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...监会消费者权益保护局发布《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况...……更多
2023-01-30 11:06:00消费投诉,保险业,银行业,年第,投诉,情况
本文转自：经济日报2022年第三季度银行业保险业消费投诉情况显示——信用卡业务仍是重灾区目前，信用卡业务仍是投诉的“重灾区”。中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》...……更多
2023-02-02 05:16:00重灾,重灾区,信用卡,信用,业务,投诉
...毛。银保监会消费者权益保护局日前发布的银行业保险业消费投诉情况通报显示，2022年第四季度，财险公司涉及新冠疫情相关保险等财产险纠纷投诉1686件，占财险公司投诉总量的比值连续3个季度超过20%。究其原因，一方面，有...……更多
2023-04-25 05:45:00底线,风险,产品,理赔,疫情,公司
...监管局6月11日在官网公布了2023年辖内银行业、保险业的消费投诉情况。数据显示，2023年该局接收并转送银行业、保险业机构处理的消费投诉分别为7635件、2421件，总量超过1万件，数量较上一年度增长了46%。黑猫投诉显示，截至7...……更多
2024-07-05 12:33:00上千,消费者,投诉,消费,问题,消费
...车险纠纷的主要对象。从6月监管发布的2023年一季度保险消费投诉情况的通报来看，在涉及人身保险公司投诉中，退保纠纷3895件，占比为26.3%。在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷3603件，占比为31.6%。“基础”工作如...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...行业纠纷调解组织等多主体共同参与、齐抓共管的银行业保险业消费者权益保护体系，共同维护公平公正的金融市场秩序。
明确主体责任此次《管理办法》体现了哪些新特点、新要求？银保监会有关负责人表示，主要体现在明...……更多
2023-01-09 05:04:00霸王,条款,行为,消费,消费者,机构
本文转自：新闻晨报《2024上海市银行保险业满意度调研报告》发布沪上银行总体满意度较高约有三成消费者对保险公司不满晨报记者 刘志飞 李 锐
为了进一步了解和改进上海市银行和保险服务的质量，以更好地满足消费者需...……更多
2024-03-19 04:01:00三成,沪上,满意度,约有,保险公司,总体
近年来，“代理退保”黑色产业链已成为保险业的毒瘤，不仅扰乱正常的保险行业秩序，更损害着无数保险消费者的合法权益。代理退保黑产人员通过欺骗、引诱、威胁等手段，唆使保险消费者主动放弃已经拥有的保障，让本...……更多
2023-01-29 21:17:00平安,双眼,中介,小刘,消费者,消费
...现保护消费者合法权益的共治共赢。省消协工作人员进行消费投诉调解。 销售假冒商品严查处！2016年至2020年间，个体从业人员侯某、管某等7人，在未取得注册商标所有权人授权许可的情况下，在甘肃、江苏、安徽等地将从黑...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...好消保工作，做到应接尽接、应记尽记、应转尽转，推动消费投诉监管各项工作不断规范，水平提升。畅通渠道，提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次，消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
...不断修炼内功，规范销售行为，将产品保障做实，才能在保险业发展的大洪流中更深地扎根立足。 ……更多
2023-01-29 21:17:00平安保险,平安,权益,投诉,平安,小姐
...中国银保监会统一部署，河北银保监局启动2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以此为契机，为维护金融消费者合法权益奠定进一步价值基础，为促进金融消费公平、推动中国式现代化在河北展现美好图...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...管局局长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年，12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通，同比增长37.58%，消费者满意度始终保持在99.59%...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权益作为金融消费投诉治理工作的根本基础和最终目标，出...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...实施细则，提供失联修复授权协议范本，完善北京银行业保险业纠纷多元化解平台，支持辖内银行保险机构运用平台依法开展失联修复、调解等工作。《通知》要求需要运用失联修复机制的辖内银行保险机构应当在与金融消费者...……更多
2024-08-14 18:39:00小额,裁决,中立,北京,纠纷,监管
...决老年人运用智能技术困难的通知》，指导和推动银行业保险业不断丰富适老化产品和服务，持续提升适老化服务水平。银行保险机构积极落实相关要求，尊重老年人使用习惯，通过优化网点布局、保留和改进人工服务，升级智...……更多
2023-10-10 18:31:00金融,消费者权益,典型案例,总局,监管,典型
...成功213件、达成调解金额1316.67万元，转办各类银行保险消费投诉191件、市长热线24件，得到了群众的肯定。自“调诉解纠”工作开展以来，该调解中心不断畅通维权渠道，积极履行调解职责，认真对待各类投诉，积极处理来访来...……更多
2023-01-05 10:29:00保险业,纠纷,全力,权益,消费者,银行
鲁网3月15日讯3月14日，青岛市银行保险业纠纷调解中心平度调解工作站揭牌启动仪式在青岛农商银行平度支行举行。国家金融监督管理总局青岛监管局党委委员、副局长林洁，青岛农商银行党委副书记、副行长王瑜出席揭牌启...……更多
2024-03-15 10:40:00青岛,平度,纠纷,农商,青岛市,银行
...%的量化要求。目前，浙江省10个地市（不含宁波）银行业保险业人民调解委员会和106家主要机构网点已设立金融“共享法庭”超过400家。统筹协作 同向发力 深化金融“大消保”工作格局此次活动是浙江首次统筹金融全行业力量...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...合协作,切实履行纠纷处理的主体责任,认真对待各类金融消费投诉,准确把握当前金融领域矛盾纠纷的普遍规律和新态势、新特点。以银行业保险业仲裁中心这一优势平台为依托,当好仲裁法律制度的推广者和践行者,大力宣传多元...……更多
2023-02-16 05:05:00菏泽,保险业,仲裁,银行,菏泽,仲裁
本文转自：新闻晨报《2024上海市银行保险业满意度调研报告》显示国有银行客户满意度表现突出晨报记者 刘志飞3月19日，新闻晨报·周到联合第三方市场调查机构煜寒咨询发布了《2024上海市银行保险业满意度调研报告》。《报...……更多
2024-03-26 02:41:00满意度,国有,客户,银行,银行,满意度
...传活动启动仪式在福州举行。活动发布了2022年度福建省消费投诉分析报告。在2022年福建各地受理的消费投诉中，投诉热点、难点主要集中在以下三个领域：一是“一老一小”消费领域，如健康保健服务；二是预付式消费领域，...……更多
2023-03-15 17:48:00消费投诉,福建,难点,教育培训,投诉,三大
...保”这个听起来颇为专业的名词,却悄然成为了一颗扰乱保险业秩序的“毒瘤”。不少保险消费者因轻信这些所谓的退保专家,进行恶意平安保险投诉,后面却发现自己掉进了陷阱,自食苦果。代理退保机构赚得盆满钵满的背后,可谓...……更多
2024-09-12 21:54:00苦果,不慎,案例,代理,消费者,消费
...晚报共筑诚信消费环境 提振金融消费信心泉州银行业、保险业开展金融知识进高校活动3月14日下午，一场以“春暖花开迎新篇 消保护航启新程”为主题的高校金融知识普及教育活动，在黎明职业大学盛大开展。活动融合特色主...……更多
2023-03-16 09:24:00泉州,保险业,银行业,银行,金融,知识
...决老年人运用智能技术困难的通知》，指导和推动银行业保险业不断丰富适老化产品和服务，持续提升适老化服务水平。“银行保险机构积极落实相关要求，尊重老年人使用习惯，优化网点布局、保留和改进人工服务，升级智能...……更多
2023-11-03 06:10:00消费者权益,成效,保护,消费,金融,财经
12月25日，记者从中国保险万事通官微获悉，根据中国保险业协会相关工作安排，2023年12月31日起，中国保险万事通正式停止全部对外服务功能。中国保险万事通方面表示，消费者可以通过保险公司官方网站或服务电话获取保险...……更多
2023-12-25 14:25:00中银,保信,中国,万事,中国,中银
...银行供图3月14日，由中国银保传媒主办的2023中国银行业保险业服务创新峰会在北京举办。本次峰会的主题为“创新金融服务 共建美好生活”。峰会邀请了中国银保监会消保局副局长向巴泽西、阳光人寿总裁王润东，中国农业银...……更多
2023-03-17 14:33:00新市,新网,案例,银行,服务,新市
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