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好服务，在中意——中意人寿星级服务之“就诊绿通”服务案例
一直以来，中意人寿始终践行“成为客户终身伙伴”的经营理念，在客户增值服务方面不断深耕和探索，为客户配置了多场景的优质服务资源，服务内容现已扩展到涵盖健康关爱、出行保障、专属礼遇和居家养老四大领域28项服务，真正地让保险走进客户的生活。在众多的服务项目中，就诊绿通因其服务范围广、实用性强，深受广大客户的青睐。
客户Y女士是中意人寿的三星级客户，在年度体检时发现了乳腺结节，建议到医院进一步检查。Y女士立即至山东齐鲁医院就医，经诊疗医生建议立即手术，但是由于住院床位紧张，至少要等待1个半月的时间。由于病情刻不容缓Y女士及家人焦急万分。
就在Y女士求助无门之时，她想到自己是中意人寿的三星级客户，享有就诊绿通服务权益，于是Y女士通过代理人的协助在4月18日通过掌上中意APP申请了就诊绿通服务，公司在收到客户申请后在当即进行审核，通过积极的协调，最终Y女士在4月26日顺利入住了医院，并很快进行了手术治疗。客户手术非常顺利，对于中意人寿的就诊绿通服务非常满意，Y女士在出院后，专门写了一封感谢信邮寄到中意人寿山东省分公司，表达对中意人寿的谢意，客户表示“保险不仅是保障，更是暖心的服务”。
就诊绿通是中意人寿提供给客户的贴心增值服务，覆盖全国30个省级行政区，140余座大中型城市，千余家三甲医院，为客户提供门诊预约、陪诊、住院加急等服务。不仅如此，就诊绿通服务下沉至所有的星级客户，成为每个客户都享有的服务，切实体现了中意人寿“以客户为中心”的服务理念。
中意人寿致力于为广大客户提供有温度的服务体验，传递健康的生活理念。未来，中意人寿将继续践行“成为客户终身伙伴”的经营理念，竭诚为客户提供多样化的服务，践行保险责任，坚守保障初心。
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快照生成时间：2024-05-29 20:45:05
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