护航有我 安心飞往家的方向

本文转自：汉中日报

本报记者 李佩蓉

2023年1月7日，春运正式启动。春运期间汉中机场至北、上、广、深、杭的航班达到每日一班，至厦门、温州、榆林、武汉、贵阳等地的航班达到每周三至四班。预计整个春运期间汉中机场航班量达到600架次，运输旅客约6万人次。日前，记者来到汉中机场采访发现，为做好春运保障工作，机场在安检、运行及旅客服务等方面通力协作，力争让每位旅客都能感受到最佳的服务体验。

汉中机场的工作人员在机场外悬挂灯笼，迎接春节。

左璐 摄

服务升级 温暖旅客回家路

针对春运期间旅客出行需求，汉中机场进行服务全面升级。不仅增加春运服务志愿者，还为首次乘机旅客、外地务工旅客、老人儿童旅客及特殊旅客提供更加周到、多元化的服务产品。

记者了解到，汉中机场针对首次乘机旅客提供行前提示、全程引导、预约值机、折扣消费、免费寄存、专座候机、优先登机服务。针对60岁以上无人陪伴老人提供值机代办、行李帮手、舒心安检、专座候机、优先登机服务。针对独自出行的孕妇以及陪伴婴幼儿出行的旅客提供全程引导、温馨安检、专属母婴室、优先登机服务。针对轮椅病残旅客提供全程引导、值机代办、免费寄存、免费轮椅、优先登机服务。医护人员凭医护证可享受免费停车、预约值机、折扣消费、免费寄存、免费头等舱、优先登机服务。

而针对5-12岁出港无人陪伴儿童，汉中机场提供专人陪护、赠送纪念礼品、信息反馈、优先登机服务。针对高端商务旅客提供首次贵宾厅免费试用、优先选座值机、专属安检通道、接站送行人员免费停车、专人接机以及其他个性化定制服务。同时，针对四川巴中、广元、甘肃陇南及汉中部分县区（佛坪、宁强、略阳、留坝、镇巴）来汉中机场乘机旅客提供免费停车、头等舱休息室服务以及市区住宿优惠。

坚守岗位 为千家万户的团圆奉献责任担当

春节是万家团圆的日子，而汉中机场干部职工为了“大家”，舍弃“小家”，默默坚守在工作岗位上，为千家万户的团圆奉献着自己的责任担当。

今年33岁的石小艳是延安人，在汉中机场从事安检工作已经整整10年。每一年的春节假期都是安检员最忙碌的时候，由于工作需要，10年来的每个春节她都是在岗位上度过的。

“脱帽、抬胳膊、转身。”只要在岗，这句话她每天都要重复无数次。她告诉记者：“这个工作看似简单，但在为旅客安检中，一天下来至少要做上千次下蹲的动作，胳膊、腰部酸痛是常事。”长年的工作经验更是让石小艳练就了一双火眼金睛，凭借专业技术和高度责任心，不放过每一个细节，时刻守卫着航空安全。

每年春节期间，都是机场安检人员最紧张、最辛苦、最繁忙的时刻，安检员们一边执行安全检查一边耐心回答旅客的各种问题。石小艳说：“服务旅客时一定要耐心、细心，有时一句鼓励暖心的话语，就会为旅客送去温暖，传递正能量。”

当记者问她想不想念家乡的团圆饭时，石小艳说：“我最想念的还是妈妈做的炸丸子。虽然无法回家过年，但还是会通过视频给父母拜年。缺席了团圆饭，但能保障旅客平安回家，让我觉得自己的坚守很有意义。”她将对亲人的思念深藏心底，全心全意地投入工作中，用赤诚托起温暖归途，守护万家平安幸福。

今年26岁的唐文利是汉中机场运输服务部客运班组班组长，已经怀孕8个月的她还在岗位上坚守着，帮助旅客值机、回答旅客问询、为特殊旅客开辟绿色通道、处理突发情况……春运期间，她平均每天要保障14架次进出港航班、1000名旅客的顺利出行或抵达，往往只有中午吃饭时间才能坐下来休息一下，每天的微信步数轻松上万。

旅客要回家团圆，组里的员工也要在岗位上过个暖心的年。今年除夕，她打算和同事们继续延续他们之间的小约定，每人从家里带一个拿手菜，在工作间隙吃个团圆饭。“虽然过年不能和家人团聚，但和自己朝夕相处的‘战友’一起迎接新年也感觉非常有意义。机场也会为我们准备春联、福字等小礼物，有才艺的同事也会在除夕夜一展风采，温暖快乐弥漫在我们每个人心间。”

春节过后，唐文利就会和自己的孩子见面了，对于新的一年她有很多心愿，希望生产顺利，孩子健康，身边的人都平安幸福。

像这样坚守岗位、甘于奉献的民航人还有很多。能够保障旅客平安顺畅出行、保障行李顺利运达、保障常年在外奔波的游子们能在春节期间与父母亲人团聚一堂，让他们觉得，这份坚守，值得！