平安退保怎么操作！擦亮双眼莫找中介

近年来，“代理退保”黑色产业链已成为保险业的毒瘤，不仅扰乱正常的保险行业秩序，更损害着无数保险消费者的合法权益。代理退保黑产人员通过欺骗、引诱、威胁等手段，唆使保险消费者主动放弃已经拥有的保障，让本已拥有保障的家庭及个人，遭受重大经济损失的同时在本就充满风险和打击的疫情年“裸奔”。

疫情开始，“代理退保”黑产开始更加频繁的活动，在2020-2022三年间，不断向全国蔓延，各家保险公司退保、闹诉案例不断增长，影响非常恶劣。期间中国银保监多次发布风险提示，但其势头仍然没有得到遏制。

2022年7月，自称是保险专业人士的小刘，主动联系平安客户杨女士，称可以帮她做保单检视，也可以帮忙办理“全额退保”。杨女士当时因疫情影响资金短缺急需用钱，便动了退保的念头，殊不知将落入对方陷阱。主动联系小刘后，对方否定其名下三份保单，认为保费过高不划算，唆使杨女士退保并保证可以全额退保。在小刘的怂恿唆使下，杨女士与其签订了一份《委托代理合同》，支付了3000元押金，并向对方提供了身份证号、银行卡等全套个人信息。随后小刘向有关单位投诉了平安保险公司并办理了退保。没成想就在退保后一周，杨女士体检查出来了肺部肿瘤，随后拨打小刘的电话已是无人接听，始终无法联系。

退保对保险消费者而言，不但要承担退保带来的经济损失，事后更要给黑产提供20%-60%不等的高额“代理服务”费。在“投诉反馈”过程中，保险消费者提供给黑产人员的身份信息、通讯信息、家庭信息、银行信息等个人信息，同样有着无数的隐患。无论退保成功与否，已提供的信息早已被黑产掌握，全国范围内由此引发的问题屡见不鲜，很多接触黑产并提供了信息的保险消费者，被冒名贷款、人身威胁、电信诈骗等情况时有发生。最重要的，保险消费者退保以后就失去了原有的保障，已有的保障一旦失去，由于年龄的增长、健康情况的不可预知，想要再次购买，很容易出现费率增加、保险责任剔除、甚者身体原因导致无法购买......

非法“代理退保”作为黑色中介，其行为已严重涉嫌违法。我国各地银保监会都在提示正确理解保险，各地公安也高度关注，重拳出击查处退保退费的组织和个人，并提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。

或许有人会问，非法“代理退保”害人害己，如果我们真的遇到各种问题，平安保险退保怎么操作呢？事实上，正常的投诉方法并不难找，消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方投诉热线或服务渠道反映诉求，比如平安官方的保险消费者投诉渠道4001666333，就可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益；也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉热线等方式，向监管部门反映。