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...金研究中心与元保集团在调研访谈3132位互联网保险现有消费者和潜在消费者的基础上，联合发布了《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》（简称《报告》）。《报告》显示，目前，80后已成为互联网保险的主流人群，90后、95...……更多
2023-04-25 05:17:00时尚,消费,互联,消费者,互联网,理赔
中国消费者报北京讯（记者聂国春）4月23日，元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布了《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，理赔环节对于互联网...……更多
2024-04-30 12:04:00消费者,消费,理赔,洞察,互联网,智能
...年，新冠隔离险产品在赔付中保险公司设置了层层障碍，消费者意见非常大。上海市消保委在2022年也收到了新冠隔离险产品赔付难相关投诉近300件。针对这种情况，上海市消保委自2022年9月开始，对新冠隔离险产品赔付难问题进...……更多
2023-02-21 13:27:00上海市,投保,上海,互联网,互联,产品
...报讯（记者 胡永新）4月23日，在《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）发布会上，原中国保险监督管理委员会副主席周延礼表示，发展互联网保险对于满足消费者多元化需求以及推动保险行业数字化转...……更多
2024-04-23 16:09:00新技,保险业,新技术,关键,数字,智能
...□ 本报实习记者 闫 利近年来，互联网保险成为越来越多消费者的选择，与此同时，保险理赔环节也成为诸多消费者关注的重点。理赔难、理赔慢、拒赔等问题的出现往往是因为消费者与保险公司之间存在信息沟通障碍，数字化...……更多
2023-02-24 16:53:00息差,保险理赔,理赔,数字,技术,理赔
...险公司来说，理赔的质量关系到保险公司的稳健经营；对消费者来说，理赔是保险服务流程中的“最后一公里”，直接影响到客户的满意度。因此，本次针对保险行业理赔服务，消费日报社与互联网保险代理平台蚂蚁保通过多维...……更多
2023-02-21 15:31:00保险理赔,理赔,趋势,三大,互联网,智能
...大疾病后的生活质量。随着保险行业的发展，越来越多的消费者选择通过互联网渠道购买健康险产品。互联网渠道销售保险产品理赔效率如何？中国人民健康保险股份有限公司的数据显示，2023年互联网产品为约50万客户提供了89...……更多
2024-03-29 06:05:00保险理赔,理赔,效率,科技,理赔,寿险
...老金研究中心和元保共同发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）对互联网保险市场如是展望。从购险渠道这一维度的变化来看，《报告》显示，相较于2022年，2023年各年龄段消费者对线上购险的接...……更多
2024-04-24 20:21:00接受度,互联网,互联,互联网,互联,消费
...联合清华五道口保险中心发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，无论在购险前还是售后体验层面，消费者都非常重视保险理赔的便捷性和到账速度，这是影响消费者满意度的关键。理赔流程的提效，将令互联网...……更多
2024-01-10 17:53:00理赔,健康险,年报,模型,健康,服务
...中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》显示：无论是购险前还是购险后，理赔都是消费者最为关注的问题。百年人寿始终坚持“以客户为中心”的发展战略，通过数字化手段以及深入一线了解...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
...金研究中心联合元保集团发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）显示，除了从线上渠道了解保险品牌以外，消费者也越来越倾向于在线上购险。相较于2022年，2023年各年龄段消费者对线上购险的接...……更多
2024-04-24 03:59:00接受度,报告,接受度,消费者,养老,消费
...，理赔的质量关系到保险公司的利益，也直接影响了保险消费者的满意度。不过，近两年，理赔纠纷依然在保险消费者投诉中占有较高比例，这也倒逼行业寻找解题新思路，提升理赔质量，改善客户体验。 为理赔服务打分可以...……更多
2024-01-10 19:23:00理赔,保险理赔,纠纷,模式,理赔,服务
...民调解员的帮助下进行理赔纠纷调解，最大程度保障金融消费者的合法权益。半年试运行期间，人民调解员的纠纷解决率为97%，多元化补全了理赔结论争议的解决方案。蚂蚁保理赔科技负责人方勇表示，蚂蚁保和合作保司希望打...……更多
2024-01-10 16:56:00理赔,蚂蚁,评分,合作,产品,理赔
...变既往保险公司被动进行服务的现状。通过该服务可实现消费者从出险到获取赔付时效缩短30%左右，服务速度更迅捷。主动跟进 服务体验更温暖随着社会经济的不断发展，大众的金融保险需求日趋丰富，服务体验的阈值越来越...……更多
2024-06-17 15:31:00智化,服务,理赔,票据,主动,升级
到今年3月1日，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》这一银行保险业的消费者权益保护纲领性文件，施行就满一年了。2023年的金融监管机构改革，一项重要的改革内容便是构建“大消保”监管格局，建立完善金融消费者...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...、提升核心竞争力的着力点。百年人寿以创新为手段、以消费者最关心的理赔环节为发力点，关注客户全生命周期健康需求，推出更加丰富的功能服务，让理赔效率更高、更加便捷，客户体验不断升级，重塑保险服务价值。如今...……更多
2023-05-17 10:54:00理赔,人寿,升级,价值,客户,体验
...华五道口保险中心”)联合发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》），以源自一线消费者的调研数据，梳理用户消费行为变化，呈现消费者典型画像。《报告》显示，随着经济恢复，信心提振，疫情...……更多
2023-04-19 17:36:00后成,砥柱,消费,中流,洞察,中国
...于业务场景本身实现的微创新，叠加起的却是生产效率和消费者感知的双重提升。比如，在传统保险业务场景中，消费者与保险公司间鲜有关联，但随着时代的发展以及消费者保险意识的提升，今天的保险消费者需求更趋多元—...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...，为客户提供更“亲和、便捷、高效”的服务，不断满足消费者日益增长的多元化金融消费需求，切实增强保险消费者的幸福感、获得感。财信人寿河南分公司目前已成立8年，机构铺设辐射全省各地市，目前共拥有10家中支、6...……更多
2023-10-13 21:10:00河南,理赔,人寿,分公司,服务,理赔
...等技术的广泛应用不仅提高了保险理赔的效率，还改善了消费者的理赔体验。另一方面说明保险行业“减震器”和“稳定器”的功能发挥得更加充分。值得一提的是，近年来以大病保险、惠民保、农业保险等为代表的普惠保险的...……更多
2024-01-23 05:20:00理赔,保险公司,数据,公司,消费,产品
本文转自：经济日报杨 然理赔服务是提升保险消费者体验感的关键环节，也是消费者权益保护的重要方面。近日，数十家保险公司交出2023年理赔成绩单，多家人身险公司不仅在理赔总额和理赔件数方面较上年增长，理赔时效也...……更多
2024-02-20 05:43:00莫让,健康险,健康,市场,理赔,健康
...”打卡专区，结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”等多样化主题开展互动活动。公司推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动，包括日常不适咨询、院前紧急救援、出院协助安排等常用服务。发起“...……更多
2023-06-05 22:25:00品质,寿险,人寿,中国,客户服务,客户
...品作为时尚领域的重要组成部分，其在线上的发展不仅为消费者提供了更便捷的购物体验，也为行业带来了更广阔的市场空间和创新机遇。线上时尚为针织品行业带来了更便捷的购物体验。传统的购物模式需要消费者前往实体店...……更多
2024-04-18 14:45:00革新,针织品,互联网,互联,时尚,行业
...受限于实体店的营业时间和地点。不仅如此，互联网还为消费者提供了海量的商品信息和用户评价，帮助他们做出更加明智的购物决策。无论是追求时尚潮流还是注重个性风格，互联网都能满足人们多样化的需求，让他们在穿衣...……更多
2024-05-07 16:23:00互联网,选择,互联,服装,时代,时尚
中国消费者报北京讯（记者聂国春）近日，慧择（HUIZ.US）发布的《小马理赔2023年度服务报告》和《慧择客户服务年度报告》（以下简称《报告》）显示，2023年，慧择为超过100万个家庭、1100万余张保单提供了专业保险服务，并...……更多
2024-01-18 14:29:00理赔,老年人,通道,服务,客户,理赔
...人寿不断拓宽保险服务场景 当下，保险消费需求上涨，消费者心理预期提升，保险需求也更加多样，保险行业迎合时代变局，领先型企业均创新保险服务以适应时代发展需求。以百年人寿为代表，根据客户需求变化，通过科技...……更多
2023-05-17 10:54:00服务,人寿,场景,不断,服务,人寿
...析社交媒体、电商平台、时尚网站等海量数据，可以发现消费者的偏好、流行趋势和购买行为，从而预测未来的时尚趋势。数据驱动的时尚趋势预测更加客观和准确，能够及时把握市场动态，指导企业的产品设计和营销策略。基...……更多
2024-04-11 14:54:00数据,数据分析,趋势,互联网,互联,服装
...的关键因素。”……日前发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，我国保险行业有望迎来新一轮成长周期，互联网将成为主力购险渠道，保险业务全流程逐步向线上化、智能化转变。专业化、个性化的产品和服务...……更多
2023-04-19 17:34:00一轮,周期,主力,渠道,互联网,互联
...老金研究中心于4月23日联合发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，在触险渠道方面，2023年，消费者更倾向于通过社交媒体（58%）、保险品牌的线上渠道（39%）、短视频App（33%）等...……更多
2024-04-24 14:23:00偏好,老年人,报告,渠道,消费者,势将
...”、新型“默认勾选”、理赔难达预期……5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》。报告指出，“报行不一”“隐藏式搭售”频现，理赔时效难达消费者预期等保险行业痛点仍待解。记者梳...……更多
2024-05-29 04:15:00单被,违法,机构,销售,投保,投保人
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