担起监管责任，畅通投诉渠道；消费者也应主动对“最低消费”说“不”，积极大胆向有关部门投诉，不给商家趁火打“节”的底气。商家应明白，年夜饭是开年第一餐，更是开年打响的...……更多
2024-01-26 04:05:00年夜饭,消费,套餐,年夜饭,消费者,餐饮
...西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。图为新闻发布会现场。林浩 摄广西2024年3·15国际消费者权益日新闻发布会当天在南宁市召开，李昌华在会上作上述...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...营造公平竞争市场环境。12345、各部门、消费维权组织的消费投诉热线在“3・15”期间要加强值班、整体联动，畅通投诉举报渠道，对有关侵害消费者合法权益的重大举报线索迅速回应、及时核查、积极反馈。 ……更多
2024-02-28 03:18:00权益,消费者,消费,方案,活动,国际
...修师傅的准入门槛，严格审核资质信息，强化动态管理，畅通投诉举报渠道，及时清除维修队伍的“害群之马”。针对家政维修市场上存在的高收费、乱收费等问题，相关立法空白亟需补上。比如，去年北京专门发布了关于家用...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...廉的年货组织到城乡市场，满足城乡居民节日消费需求。畅通举报渠道。秉持“政府主导、部门协同、行业自律、社会参与、共同监督”的原则，全力打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的年节市场放...……更多
2024-01-20 12:19:00原平市,原平,万家,消费维权,年货,机制
...维护自身合法权益。据了解，南昌市12315热线24小时保持畅通，接受消费者投诉举报和咨询。对举报增多、反映集中的问题，市场监管部门将及时依法处置，切实维护消费者合法权益。□彭 磊 ……更多
2024-02-08 07:44:00南昌,民生,执法,监管,商品,价格
...监管”微信公众号发布价格提醒2次。多渠道受理维权。畅通12315、12345热线投诉举报渠道，健全投诉举报快速响应处置机制，对各类价格投诉举报电话，第一时间进行受理、分流、转办、督促落实，切实维护消费者合法利益，打...……更多
2024-01-16 16:46:00定远县,定远,滁州市,滁州,市场价格,监管
...尾效应凸显。因此，相关部门应当做好舆情处置和应对，畅通沟通机制和渠道，发挥好舆论监督的积极作用。平台或企业面对突发事件、紧急舆情时，应当秉持尊重事实的态度，及时回应消费者关切，举一反三处理舆情，避免舆...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...定等方式明确承办单位；对于协商不成的跨部门、跨层级消费投诉案件，则通过热线联席会议制度，实现审核会商后工单精准分办，研判协调后压实成员单位责任。”东莞市12345热线管理部门有关负责人说。广东省政务服务和数...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...完成年度任务。同时，湛江全市消费维权渠道更加畅通，消费投诉举报处理更加及时。今年1—9月，湛江市12315平台上的投诉按时办结率为99.94%，举报按时核查率为100%。湛江全市消费市场保持平稳增长，规模稳步扩大，结构持续...……更多
2023-10-17 16:35:00消费,湛江,广东省,广东,信心,行动
...容涉及虚假宣传、诱导消费、违规收集个人信息等方面。畅通学生维权途径，保障学生消费安全大学生群体通常缺乏社会经验，往往成为不良商家的欺骗对象。重庆市北碚区某琴行就以“XXXX元吉他包教会”等噱头以虚假宣传、...……更多
2024-03-04 17:38:00消费维权,一等奖,速递,案例,消费,消委会
...、营业场所、移动客户端公示投诉受理方式及处理流程，畅通消费者投诉渠道，认真倾听客户声音，规范优化投诉处理流程，落实金融纠纷多元化解机制，关注苗头、治理源头，持续改进客户服务体验。未来，河北中行将始终坚...……更多
2024-03-15 07:23:00人民性,金融,河北,金融服务,消费者,消费
...维权机制作用，拓展消费者反映诉求渠道，高效受理处置消费投诉举报，有效维护消费者合法权益。此外，海南省市场监管局还严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保政令畅通。落实安全工作责任，抓好保密安...……更多
2024-02-20 16:05:00监管,海南省,市场,海南,工作,监管
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