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...小知识。程龙摄1月26日上午9点，在石家庄站候车室报警服务台前，随处可见的龙年装饰、醒目的主题标语，都向往来的旅客传递着新春的祝福。石家庄站派出所民警通过“安全出行直播”“我和小龙警察合个影”“投壶知‘律...……更多
2024-01-27 18:55:00石家,乘警,石家庄,平安,归途,旅客
...铁路武汉局集团有限公司十堰车务段 刘宏伟提供）提升服务，畅行出行旅程。微小站车服务，撬动大满意度。面对节假日的大客流，即使再忙碌再疲惫，武铁人未曾降低服务标准，而是用良好的精神状态，用热情的服务态度，...……更多
2024-01-08 15:50:00旅客,风景,欣赏,武铁,旅客,出行
近日，有网友爆料称一趟开往广州的高铁因严重超员无法正常行驶，相关视频引发关注。昨晚（10月7日），广州南站官方微博发布《关于网传G541次列车超员报警的情况说明》，全文如下：2023年10月6日，由郑州东开往广州南的G54...……更多
2023-10-09 00:11:00高铁,报警,官方,列车,动车,韶关站
...责人介绍，国铁集团统筹客货运输，科学安排运力，提升服务品质，有力有效保障了人民群众平安出行、温暖过冬和国民经济平稳运行，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。一是用好现代...……更多
2024-03-06 13:37:00旅客,指标,铁路,水平,最好,全国
...。刘蓬纲 摄11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期快运服务正式启动。中国铁路西安局集团有限公司(以下简称西安铁路局)充分利用高铁载客动车组、高铁确认列车、旅客列车行李车等运力优势，优化配置多种运力资源，与中...……更多
2023-11-07 18:59:00高铁,陕西,增速,直达,货运,列车
...它们就像运动场上的替补球员一样，随时要替补上场，为服务旅客做好准备，它们还有个统一的名字——热备。到底什么是“热备”？按照铁路部门的官方解释，“热”代表全天处于启动状态，“备”代表随时待命准备出发，“...……更多
2024-02-07 09:28:00替补队员,北京,列车,队员,铁路,旅客
...根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。铁路部门：高铁具备一定超载能力但不能超过上限12306客服人员介绍，高铁允许一定的超员率，但不能超过上限，具体情况由列车长进行核算判定。高铁列车与绿皮的普速列车有所不...……更多
2024-02-02 15:58:00高铁,旅客,运行,列车,旅客,高铁
...，2023年铁路春运正式启动，兰州铁路局推出便民措施，服务旅客平安有序温馨出行。张博行摄(新春见闻)兰铁局精准匹配满足旅客出行：公益性“慢火车”继续开行中新网兰州1月7日电 (黄贵彬 张博行)7日，中国铁路兰州局集团...……更多
2023-01-07 19:53:00兰铁局,兰铁,公益性,旅客,出行,公益
...务员和青年志愿者帮助旅客拿行李、引导旅客上车，微笑服务在旅客身边。“九州盛世中国年，四海潮起春到来，在这辞旧迎新的美好时刻，我们将与您一起开启春运之旅……”8点52分列车驶出沈阳站，高铁联欢会正式拉开帷幕...……更多
2023-01-07 16:43:00高铁,客运段,沈阳,联欢,旅客,客运
...便利。除了让务工人员免费乘车外，铁路部门还推出多项服务举措，西安北站优化务工人员进站乘车出行流线，为乘坐暖心专列的务工人员开设进站专口，安排专人进行引导，在进站口准备10辆行李小推车，供务工人员使用，让...……更多
2023-01-14 17:22:00务工人员,专列,返乡,人员,西安,务工人员
...病毒感染将实施“乙类乙管”，由此，铁路部门春运运输服务组织难度将进一步增大，人员组织安排也将面临新考验。据上海局集团客运部相关人员介绍，节前15天，沪宁杭地区客流出行集中；京沪高铁、京港高铁、徐兰高铁、...……更多
2023-01-04 20:01:00日发布,上海,中国,列车,铁路,方案
...忘物品的窘迫与慌张。但试想，如果你把3斤黄金丢在了高铁上，那该有多焦急。这样的事儿，最近就发生在了鱼先生身上——1月20日20点33分，杭州客运段列车长李斌接到12306遗失物品工单。旅客鱼先生求助：“自己将装有手机...……更多
2024-01-23 07:35:00高铁,乘务,乘务员,黄金,李斌,宁波站
...列车候车区域，重新规划调整座椅设置，现场设专人进行服务引导，更好营造良好候车环境。同时，车站对站台环境进行净化，安装明显醒目的车厢序号地贴标识，方便旅客识别乘降。此外，在车站进站大厅、售票厅等区域，利...……更多
2023-10-12 15:01:00高铁,北京站,进一,北京,首都,列车
...站、新线、新车将首次投入春运，此次将推出“二十条”服务举措，提升广大旅客的获得感和满意度。包括取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；实施电子补...……更多
2023-01-06 15:19:00便民服务,措施,服务,旅客,武汉,高铁
...铁。针对旅客选择夜间高铁出行，车站重点做好旅客叫醒服务，以免旅客误车，影响返程。同时，该段积极对接地方公交公司，根据夜间高铁开行时间延长公交班次，安排通宵班车开行，每日00点30分，01点30分、02点30分、03点30...……更多
2024-02-17 06:58:00赣州,车务段,客流,高峰,铁路,旅客
...表演“春运出行新体验”快板书，让旅客快速了解购票、服务新举措。翟祚珩摄
D2134次列车长李其航在列车出发前装饰车厢，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。翟祚珩摄D1616次列车长宋思远在列车出发前将新年挂饰布置在车厢里...……更多
2024-02-09 15:50:00返乡,春装,暖意,旅客,列车,之旅
...到30元不等，通过12306手机App下单、扫座位扶手二维码、服务员下车厢等形式销售，旅客不用离开座位即可享用。截至目前，合肥南、上海虹桥、杭州东、千岛湖、衢州、南京南、扬州东等21个车站先后加入铁路12306网络供餐矩阵...……更多
2024-01-06 08:54:00真香,高铁,南站,合肥,舌尖,高铁
...考前的那一个寒假又因为一场手术，整个高三下学期我都是在轮椅上度过，每天忍受着痛苦去学校学习。可能是从小的一些遭遇，我觉得成为一个医生可以更好帮助别人，让那些因为疾病而感受痛苦的人得到救助，甚至是给予他...……更多
2024-03-15 11:55:00高铁,一幕,惊险,乘客,医学,高铁
...重点旅客李女士安全出站后其家属对车站工作人员提供的服务表示了感谢。通讯员 高慧青 记者 邓超 ……更多
2024-01-13 00:13:00济宁,北站,接力,站台,旅客,帮助
...法一蹴而就。设置“静音车厢”，提供一种个性化的契约服务，把坐不坐“静音车厢”的选择权，交给了乘客自己，一方面赋予了乘客“静音车厢”安静、闲适地乘坐享受的权利，另一方面也必须遵守“静音车厢”的规矩，让自...……更多
2023-10-16 09:55:00静音,车厢,进步,文明,静音,车厢
...很快，餐车里就飘荡起了饭菜的香气。餐车的操作间里，服务员正在忙碌。列车上，小朋友正在吃泡面。这辆临客列车上还有中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段的文艺小分队，他们在车厢里为大家举办了一场新春活动，邀...……更多
2024-02-09 17:03:00归途,火车,旅客,列车,车厢,行李
...便了。”刘洪说。汉口火车站值班站长廖蒙从事铁路客运服务工作近13年，他见证了旅客行李的变化。“以前春运，火车站里到处是提着大包小包的旅客，他们携带的多为腊鱼、腊肉、路上吃的食物，还有给孩子买的新衣服，拿...……更多
2024-01-29 16:21:00轻装,拉杆箱,越来,拉杆,多人,越来越
...入局！11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。作为5月正式上线的新业务，“高铁急送”也将首次征战“双11”。不过，相较只需花费十几二十元的日常快递，这一服务的价格要“贵”上许多，最低便达...……更多
2023-11-03 00:35:00高铁,更快,高铁,中铁,服务,顺丰
...辟绿色通道，实行进出站、安检、候车、乘车“一条龙”服务；充分发挥“向阳花服务中心”作用，为旅客提供车票发售、改签、退票、解答问询以及重点旅客服务、遗失物品查找等服务。为让旅客享受更美好的旅行体验，银川...……更多
2024-02-19 17:14:00宁夏,旅客,举措,出行,铁路,部门
...团有限公司青岛客运段“我是你的眼”助盲出行高铁志愿服务项目温馨服务架起爱心桥列车上，志愿者在视障旅客前方悬挂代表重点旅客标识的中国结，并为其准备盲文书籍。颜 笑 摄李锡秉 李茁华 王 敏每逢节假日，山东青岛...……更多
2023-01-09 08:20:00心桥,温馨,服务,视障,旅客,许西
...装，戴上贝雷帽和白手套，为来往香港和内地的旅客提供服务。列车员毕江在车厢内为旅客提供服务
1986年，一位女士吴小华在报纸上看到有关广九二组先进事迹的报道后，抱着试一试的心态给车队写了一封求助信：95岁的老奶...……更多
2023-01-14 20:16:00高铁,深港,直通车,见证,列车,香港
...，努力提升旅客旅途温馨舒适度，同时将传统民俗文化与服务有机结合，让旅客畅享到一段更温馨美好的出行体验。”一审：丁憐 郭秋含二审：袁小娟三审：王利环 ……更多
2024-02-24 09:59:00贵州,复兴,基层,列车,旅客,列车
...出乘中，我始终秉承“满意不是标准，标准是更满意”的服务理念。我们通过学习借鉴民航、地铁、酒店、商场等服务行业共建单位的特色服务，结合班组自身实际，推出了微笑多一点、言语美一点、服务细一点、关怀加一点的...……更多
2023-12-26 03:45:00党代表,乘客,一线,标准,旅客,服务
...部门将采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。“今天是春运第一天，北京西站预计...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...：阜阳日报阜阳铁路人 暖了旅客心——『颍州情』雷锋服务站春运现场见闻全媒体记者 高红 通讯员 江沅沅 实习生 刘姊欣/文 全媒体记者 庞诚/摄2月16日上午10时许，G3180次列车抵达高铁阜阳西站。“颍州情”雷锋服务站工班长...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
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杭州日报讯 这几天，在绍兴滨海新区马欢路以西、开元东路以北的地块上，机器轰鸣，人声鼎沸，数百名工人奋战在浙江邮电职业技术学院迁建工程三期项目的施工现场
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向改革要效益 向产业要增量 向人才要活力杭州日报讯 日前，记者从市城投集团获悉：今年以来，市城投集团切实扛起服务全市扩大有效投资的重任
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