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建行淄博博山支行：真诚服务获信赖
“我来找小韩，说好了，之前都是她帮我办的业务，她知道我要办啥”，唐阿姨刚走进建行淄博博山支行网点的大门就跟大堂工作人员说着。尽管小韩来行工作时间不长，但与唐阿姨建立起了深厚的“友谊”。
一切源于一个下午，小韩像往常一样在大堂服务客户，唐阿姨匆匆忙忙的跑进网点，说她的卡被别人盗刷了，莫名其妙的就被扣钱，小韩一边安抚着唐阿姨着急的情绪，一边引领她到智慧柜员机查询流水。在智慧柜员机前小韩了解到，唐阿姨这两天总是突然收到扣费短信，但是当天并没有购物消费，这才让唐阿姨着急上火起来。小韩一边和唐阿姨唠着家常，缓解阿姨的情绪，一边看着消费记录和对方账户，看明白后，两个人都笑了起来。原来唐阿姨学会了在拼多多上买东西，选择了先消费后还款的支付方式，这才有了这场乌龙。当天下午，小韩耐心地教会了唐阿姨怎么在拼多多和建行生活上购物支付，临走前，唐阿姨拉着小韩的手连连说道，“还好有你姑娘，还是你冷静，要不然我得着急死。”
就这样，有了第一次接触，唐阿姨之后又带着女儿来找小韩更换了第三代社保卡。熟练的业务操作和亲近的聊天态度让唐阿姨与小韩建立起深厚的感情。
其实，在网点中每天都有这样的暖心故事上演，小韩只是众多工作人员的一个缩影。今后，建行淄博博山支行也将不忘初衷，继续提供便民、高效、贴心的服务，用心、用情、用爱诠释“百姓身边的银行”。
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快照生成时间：2024-01-19 21:45:16
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