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花湖机场多措并举做好春运服务保障
本文转自：鄂州日报
本报讯 （全媒体记者蔡亚文通讯员石雪仪）1月28日是春运第三天，回家的愿望时时刻刻牵动着各地游子的心。鄂州花湖机场做好充分准备，多措并举，守护旅客平安回家路。
为应对春节期间旅客出行人次大幅增加，从根本上方便和有效解决旅客出行需求，鄂州花湖机场地服人员特设值机引导员岗位，负责协助旅客办理相关手续，主动协助旅客选择值机方式并进行值机过程引导，对排长队的队伍进行分流，从而节省旅客等候时间。
同时，面对老年人、无陪伴等特殊旅客的不同需求，地服人员 “一对一”专人引导，帮助旅客办理乘机手续、引领乘机路线、提拿行李，高效、快捷、贴心地解决他们在办理乘机手续中遇到的问题。通过变被动服务为主动服务，实现特殊手续 “一站式”全流程办理，让每位特殊旅客的行程变得“不特殊”。
此外，针对春运期间陡增的旅客和行李保障工作量，地服人员在办理值机环节时提前对旅客进行出行提示，协助旅客办理“三超”（超大、超重、超件）行李托运手续；在旅客开始登机前，加强对候机厅巡视，对“三超”行李二次复核作出预判和介入，避免旅客行李无法上机导致航班延误等。
在接送机环节，地服人员为来往旅客提供高效便捷的登离机服务，为各位旅客保驾护航。
当日22时35分，100多名旅客乘GJ6095航班飞往西安。据统计，当日，鄂州花湖机场共保障航班18架次，旅客出行达1500人次。
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快照生成时间：2024-02-04 11:45:09
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