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“国寿好服务”是这样定义的
...来说,其对消费者权益的最直观体验,便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业,服务是其立足点。从细处着眼,围绕“以人民为中心”“以客户为中心”,提高金融服务人民群众的广度与深度,增强人民群众获得感,...……更多
...下,徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子,在中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念,中国人寿寿险公司多措并举切实保护...……更多
国寿寿险2023年度观察:上市二十年,“三期共振”再开新局
...中国人寿寿险公司积极融入中国式现代化历史进程,围绕服务现代金融体系和多层次社会保障体系大局,在高质量发展中厚植发展根基,再著发展新篇章,为股东创造更大价值,与社会共享发展成果。市场领先优势持续稳固2023...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,以“...……更多
普惠“保民生”,守护人民群众美好生活
...险业经济减震器和社会稳定器功能的重要体现。致力当好服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石,护航实体经济发展,中国人寿寿险深圳市分公司充分运用市场大数据进行产业细分,根据不同行业的风险保障需求创新推出“...……更多
...在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间,通过丰富服务供给、关注特殊需求、聚焦重点群体等举措,扎实办好为民实事,主动回应社会关切,增强消费者对金融行业的信任感和满意度,进一步提升广大消费者的获得感、幸...……更多
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理模式
...”的发展思想,持续打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。作为拥有75年发展历史的行业巨擘,该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权益保护监管评价等位居寿险行业前列,第三方...……更多
中国人寿寿险公司  将科技温度与人文关怀注入服务场景
...持以人民为中心的发展思想不动摇,加速推进柜面体验化服务能力建设,适配客户多元化需求,优化功能区域设计,结合服务场景注入科技温度与人文关怀,升级打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”新形象。深化科...……更多
关注老年消费群体,国寿寿险打造便捷适老服务
...和生活能力会逐渐下降,这就需要社会提供更好的适老化服务,让老年消费群体在晚年能够过上更加安全、舒适和有尊严的生活。老吾老以及人之老,尊老、爱老、助老是中华民族的传统文化瑰宝。秉持金融为民初心,为切实增...……更多
“AI+医保” 中国人寿寿险以科技构建医保经办服务新脉络
...(以下简称中国人寿寿险)南京市分公司汉中路88号客户服务柜面,一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题,还能自动把客户带到所要办理业务的窗口,甚至还会跟前...……更多
...21个季度被评为A类。庞大的客户存量和覆盖全渠道的客户服务网络,更加了解、更快触达客户需求。上市20年来,中国人寿寿险公司服务个人客户数量从2.5亿到近6亿,同时建立了行业规模领先、渠道健全、覆盖面广的客户服务网...……更多
中国人寿寿险河南省分公司:科技赋能理赔服务 温暖守护人民群众
...中国人寿寿险”)河南省分公司以金融科技创新推动理赔服务革新,陆续推出“重大疾病一日赔付”“理赔直付便捷赔”“随时随地掌上赔”“特定客户上门赔”等创新性理赔服务举措,2022年至2024年11月,公司累计理赔金额达82...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
保险公司好服务是什么样的?不久前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了“国寿好服务”品牌,用六个字描述了客户得到的服务感知:简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验...……更多
...以科技创新为动力、以绿色低碳为方向,坚守保险本源,服务新发展格局,在环境、社会责任和公司治理等领域做出了实际成效。坚持以服务国家大局为己任发挥主力军作用,中国人寿寿险公司积极服务健康中国建设、积极应对...……更多
扎根东北 中国人寿寿险吉林省分公司助力政府织密织牢民生保障网
...林省分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想,以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为企业使命,以服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、助力乡村振兴战略等为主线,积极承担社会责任,充...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...数据和技术优势构建数字金融生态,持续推动业务模式和服务方式变革升级,服务的精准性、便捷性和普惠性有了很大提升,更好满足人民群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现...……更多
高考季 | 国寿寿险全链路暖心守护
...导、高考驿站、志愿填报等为切入点,线上线下累计触达服务客户超300万人次。将优势资源与服务送至客户身边,暖心守护考生梦想之路。考前陪考呵护——国寿来助阵高考是迈向成人的第一大考。在备考过程中,考生们不仅要...……更多
建司75载丨与时代同行,齐鲁大地谱保险新篇
...,中国人寿在山东市场形成了全方位、多领域、广覆盖的服务经济社会发展的新格局。2016年,“十三五”规划的开局之年,中国人寿寿险山东省分公司树立了在“十三五”期间总保费规模陆续突破300亿、400亿的发展目标。一个...……更多
建司75载丨“国寿好服务”惠及更广泛人民群众
...寿险市场发展。目前,中国人寿寿险浙江省分公司在全省服务客户已超3000万人,为浙江经济社会发展提供的人身险风险保障年度累计超过30万亿元。中国人寿在浙存量投资规模总额超过1150亿元,投资项目包括舟山跨海大桥、嘉...……更多
...率,真正做到了让全国各地的客户轻松、便捷地享受保险服务。这只是中国人寿寿险公司推进数字化、一体化转型战略,为客户提供“简捷、品质、温暖”服务的一个缩影。自2019年成立直属专业机构——共享服务中心(运营板...……更多
...公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,积极主动开展出险人员信息排查,为灾区群众撑起保险“保障伞”,全力以赴打好防汛救灾“硬仗”。生命至上推出八项服务举措为做好本次灾害理赔工作...……更多
国寿寿险构建以“城市中心”机构养老为主的“保险+养老服务”模式
...央金融工作会议指出,金融要为经济社会发展提供高质量服务,切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务,做好养老金融等五篇大文章。人口老龄化是全球性挑战,我国面临的压力更大。根据世界银行的统计数...……更多
追光|对话徐革:中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障
...未来展望,展现保险人在面对挑战时的坚韧不拔,以及在服务社会、守护幸福中展现的大爱与责任。我们追随着那些“追光者”的脚步,他们不仅是风险的抵御者,更是希望的播种者,用智慧和汗水为行业注入了源源不断的活力...……更多
普惠金融惠“三农”——中国人寿寿险“乡村振兴保”助力乡村振兴
...养、住有所居、弱有所扶等方面,不断丰富金融保险产品服务体系,解决群众“急难愁盼”,用情用心守护人民美好生活。作为中国人寿寿险公司驻福建省级机构,中国人寿寿险福建省分公司牢记“国之大者”,积极响应乡村振...……更多
中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...陈列,向广大金融消费者郑重承诺勇担使命、合规经营、服务为民的决心,号召广大金融消费者提升素养,理性消费,守护权益,防范风险。邀约打卡,答题普及金融保险知识活动期间,中国人寿寿险公司各柜面因地制宜,设置...……更多
探索“产品+服务”融合,国寿寿险积极助力“健康中国”建设
...业纷纷把高质量供给作为高质量发展的重要着眼点,作为服务国家战略、实体经济和社会民生的关键发力点,通过高质量供给多样化专业性的金融产品和服务,不断厚植现代化的物质基础,不断夯实人民美好生活的“经济基础”...……更多
2023答卷丨国寿寿险谋篇布局“五篇大文章”
...要完善机构定位,支持国有大型金融机构做优做强,当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石,发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。作为金融央企和行业“头雁”,中国人寿寿险公司面对新时代的历史机遇,...……更多
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
...简称“中国人寿河南省分公司”)厚植为民情怀,以真诚服务守护人民美好生活,用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务,客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展,数字金融给消费者带来了前所未有的便...……更多
...持“健康中国”建设。以“持续稳定经营大病保险业务 服务基本医保”为长期目标,中国人寿寿险厦门市分公司自2021年起承接厦门市大病医疗保险项目,服务全市近470万大病保险参保人。2023年,中国人寿寿险厦门市分公司累计...……更多
75载与国共荣,中国人寿寿险公司宣传片《无界担当》今日开播
...了每一位国寿人把个人理想追求融入为国家分忧、为人民服务的时代担当。2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。回顾过去75年的发展历程,中...……更多
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