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...身边，了解清楚情况后，立刻安排绿色通道给许阿姨办理取钱、修改密码等业务。原来许阿姨收到伪装成“抖音客服”的诈骗分子电话，巧言为许阿姨办理平台退款服务，诱导许阿姨下载诈骗软件，远程指导许阿姨登录各种银行...……更多
2024-07-23 16:50:00商都,郑州,硝烟,支行,全民,战争
...，小韩一边安抚着唐阿姨着急的情绪，一边引领她到智慧柜员机查询流水。在智慧柜员机前小韩了解到，唐阿姨这两天总是突然收到扣费短信，但是当天并没有购物消费，这才让唐阿姨着急上火起来。小韩一边和唐阿姨唠着家常...……更多
2024-01-19 16:28:00博山,淄博,建行,支行,服务,小韩
...向陌生电话中告知的湖南怀化市一派出所缴纳罚款。值班柜员按照业务办理流程要求询问其相关信息。而这时，王阿姨显得小心谨慎，左顾右盼，不停地催促工作人员尽快办理。这一反常举动引起了银行一名工作人员的注意。经...……更多
2023-12-01 17:13:00合肥,警方,员工,银行,电话,阿姨
...姨是否被骗，阿姨矢口否认，依旧说家里有人得重病，要取钱。眼看阿姨执迷不悟，工作人员果断拨打了报警电话。经过派出所和反诈中心民警两个半小时的劝说，王阿姨终于清醒，意识到自己是被人利用了，并主动说明资金来...……更多
2024-10-14 11:42:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,诈骗
...也不用在柜台这儿排队……”大爷语速很快的一通输出，柜员做什么他都挑剔，对谁都不满意，对什么都有抱怨。李晓雨说：“当时我差不多还有一个月临产，挺着大肚子上前招呼大爷。我一边安抚大爷，一边安排专窗让他快速...……更多
2024-10-15 21:28:00李晓,苏州,双刃剑,宁波,双刃,分行
...款业务，想从老伴的社保卡中取出一部分，凑个整数。当柜员在刷其老伴的社保卡时，发现该卡磨损严重，卡片已经消磁了，需要其本人来网点换三代社保卡。经询问得知该客户老伴因病常年卧床无法亲自前来，平时都是委托老...……更多
2024-08-07 19:27:00奎文,建设银行,潍坊,上门服务,分行,支行
...行贵阳清镇支行营业室，声称自己5分钟前在ATM机办理完取钱业务后，不慎将手机遗落在旁边的填单台上，回到家中才意识到手机不见了，于是又返回银行寻找。该行厅堂客服经理听闻后，当即向网点负责人汇报并一同积极行动...……更多
2024-08-20 16:49:00营业室,清镇,贵阳,失而复得,贵州,支行
...柜少，非常容易造成柜台堵塞。主管和授权说干就干，和柜员一起，一个帮忙点硬币，另一个给附近经常需要预约硬币的超市、烟酒店打电话，询问是否需要硬币，减轻网点的库存压力。在询问的档口，满袋子的硬币也摊满了桌...……更多
2024-01-19 17:01:00招商银行,无锡,湖滨,硬币,支行,夏日
01今年58岁的孟阿姨，怎么也不曾想到，春节给亲孙子1万红包，给外孙1千，却惹恼了女儿女婿，让女儿女婿记恨上了。孟阿姨有一个儿子一个女儿，儿子比女儿小三岁，从小到大就被全家人呵护着长大，不曾受过半点委屈和不...……更多
2024-06-02 09:29:00外孙,老伴,女婿,儿子,女儿,女儿
...城区支行营业部，要提前支取其丈夫未到期的存单。综合柜员赵阳按照正常业务流程向其询问支取原因，汝女士表示着急取钱要给老伴买富硒的保健品，能抗癌。客户的说法引起了赵阳的警惕，当即询问汝女士是在什么地方看到...……更多
2024-05-10 20:58:00农商,唐山,储户,支行,利益,城区
...输错超次已经锁住了。经查询该卡不是张阿姨本人的卡，柜员告知张阿姨，密码需要持卡人本人自己前往网点重置，如果客户确实不便，网点可以提供上门服务。张阿姨面露难色，告诉网点工作人员，这张银行卡是当时老伴在敬...……更多
2024-09-27 16:28:00启东,花园路,在线服务,支行,难题,工商
...着现金来贞丰农商银行者相支行柜台办理现金存款业务，柜员清点现金总金额为1万元。这时客户着急地说这笔钱是朋友刚从取款机取出的两万，然后他原封不动的拿来柜台存的，1万块钱怎会不翼而飞了呢？工作人员立即安抚李...……更多
2023-10-21 11:35:00失而复得,现金,银行,服务,李某,现金
...员工保护个人信息及防电信诈骗的重要性。家住海口的王阿姨，某天收到一条冒充某银行员工的短信，短信内容显示王阿姨在数字人民币红包雨活动中获得了红包奖励，需要登录数字人民币APP才可领取红包，并附带了一条网址链...……更多
2024-06-13 12:26:00海口,套路,分行,诈骗,人民币,银行
...老人来到柜台办理业务。大堂经理将老人的情况告诉高柜柜员，高柜柜员立即安慰老人：“阿姨您放心，我给您补出来存单就好了。先把您的身份证给我吧，我这就给您办业务。”由于老人年纪大，眼睛看不清楚，办业务过程中...……更多
2024-04-22 20:38:00张店,淄博,人心,建行,支行,关爱
...了解情况后，立即指引客户来到老年人绿色通道，在客服柜员的耐心指导下，协助王阿姨下载好平安金管家APP并切换到“大字关怀版”协助王阿姨补充好自己的信息，随即电话联系王阿姨儿子，指导他完成账户修改。随后客服柜...……更多
2024-03-12 20:37:00平安,人寿,提示,风险,服务,服务
...，一边安抚其情绪，一边向网点主任汇报情况。在主任和柜员的共同安抚下，客户逐渐平静，讲述了事情原委。原来，这是其老伴的退休工资卡，卡内有10多万元，今年4月起每月莫名被扣148元，客户担心遭遇诈骗造成经济损失。...……更多
2024-08-23 17:53:00海门,临江,助老,扣款,谜团,支行
...孩子们热情高涨，对货币演变有了深刻认识。接着由运营柜员教孩子们简单的点钞技能、如何辨别人民币真伪，并进行“小小银行家”点钞小达人比赛。最后，理财经理和孩子们一起进行了元宵制作，整场活动大家参与积极，活...……更多
2024-03-08 11:18:00民生银行,任城,济宁,团团,圆圆,支行
...，用户通过建行手机银行App、建行生活App、建行网点智慧柜员机“一键绑卡”渠道，首次将建行储蓄卡或信用卡绑定抖音支付，有机会获得168元抖音支付券包，每日发放名额有限，领完即止。活动四：美团绑卡。即日起至2024年12...……更多
2024-01-12 00:58:00建行,消费,建行,储蓄卡,活动,储蓄
...点赞！太感谢你们了！”并特意手写了一封表扬信，表扬柜员工作态度认真，服务态度一流，文明用语脾气好，并祝愿中信银行济南槐荫支行工作今后更加出色。未来，中信银行济南槐荫支行将继续坚守初心，牢固树立以人民为...……更多
2023-12-28 15:54:00槐荫,中信银行,中信,济南,支行,客户
...融环境。为了适应老年人需求，北京银行研发桌面型智能柜员机投入试点，支持客户办理账户查询、密码管理、信息维护等多个业务场景。设备放置于网点厅堂的低柜区或理财室，让老年客户坐着就能办理业务。机具增加多处适...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...刘大爷要使用手机银行给孩子转账。由于老人年事已高，柜员耐心倾听，适量提高自己的音量，并与大堂经理做好联动服务，在业务办理中为老人贴心送上了老花镜以及解暑降温的暖心茶饮。在为其排除了诈骗可能后，协助老人...……更多
2024-08-12 18:42:00恒丰,便利化,烟台,银发,分行,支付
...的老夫妻拄着拐杖互相搀扶来到辖内袍江支行办理业务。柜员及会计经理主动上前迎接，扶老人坐下，递上茶水，并耐心询问老人需要办理什么业务。老人落座后从包里掏出一张存单和多张银行卡，表示需要查询每张卡里的余额...……更多
2024-04-09 18:02:00中信银行,中信,绍兴,分行,网点,温度
...，急切地说。“您先别着急，我们可以提供上门服务。”柜员立即上报情况，开通绿色通道，一个小时内，营业部负责人携理财经理赶往医院，核实客户实际情况和意愿，快速办理了密码重置业务。“手续简单、审批快。”在一...……更多
2023-11-22 06:06:00金融服务,乐章,青春,金融,服务,南明区
...巩义支行办理汇款业务，汇款总金额一万八千余元。支行柜员了解到客户年龄较大，且非同户名汇款，耐心询问客户汇款用途、是否认识对方。大娘支支吾吾，避而不谈，柜员立即提高警惕，提醒客户电信诈骗的危害，不要轻信...……更多
2024-04-02 10:50:00巩义,钱袋子,中原,钱袋,支行,诈骗
...照对方要求汇款，用于激活贷款账户。然而，浦发银行的柜员刘天琦察觉到了异常。刘天琦发现，虽然支票左上角印有浦发银行的标志，但浦发银行从未开办过此类业务，也从未有过在中国银联网站上开立的电子支票。在与田阿...……更多
2024-03-18 07:30:00汇款,浦发银行,银行,阿姨,诈骗,支票
...买价值29万元的字画。尝到甜头的陈阿姨在银行汇款时，柜员察觉到不对劲于是报警。常熟市公安局碧溪派出所民警立即赶到现场，明确告诉陈阿姨，她遭遇的是一起以投资“古董字画”为借口的诈骗，并列举了同类型诈骗的真...……更多
2024-03-28 12:22:00常熟,平安,江苏,江苏常熟,防线,公安
...开车送老伴去医院。可她愣是打了15个电话，以往一打就马上接电话的大儿媳都不接，任凭铃声断了又响。钟阿姨气得不行，只好给大儿子打。大儿子倒是接了电话，却让她去找小儿子，说小儿子才是你们的亲生儿子，我就是捡...……更多
2024-06-02 09:21:00儿媳,老伴,孙女,电话,大儿子,小儿子
...金路派出所综窗大厅走进一位老奶奶，表示自己想到银行取钱但是取不了，需要民警帮助。工作人员了解后立即先扶着老人坐下，让其慢慢说。原来，老人今年78岁，儿子、孙子都在国外，南京也没有什么亲戚朋友，平常都是一...……更多
2023-11-08 00:45:00民警,群众,困难,老人,南京,民警
...，万分着急。该支行工作人员主动安抚客户情绪，主管及柜员利用午休时间立即赶往客户住所，为患病老人办理了密码重置业务，老人一家对邮储银行的服务表示赞扬和感谢。兴义市桔山支行为重病客户送“救命钱”近日，一位...……更多
2024-06-24 11:45:00贵州省,贵州,上门服务,分行,银行,服务
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