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服务创新无止境 百年人寿不断拓宽保险服务场景 当下，保险消费需求上涨，消费者心理预期提升，保险需求也更加多样，保险行业迎合时代变局，领先型企业均创新保险服务以适应时代发展需求。以百年人寿为代表，根据客户...……更多
2023-05-17 10:54:00服务,人寿,场景,不断,服务,人寿
...任务。作为国有控股险企，农银人寿始终牢记使命，坚持服务国家重大战略，立足主责主业推进服务乡村振兴。2023年9月，适逢第六个全国农民丰收节，中国农业银行隆重举办首届“惠农节”期间，农银人寿官方APP与微站引入了...……更多
2023-11-02 17:43:00惠农,人寿,振兴,乡村,场景,数字
...国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，以“...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...牌在本届论坛上隆重揭晓。中荷人寿凭借不断提升的保险服务品质与温度，荣获\"年度服务先锋\"奖。中荷人寿作为一家中外合资寿险公司，始终坚持以客户为中心，不断推动客户服务管理的优化，秉承\"客户至上、轻松尊重\"的...……更多
2023-12-14 16:48:00先锋,人寿,年度,服务,服务,客户
...“中国保险鼎峰榜”评选结果正式揭晓，阳光人寿斩获“服务品质突出企业”奖项。阳光人寿斩获“服务品质突出企业”奖项据悉，“中国保险鼎峰榜”旨在总结并表彰保险业过去一年为推进行业健康发展、探索模式创新、构建...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...品牌核心价值，以多样性、全面性的产品体系和保险保障服务，夯实价值转型根基，守护人民美好生活，不断扩大中荷人寿品牌影响力，传递出中荷人寿稳健、可靠、值得信赖的品牌形象，多次获得“高质量发展保险公司”“卓...……更多
2024-05-21 10:39:00品牌战略,人寿,高质量,战略,品牌,发展
...括加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，稳步推进长期护理保险制度试点等内容。在我国人口老龄化与适老化政策的双重推动下，保险行业要在充分了解老年人风险保障需求的基础上不断丰富商业养老...……更多
2023-12-26 10:08:00智化,人寿,养老,新时代,全新,升级
...百年人寿与时俱进，近期推出让保险的关键环节——理赔服务得以自助完成。不仅如此，百年人寿借鉴先进服务思维，提供细致入微的贴心服务，让理赔的简便性超出想象。在保全定向推送上，百年人寿可以根据客户的保单变更...……更多
2023-05-18 13:39:00服务内容,内容,服务,人寿,不断,升级
...体记者 王菲9月8日11时，中国人寿青海省分公司一楼客户服务中心大厅，西宁市民王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说，以前到人工柜台办理区办理相同的业务，需要20分钟，现在在自助服务机上办理业务，不用排队，...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
...人寿推出以家庭场景为核心的“乐享家医”健康管理系列服务，聚焦老、中、青、少各类家庭成员日常使用频次较高的健康管理场景及服务需求，提供涵盖家庭健康保障、少儿人群健康管理、资深医生咨询、中医药服务、用药管...……更多
2024-02-04 20:45:00太平,健康管理,人寿,健康,管理,服务
...经济的血脉，对赋能百姓美好生活至关重要。为提高金融服务人民群众的广度与深度，增强人民群众获得感，第18届“国寿616”客户节盛大开幕。本届客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，自6月1日启幕，持续30天。在此期间...……更多
2024-06-02 18:00:00客户,财险,人寿,中国,需求,金融
...下，徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子，在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念，中国人寿寿险公司多措并举切实保护...……更多
2023-10-11 14:57:00寿险,人寿,中国,管理体系,体系,客户
...率，真正做到了让全国各地的客户轻松、便捷地享受保险服务。这只是中国人寿寿险公司推进数字化、一体化转型战略，为客户提供“简捷、品质、温暖”服务的一个缩影。自2019年成立直属专业机构——共享服务中心（运营板...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...态圈”的能力建设，此次更是适配客户多元化需求，结合服务场景注入科技温度与人文关怀，打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”。聚焦客户体验，强化智能应用，升级场景化区域布局，友邦人寿的首家“客户体验...……更多
2023-10-07 16:12:00姑苏,友邦,人寿,生态,客户,体验
阳光人寿：“灵犀3.0”领航数智时代 谱写保险服务新篇章 在数智化时代，为进一步提升金融服务实体经济质效、强化金融服务深度与广度，保险行业向数字化转型已成了全行业的必答题。作为中国金融业的新锐力量，阳光人寿...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...中国人寿寿险公司积极融入中国式现代化历史进程，围绕服务现代金融体系和多层次社会保障体系大局，在高质量发展中厚植发展根基，再著发展新篇章，为股东创造更大价值，与社会共享发展成果。市场领先优势持续稳固2023...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)凭借自身在客户服务体系建设、养老金融供给方面的优异表现，荣获“2023年度优秀客户服务机构”“2023年度卓越养老金融机构”，充分体现了行业及市场对公司产品、服务的认可。“21世...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...式落地。该项目已打造出“元宇宙+AI数字人+互动剧情”服务场景，实现产品+服务有形化、销售场景化，全面赋能保险代理人增员、拓客、转化、销售，有效革新业务经营模式，从而实现“场景化销售模式”的高质量转型，成为...……更多
2024-04-03 22:48:00语义,平安,赛道,篇章,人寿,评测
...次为28.45%、44.80%。对于富德生命人寿来说，2023年的理赔服务可以称得上有质有效，不仅获赔率高，并且赔付效率较高，理赔获赔率为98.19%，案均索赔支付周期为1.18天，件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间，分别为0.63...……更多
2024-01-29 17:30:00富德,理赔,人寿,场景,体系,三大
...潜力和韧性。2023年，农银人寿坚持科技赋能，不断提高服务效能。公司加快金融科技应用与创新，不断推动“农银慧e赔”“农银智慧芯”的研发升级，拓展使用范围和场景，持续提升理赔服务智能化水平，通过科技赋能，提升...……更多
2023-11-24 11:17:00寿险,人寿,年度,公司,人寿,金融
...术的加速发展与成熟，积极拥抱AI科技，全场景、全流程服务好代理人，将有助于保险行业进一步释放潜能。高水平与高效率地为代理人提供数字化的服务，已成为保险业最重要的转型方向。中国人民银行印发的《金融科技发展...……更多
2024-01-18 20:48:00金融,平安,人寿,科技发展,发展,科技
...、大数据建设、科技赋能方面持续发力，已构建起对客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖，借助大数据+AI能力的不断提升，实现以“科技力量”让保险服务更满意。智能双录系统 —— 简化双录流程，更高效太平人寿结合监...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
百年人寿推出多项智能化服务，持续为老年人幸福生活提供助力 随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄...……更多
2023-10-13 10:46:00人寿,老年人,幸福,智能,服务,生活
...案例”奖项。农银人寿聚焦“以客户为中心”，积极探索服务新模式，依托人工智能及数据分析等技术，提升核保核赔的服务效率与风险管控能力，实现覆盖事前、事中、事后的全流程风险控制，打造了多层次、多场景、高精准...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...于业务实处和细节上，致力于为客户提供更高效、便捷的服务，正成为各大险企努力的方向。日前，一款名为“E动生命”的保险综合服务APP在华为应用市场更新发布，这是这款APP在各应用商店上架的最后一站。作为富德生命人...……更多
2023-11-24 11:36:00富德,服务,人寿,新一代,客户服务,统一
...持以人民为中心的发展思想不动摇，加速推进柜面体验化服务能力建设，适配客户多元化需求，优化功能区域设计，结合服务场景注入科技温度与人文关怀，升级打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”新形象。深化科...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...始终践行“成为客户终身伙伴”的经营理念，在客户增值服务方面不断深耕和探索，为客户配置了多场景的优质服务资源，服务内容现已扩展到涵盖健康关爱、出行保障、专属礼遇和居家养老四大领域28项服务，真正地让保险走...……更多
2024-05-29 17:14:00中意,服务,人寿,星级,案例,客户
...于平安人寿“保险+”战略、保险产品供给、养老及客户服务体系的高度认可。打造三位一体“保险+”体系高质量养老金融供给引领行业发展平安人寿依托平安集团医疗健康生态圈，准确洞察客户需求，把握保险行业发展趋势，...……更多
2023-11-30 18:35:00平安,人寿,大奖,价值,金融,财经
...设计从单一走向定制化个性化开发。通过适老化改造管家服务、就医绿通、居家护理、视频医生等高品质服务为百姓提供居家养老的日常生活、常见疾病、严重疾病、预后恢复等场景服务支持，实现健康医疗服务全链路构建。积...……更多
2024-02-21 00:02:00数字,人寿,大连,服务,产品,健康
中英人寿爱健康平台获评2022年度中国保险业服务创新案例 近日，由《中国银行保险报》主办的“2023年中国银行业保险业服务创新峰会”在北京举行，本次峰会主题为“创新金融服务，共建美好生活”，峰会邀请监管部门、银...……更多
2023-03-17 10:25:00保险业,人寿,中国,中英,案例,年度
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