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...柜客户扫码参与线上答题活动。创新探索，丰富多样消保主题活动中国人寿寿险公司各大柜面积极探索，创新开展丰富多彩的消保主题活动，在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座...……更多
2024-03-23 13:06:00柜面,寿险,主题活动,阵地,人寿,中国
...好日常服务的同时，开展劳动者权益保护法律讲座等各类主题活动。踔厉奋进，笃行不怠。中国人寿寿险公司将坚持政治性、人民性和专业性不动摇，踏踏实实走好客户服务高质量发展之路，以简捷、品质、温暖的保险服务守护...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...言却力不从心。中国人寿河南省分公司积极升级全省系统柜面适老化服务设备，为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等便民用品；通过老年客户取号尊享VIP星级待遇等关爱举措，优化老年人临柜服务流程；通过专人陪同...……更多
2023-12-18 14:43:00河南省,寿险,河南,人寿,中国,分公司
...日，中国银行保险报在京举办了2024金融消保与服务创新主题活动。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)党委委员、副总裁赵国栋参加活动并发表了题为《顺应老龄化趋势 着力适老化服务 为构建幸福老龄...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
...与服务融合发展。视觉焕新 多彩印象各级机构统一焕新柜面客户节装饰风格，在柜面云标牌、智慧柜员机开屏页等平台上宣传展示客户节特色活动，设置客户节打卡活动专区，制作客户节口罩、手牌、桌签、发饰、布包等，营...……更多
2024-06-06 15:17:00消费需求,寿险,产品服务,需求,客户,消费
...成功举办面向运动爱好者、女性客户、中老年客群的特色主题活动；以及为VIP客户提供“全球救援”等服务。六是理赔服务优。理赔服务是客户对保险最关注的感知触点之一。中国人寿寿险公司持续打造快捷、温暖理赔服务，202...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...区分公司开展“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动图片）中国人寿寿险新疆维吾尔自治区分公司组织开展了“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策...……更多
2023-10-14 15:37:00精彩纷呈,人寿保险,人寿,中国,股份,金融
...，让保单服务更便捷。中国人寿寿险公司应客户所需，在柜面网点服务的基础上，创新开辟寿险APP、“空中客服”“保全管家”“自助柜员机”等多条保单服务通道，构建了“客户自助服务-柜员面见服务-销售人员上门服务”三...……更多
2023-10-13 17:31:00进一,为民,寿险,幸福感,实事,人寿
...寿寿险广东省分公司在省内20家地市分公司建设80家县域柜面，并逐步升级为客户体验中心，持续优化线下服务触点。持续开展“智慧助老”工作。全辖柜面配置适老便民设施，设置“长者服务专员”，并设置“敬老窗口”“现...……更多
2024-04-11 16:03:00普惠,惠民,丝带,举措,落地,金融
...下简称中国人寿寿险）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客户带到所要办理业务的窗口，甚至还会跟前来办...……更多
2024-06-07 16:58:00医保,寿险,脉络,人寿,中国,服务
...赔服务；自建简易双录系统、自动回访机器人，推广智享柜面、智慧屏等服务等，在线上、线下为客户打造保单全流程高效、优质的保险服务，持续加强“数字保险”发展新动能。在增值服务方面，通过超30种健康服务项目、全...……更多
2024-04-18 10:06:00普惠,为民,富德,金融,金融服务,人寿
...户好评度连续四年保持高位。硬实力和软实力双向发力 柜面转型赢得客户“我预定了一个纪念像章，限量版，很难买的，要赶紧下定金。”一位衣着朴素的老人一边说着，一边拿着手机开心地对坐在柜台后的工作人员展示，要...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...性解决率超过90%，智能在线服务替代率超过96%；全国454家柜面焕新升级，并新增金融消费者权益保护宣传教育等服务。与此同时，中国人寿寿险公司多渠道为近2600万人次长者客户提供适老化暖心服务，还持续建设健康、生活、...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...室、直播答疑志愿填报的关键场景，打造“高考护梦季”主题活动，将有价值的资源和信息送达客户身边，帮助考生和家长缓解焦虑、积极应对，赢得认可与信任。又如面向关注品质养老的中年群体，借助CBA明星影响力，打造“...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...，打通了线上服务“最后一公里”。依托科技赋能，连接柜面触点，推出医疗电子开票即报案服务场景。为不方便行动的特定客户提供“上门赔”服务。通过“重疾一日赔”实现“确诊即可赔”。签约医疗机构，推出“免报案、...……更多
2024-05-30 17:31:00吉林省,吉林,寿险,人寿,中国,民生
...河池分公司城区柜面开展“74载正芳华，与司同庆”柜面主题活动，销售精英邀请的VIP客户以及临柜办理业务客户参加活动。活动开始前，首先由柜面经理带领客户参观市区柜面布局，向客户介绍各个服务区域及功能设施。接着...……更多
2023-10-23 03:10:00柜面,客户,河池,活动,服务,进一
...来，转型已成为各家寿险公司绕不过的话题。无论是网点柜面、代理人队伍等渠道变革，还是理赔、核保等作业流程、方式升级，面对不断变化的市场格局和发展环境，探索新型营销模式逐渐成为行业共识。近日，澎湃新闻记者...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
...同时，积极优化老年客户服务体验，全辖区客户服务中心柜面均配备了老花镜、血压仪、便民医药箱等设备，开辟了老年客户“绿色通道”，为60岁以上老人优先叫号、服务，并根据老年人习惯，优化服务流程，简化手续，方便...……更多
2023-12-15 08:43:00为民,办实事,巴中,客户,人寿,理赔
...务,保障其服务需求得到满足的同时,坚决维护消费公平。柜面服务软硬件逐项改造,为老年人提供便利。平安人寿在柜面基础设施安装防撞角,公共区域设置了轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等。根据老年...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...江苏、四川、北京、山东、广东等分公司管理人员，来到柜面一线，以及“五进入”活动现场，与消费者面对面，心对心，仔细聆听，认真解答，为消费者答疑解惑；山东分公司总经理现身系列科普视频，在镜头里为消费者娓娓...……更多
2024-05-22 12:20:00太平,积极行动,消费者权益,人寿,行动,保护
...司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在京举办上市20周年主题活动，以一种简约、共情、别具意义的形式纪念这个美好时刻。中国人寿保险(集团)公司及旗下各子公司、广发银行相关领导出席了此次活动。同心二十载，笃行致远铸...……更多
2023-10-23 17:36:00寿险,主题活动,人寿,中国,活动,主题
...心”高管话消保系列活动、“学八大权益，做消保达人”柜面系列活动、“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”直播系列活动、“金融纠纷巧化解 打造消保新‘枫’景”系列活动、“播撒诚信种子 国寿‘植’得托付”系列活...……更多
2024-03-12 11:28:00河南省,寿险,河南,人寿,中国,分公司
...解机构表达诉求，与公司和谐磋商；二是在全国对外营业柜面、官方微信公众号、中国人寿寿险APP省级服务号公示多元纠纷化解调解渠道，引导消费者化解纠纷，让消费者找得到、办得成，增强消费者的信任感和满意度；三是在...……更多
2024-03-23 13:06:00枫桥,寿险,人寿,中国,新时代,纠纷
...套，职场电子白板23台，职场数字化覆盖率达到100%，全省柜面配置19台自助服务终端。目前，以新一代契约业务处理系统为中心，中国人寿青海省分公司以云桌面提供云办公服务、e店提供销售员展业服务、寿险App提供客户服务、...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
...册用户数近1.5亿人，是五年前的2.3倍，月活人数近千万。柜面逐步从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变，现在步入大厅，映入...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...共计9个窗口。中国人寿厦门同安客户体验中心综合业务柜面空中客服相信很多人并不陌生，它可以让客户足不出户，通过线上视频的模式，就能够感受到一对一的可视化服务。记者了解到，通过空中客服为身处异国他乡的客户...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
...客户好评度保持高位。公司着力提升联络服务水平，打通柜面服务流程触点，为临柜客户提供智能、自助、坐享服务，让服务省时省力、简单快捷。数字化转型刻不容缓为高质量发展蓄势添能以深化数字化驱动为核心，中国人寿...……更多
2023-01-04 20:28:00中国,寿险,人寿,健康,公司,公司
...服务带来的便捷，感受保全服务温度。分公司及辖内机构柜面均配备老花镜、放大镜、便民药箱等，为老年人提供优先服务，减少业务办理排队等待时间，简化业务办理手续；对书写困难的客户，山东富德生命人寿特别提供“大...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...打保险公司客服电话、联系保险营销员、直接到保险公司柜面询问等方式了解相关情况，确保自身保单权益。宿州市保险行业协会宿州市人身险公司服务电话中国人寿：95519 平安人寿：95511平安养老：95511 太保寿险：95500泰康人...……更多
2023-10-16 11:14:00封信,客户,人寿,宿州,宿州市,保险公司
...老保险（个人养老金）。参保人在具备资格的商业银行的柜面或手机银行开立个人养老金账户和个人养老金资金账户后，可通过中国人寿寿险APP购买个人养老金产品。与此同时，分公司还通过95519、公众号等信息平台，对公司现...……更多
2024-06-25 18:53:00普惠,宁波,寿险,多层次,多层,体系
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