投诉平安保险公司真的能退保吗？真实案例分析

我们每天都在和风险赛跑，保险就是让我们奔跑得更无后顾之忧。然而，近年来“不良代理”常常以“高额平安保险退保”、“全额退保”、“退保维护权益咨询”等相关敏感字眼作为诱饵，通过微信公众号、抖音、淘宝等媒体大量发布不实信息，并冒充“专业金融服务人员”诱骗客户切断与正规金融机构进行咨询沟通的途径，从中谋取利益，一些保险消费者被引诱办理退保、保单质押贷款后，购买高收益“理财产品”被骗的案件屡见不鲜。投诉平安保险公司真的能退保吗？

“代理退保”背后的真实目的是什么？

天下攘攘，皆为利来。无利不起早，不管是“代理维护权益”还是“代理退保”，背后的真实目的一直是不断榨取你身上的潜藏利益。作为专业的非法“代理退保”机构，中介以“代理”名义收集消费者的姓名，电话，身份证号，家庭情况，家庭住址，工作地址等个人信息。当退保完成后，个人信息会被多次倒卖，不仅造成信息泄露、危害个人信息安全，而且消费者将被各种“客服”骚扰，严重影响个人的正常生活。

而且，退保机构的目的是打着帮消费者维护权益的幌子怂恿退保，赚取高额代理费。其中，有的中国平安保险退保代理费用高达30%-50%，最后即使退保成功，事实上资金是进入了中介的腰包。对于消费者而言，不仅要遭受资金损失，同时还会使个人征信受到不良影响。

以案说险｜警惕骗局

2022年，客户陈叔叔在平安投保保险半年后电话拨打平安客服热线，说是授权其女儿陈女士代为投诉，以不知犹豫期权益事宜，要求平安全额退保。收到投诉后，平安投诉人员立即与投保人陈叔叔进行联系，了解详细情况。

之后，平安投诉处理人员通过渠道了解到陈女士曾经在某公司从业过且已离职，怀疑陈叔叔遇到了“非法代理退保”，之后，公司再次与陈叔叔联系并告知公司怀疑的情况，晓之以理，动之以情劝说后，陈叔叔终于表示自己跟陈女士并不认识，也不是她女儿，只是当时买了保险后有点后悔，在去旅游时认识陈女士聊了一些，陈女士就告知陈叔叔可能帮忙代理全额退保，才将保单交由陈女士代理退保。了解到详情后，公司人员再次跟陈叔叔讲解条款，最终陈叔叔化解疑虑，保留保单，而陈女士也灰溜溜地不再联系。

陈叔叔的遭遇警醒我们，“代理退保”黑产中介严重侵害群众利益，扰乱金融秩序，危害社会稳定，请大家擦亮双眼，识别黑产，防范“代理退保”陷阱。

消费者在投保前，首先要全面评估保险机构关于线上服务的情况说明，避免引发后续纠纷。若针对中国平安保险退保发生消费纠纷，可以向当地保险协会申请调解、仲裁，以及法院提请诉讼等渠道进行维护权益，还可以拨打平安保险公布的正规渠道4001-666-333消费者维护权益直达专线进行投诉反馈。切勿通过网络上不法分子宣称的“代理维护权益”，避免个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗的风险。