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...同需求,地服人员 “一对一”专人引导,帮助旅客办理乘机手续、引领乘机路线、提拿行李,高效、快捷、贴心地解决他们在办理乘机手续中遇到的问题。通过变被动服务为主动服务,实现特殊手续 “一站式”全流程办理,让...……更多
山航春运预计执行2.6万班次,新增、加密热门航线63条
...严把危险品运输关口,严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定,杜绝“超大超件超重”行李进入客舱,消除各类安全隐患。值机区域重点加强对老、弱、病、残、孕以及首乘旅客等特殊旅客的关注,为军人乘坐民航航...……更多
护航有我 安心飞往家的方向
...进行服务全面升级。不仅增加春运服务志愿者,还为首次乘机旅客、外地务工旅客、老人儿童旅客及特殊旅客提供更加周到、多元化的服务产品。记者了解到,汉中机场针对首次乘机旅客提供行前提示、全程引导、预约值机、折...……更多
内蒙古通辽机场一旅客企图将刀绑在小腿上过安检乘机,行拘!
近日,内蒙古通辽机场公安分局机场派出所接到通辽机场安检报警称,有一名男性乘客欲通过安全检查,派出所立即出警将该乘客带回派出所进行调查处理。公安分局民警查证,旅客武某某乘坐航班由通辽飞往呼和浩特,在明...……更多
“数”说春运新鲜事丨新“航程”开启新假日
...华社合肥2月3日电(记者马姝瑞)处理旅客咨询、为独自乘机的小朋友办理全程陪护服务、协助旅客迅速拿到临时乘机证明……春运开始以来,合肥新桥国际机场咨询服务科班组长李亚明显感到,“工作节奏像开了倍速!”“今...……更多
...下,尽量预留前排舒适座位。对于超过申请无人陪伴儿童乘机的年龄的青少年(13-14岁),如需单独乘机出行,可申请“阳光一路通”服务,机场工作人员将全程协助其办理登机牌、托运行李,并引导其通过安全检查直至顺利登机...……更多
...对老人进行细致的身体检查。在确认老人身体状况不影响乘机后,工作人员还主动为老人准备轮椅,全程护送老人登上飞机。为了确保老人在目的地也能得到妥善的照顾,他们还与机组和长春机场方面进行了多次沟通,确认老人...……更多
坚持问需于民,银川机场公安主动服务不断档
...了机场公安便民惠企服务窗口的满园春色。自“民航临时乘机证明”上线运行以来,为更好满足旅客多元化出行需求,机场公安局在银川河东国际机场T3航站楼值机柜台、问询柜台、公安执勤室等明显位置设立“办理临时乘机证...……更多
...;大力推广“易安检”、加开“爱心通道”、推出“如约乘机”服务项目等,让旅客出行更加温馨、便捷、通畅。春节前夕,元翔厦门空港正式推出了“畅厦飞·空铁联”空铁联运项目,乘坐高铁动车到达厦门北站的旅客,若后...……更多
三亚返程机票破万元?业内建议辗转其他城市乘机
...下。有业内人士支招,建议旅客从三亚辗转去其他城市再乘机返回。三亚返回武汉机票居高不下今年春节是8天的超长假期,中长线旅游成为今年春运出行的趋势之一。三亚作为国内知名的旅游胜地,更是备受旅客青睐。据统计...……更多
摆脱“电量焦虑”让你续航无忧(附图片)
...检区内没有共享充电宝归还处,旅客如果不想带着充电宝乘机,请记得在安检区外归还。在机场,“花式充电”满足需求为消除旅客的“无电之忧”,各大机场可谓使出了浑身解数,从旅客踏进航站楼第一秒,直到登机前一刻,...……更多
...客服务方面,南航增设了“首乘旅客专属柜台”,为首次乘机旅客提供全流程空地服务指引,针对晚到和老弱妇幼等特殊旅客安排专属值机柜台,提供全程陪伴和快速过安检服务。工作人员耐心细致地为他们提供登机、行李托运...……更多
...旅客可以通过该服务号查看航班动态、在线办理电子临时乘机证明、在线值机、在线约车,享受OTA平台旅游优惠等。此外,遵义新舟机场还将开展春运旅客特色服务,通过一系列富有特色的服务活动,为广大旅客提供全方位、多...……更多
乌鲁木齐国际机场公布32项服务承诺 温暖旅客春运路
...楼,为了帮助出行有困难的旅客,帮助他们快速高效办理乘机手续。每逢春运,旅客都能在各个候机大楼看到志愿者活跃的身影。目前,旅客办理乘机手续,较往年便捷了,节省3到5分钟。候机楼为了更好地服务出行旅客,启用...……更多
全天候“零距离” 守护最美机场
...搬到这边后,民警出门即可俯瞰整个交通营运中心,旅客乘机到达深圳机场,都会经过这里。”机场派出所综合指挥室民警俞丁表示,“在这里,民警出警更快了,接处警的效率更高了,旅客的安全感、满意度也就更高了。”今...……更多
回家,便是春暖花开
...项工作后她才明白,客服的工作不仅仅是回答旅客的一些乘机问题,还要为旅客实际操作客票、计算客票退改等。除此之外,旅客在乘机过程中有时会遇到一些突发情况,需要多部门协调沟通,为旅客解决问题。经过一段时间的锻炼和...……更多
...安装人脸识别系统,设置智能安检通道10条……让旅客在乘机过程中享受全流程自助服务。对于乘坐河北航空、东方航空等大多数航空公司的旅客,在到达航站楼前可以通过航旅纵横APP等小程序,办理值机、选座,获取电子登机...……更多
东营机场公安分局开展首次乘机旅客服务宣传
...市公安局机场分局在候机楼出发大厅开展了“七步对照、乘机无忧”的首乘服务宣传活动。在活动中,民警对照《首次乘机服务指南》,向旅客介绍了乘机必备证件类型、如何换取登机牌、如何通过安检和办理行李托运、怎样办...……更多
乘客高空发病 乘务员沉稳应对全力救助
...的旅客!”南方航空也希望借本报提示:有既往病史旅客乘机建议随身携带常用药品,老年或体弱旅客乘机最好有同行家人陪伴,如乘机途中突发不适,请及时联系乘务人员寻求帮助。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 苏慧婷 ……更多
东航云南2024春运:计划日均投入335个航班同比增长20%
...出了电子系统,让家长能够通过东航官网实时掌握孩子的乘机动态,乘务员记录并拍摄孩子们的乘机瞬间。值得一提的是,东航云南还通过“五种模式”(召集、护送、拦截、提醒、安抚)为晚到旅客提供服务,将增设晚到旅客...……更多
春运来了!东航云南日均航班量超300班
...立了电子系统,在飞行过程中,乘务员记录、拍摄小旅客乘机的细节和照片,家长则能通过东航官网实时了解乘机情况。同时,在昆明长水国际机场,东航云南联动机场开展“首乘首帮”活动,通过线上预约结合线下主动识别的...……更多
2023年春运重庆江北国际机场客流量预计将达500万人次
...大厅,在出港高峰时期与流程关键节点能迅速为旅客提供乘机指引,及时帮助首乘、老、弱、病、残、孕特殊旅客顺利办理乘机手续。图为机场工作人员帮助旅客值机取票。陈超 摄机场内,还设置了自助行李托运处,旅客通过...……更多
春运期间三亚凤凰机场预计运送旅客273.8万人次
...愿服务,规范服务标准,为旅客提供暖心、舒心、放心的乘机体验。三亚凤凰机场温馨提示,春运期间机场客流较大,请广大旅客做好个人防护,合理安排出行时间,建议在航班起飞前3个小时抵达机场办理值机、安检等手续,...……更多
...更高。笔者发现,国内大部分航空公司没有对于癌症患者乘机进行明确而统一的限制。例如,南方航空表示没有相应规定,不用申请特殊流程,但需要旅客自身遵医嘱,开一个适宜乘机的证明;东方航空则表示具体需要看医院的...……更多
...湖南铁路迎来返程客流最高峰。广铁集团预计,当日到发旅客129.9万人次,其中发送75.4万人次,同比增长13.1%,到达旅客54.5万人次,同比增长16.1%。其中,长沙南站到发旅客28.7万人次,长沙站到发旅客15.5万人次。连日来,广铁...……更多
...残孕等特殊旅客关爱休息区,为出行旅客提供“一站式”乘机引导服务,解决旅客关切问题;对航站楼、停车场等区域进行装扮,营造浓厚的春节氛围,提升旅客出行体验。春运是客流高峰期,机场方面也提醒广大旅客提前了解...……更多
春运赶飞机注意!成都天府机场加密骨干航线、新开2条夜间机场公交专线
...6日,成都天府国际机场举办首届天府机场航空市集,给乘机旅客提供特惠航线、专享产品等诸多春运福利。现场,中国国际航空、四川航空、中国东方航空等9家航空公司等在天府机场综合交通中心设点布展,为旅客准备了航线...……更多
本文转自:人民网-贵州频道“近两周以来,乘机出行的人变多了,行业的‘烟火气’又回来了。”2023年1月3日,南航贵州公司市场销售部党总支书记刘爽表示,随着国内航空市场逐步升温,旅客出行人数也持续攀升,旅客出行...……更多
...制作的龙年新春版特殊旅客“首见负责”爱心贴,在首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客在值机柜台办理乘机手续时,贴在旅客衣服的显著位置,让机场各保障环节的员工快速辨认特殊旅客,提供温馨全流程...……更多
中国年·河南味丨两万步 定格回家途中温暖“警”色
...场航站楼内人流如织,楚晓清正在帮助一对母女办理临时乘机证明,她告诉记者:“旅客在遇到突发、疑难问题无法解决的时候,总会第一时间想到警察。我们也根据他们最关心、最直接、最现实的问题,推出了一系列便民措施...……更多
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