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扎实推进保险创新和数字化转型
本文转自：大连日报
中荷人寿
扎实推进保险创新和数字化转型
本报讯（大连新闻传媒集团记者邵海峰）作为唯一一家总部设在大连的合资保险公司，中荷人寿立足新发展格局，坚守保险本源，坚持精耕细作，聚焦百姓保险需求持续开展产品创新，持续推进数字化转型。
税优健康险是我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。中荷人寿紧紧把握政策机遇，积极推进税优健康险项目，借助互联网平台有序推进首批产品上市和试点工作。目前，中荷人寿税优重疾、税优护理险均已拿到监管回执，有望成为新获得经营资质的公司中第一批上线税优健康产品的保险机构。
惠民保险项目继续有效推进。中荷人寿连续三年积极参与由大连市保险行业协会组织协调的“大连普惠保”项目，帮助市民更好地管理健康状况，为百姓构筑起强有力的健康保障。
聚焦养老金融，加大产品开发与创新力度。近年来，中荷人寿产品种类从简单走向多元，产品设计从单一走向定制化个性化开发。通过适老化改造管家服务、就医绿通、居家护理、视频医生等高品质服务为百姓提供居家养老的日常生活、常见疾病、严重疾病、预后恢复等场景服务支持，实现健康医疗服务全链路构建。
积极推动数字化转型项目落地实施。智能文本机器人、智能语音机器人的上线可为客户提供“7×24小时不间断、零门槛、秒级响应”的一对一服务，在线项目实现优化升级，不断改善客户体验，提升线上保全服务能力，截至目前，中荷人寿已实现包含微信理赔、微信保全等11大类合计48项线上保单服务功能。通过开展超级自动化项目，中荷人寿在行业内创新性地开展流程挖掘平台建设，并在试点场景引入机器人流程自动化（RPA）产品，快速提高流程效率和服务质量。
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快照生成时间：2024-02-21 06:45:06
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