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建设银行潍坊分行:奎文樱园支行上门服务获赞扬

类别:社会 发布时间:2024-08-07 19:27:00 来源:大众网

大众网记者 徐浩 通讯员 王增宁 潍坊报道

7月22日下午,一名老人前来建设银行潍坊奎文樱园支行办理定期存款业务,想从老伴的社保卡中取出一部分,凑个整数。当柜员在刷其老伴的社保卡时,发现该卡磨损严重,卡片已经消磁了,需要其本人来网点换三代社保卡。经询问得知该客户老伴因病常年卧床无法亲自前来,平时都是委托老伴子女来办理业务,老人听到社保卡消磁没法取钱,接连说好几句“这下可麻烦了啊?”。网点负责人了解到情况后,主动安抚客户情绪,考虑到老人的老伴年龄较大、行动不便,在确认其意识清醒的情况下,主动地提出可为其提供上门服务办理业务,并第一时间安排工作人员对接办理。老人得知可以上门办理业务时,高兴地说:“你们建行的服务真是好,还能上门办理业务”,为建设银行工作人员高效、体贴、温暖的服务所感动,连连致谢。客户虽是简单的一句赞扬表达,但温暖着网点一线员工的心。

为客户提供优质服务一直是建行的服务追求,建设银行潍坊分行将继续做好优化便民服务工作,为广大客户带来更加便利高效的金融服务。

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快照生成时间:2024-08-07 23:45:04

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信息原文地址:

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