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百年人寿推出多项智能化服务,持续为老年人幸福生活提供助力

类别:科技 发布时间:2023-10-13 10:46:00 来源:江苏商报

百年人寿推出多项智能化服务,持续为老年人幸福生活提供助力

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展,智能化服务得到广泛应用,深刻改变了生产生活方式,提高了社会治理和服务效能。但同时,我国老龄人口数量快速增长,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,无法充分享受智能化服务带来的便利,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

2020年11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《方案》),要求在各类日常生活场景中,必须保留老年人熟悉的传统服务。

根据《方案》,到2020年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位,抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施,切实满足老年人基本生活需要。到2021年底前,围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。到2022年底前,老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高,线上线下服务更加高效协同,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

近年来,百年人寿把准社会脉搏、洞悉客户痛点,针对老年人与数字化服务的距离越来越大的情况,百年人寿坚持“悦客户为己任”理念,从“智慧适老,服务适老”的角度出发,延伸服务触点,优化服务流程,推出系列适老化服务,以更好地满足老年客户的现实需求,切实提高其保险服务体验,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,搭上信息化快车,为老年人打造有爱的生活。

针对老年客户金融知识匮乏与缺失的这一现状,百年人寿通过公众号等手段,向老年客户持续宣传与普及包括金融诈骗、传销陷阱、养老骗局、非法集资等老年客户容易受到侵害的金融知识,提升老年客户的防骗意识,提高自我保护能力,全面保障老年客群的合法权益。

在百年人寿一系列的举措下,越来越多的百年老年客户开始享受到了科技带来的便利,感受到时代发展的魅力。未来,百年人寿将持续深挖老年人服务痛点,构建适老服务生态,缩小数字鸿沟让老年客户享受更专属、更舒适、更便捷的智能服务体验,帮助老年人积极拥抱新时代。

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快照生成时间:2023-10-13 15:45:05

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