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...增多，铁路部门不断创新升级服务模式，为旅客打造温馨旅途。在兰州车站，依据新版《旅客运输规程》，增设了军人和消防员依法优先购票窗口和专用通道，在进出站口和检票口设置重点旅客、儿童老年旅客和晚到旅客通道，...……更多
2023-01-20 20:38:00兰铁局,兰铁,客流,见闻,高峰,客流
本文转自：乌鲁木齐晚报□本报全媒体记者王艳红 通讯员聂嘉 王文霖2月6日21时24分，乌鲁木齐开往和田的5816次列车缓缓驶出乌鲁木齐站，列车乘务员赵佰顺巡视车厢，按照“大不压小、重不压轻”的方法把行李架上的物品码...……更多
2024-02-09 03:22:00列车员,出行,列车,温馨,服务,旅客
...车长魏山兴主动探访重点旅客，询问他们温度是否适宜，旅途中是否有困难，并告知其卫生间和茶水炉的具体位置。孙楠为他们一家人送上温暖的茶水，细心周到的服务让旅客连声夸赞。随后列车长魏山兴联系到上海虹桥站，请...……更多
2024-01-16 17:37:00动车,乘务,轮椅,旅客,就医,列车
...置好行李之后，嘱咐孙楠细心照看，使得五位旅客们一路旅途十分愉快。8时44分许，列车到达雪野站，旅客们握着列车乘务人员的手，再三表示感谢。通讯员 王鑫 ……更多
2023-10-08 06:59:00乘务,护送,盲人,旅客,不便,列车
...仅为旅客提供平安、有序、温馨的乘车体验，也让回家的旅途多一份纪念。图为旅客在北京西站进站乘车。中新社记者 贾天勇 摄
“早起来赶第一趟列车，心情很好。”发车前，袁女士告诉记者，妹妹即将订婚，今年自己和丈...……更多
2023-01-07 15:13:00列车,旅客,北京,列车,中新,候车室
...最大限度满足民众需求，极力为乘车旅客打造更加美好的旅途服务，真正做到让旅客满意、舒心。”银川客运段相关负责人表示。列车员帮助旅客登车。银川车务段供图
春运首日返乡的小朋友。银川车务段供图银川火车站应急...……更多
2023-01-07 17:58:00银川,福字,返乡,旅客,基层,车站
...上海、广东、浙江、福建等方向的列车上开展“暖心铺就旅途 安全常伴左右”系列宣传活动。“黄小小，我们是京海省教育委员会的，你们学校给你申报了学费补贴，稍后请按语言提示，输入银行卡信息与验证码。”活动现场...……更多
2024-02-26 18:12:00旅途,升级,幸福,旅客,重庆,公安处
...官”风气，更不宜有“谁闹大谁得利”的误导。出门在外旅途不易，容易疲惫烦躁，还须互相理解体谅，采用更恰当的方式沟通、化解矛盾，共同营造温暖和谐的社会氛围。（来源：@央广网） ……更多
2024-02-23 17:28:00广网,餐车,列车员,旅客,列车,乘务
本文转自：人民日报客户端常碧罗“乘警长，2号车厢有旅客发生纠纷，请前往处置。”值乘G8719次列车的乘警谭琳接乘务员通报，立即赶往现场。“你娃儿管一下要不得嘛！”“你吼啥子！”隔着一节车厢，就能听到激烈的争...……更多
2024-02-12 18:33:00纠纷,旅途,矛盾,文明,重庆,公安处
...，或者被开水烫伤，很危险。”赫军说。为了让孩子们的旅途更安全、轻松、愉快，乘务员为儿童旅客准备了多种小玩具，和他们一起读故事书、唱童谣、背诗歌，教他们如何避开危险。赫军还和孩子们一起画小火车，孩子们开...……更多
2023-01-17 11:59:00风车,舅舅,基层,幸福,孩子,列车
...技感”“时尚感”。5G信号、WIFI全车覆盖，方便旅客们在旅途中休闲和工作；一等座新增电动腿靠装置，以提升腿部舒适感，座椅调节按钮显眼易操作；车载电视更改为21寸宽屏电视，观影同时会及时提醒旅客下站站点；无障碍...……更多
2023-01-05 07:25:00呈祥,湾区,动车,龙凤,智能,动车
...警示带悬挂等关键部位的检查力度，积极做好安全宣传，旅途中及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，与旅客上下相对集中的车站加强沟通交流，到站前做好通告、提前引导，确保每位旅客都能够安...……更多
2023-10-09 00:27:00兰铁,客运段,银川,旅客,客运,旅客
...家路上提前收到祝福，还掌握了擀饺子皮的新‘技能’，旅途的疲累也跟着一扫而光，很开心也很激动。”除了同旅客一起包饺子外，列车乘务人员还尊重旅客的饮食差异，为她们准备了南方小年吃的汤圆，同他们一起贴窗花、...……更多
2024-02-03 22:53:00年味,列车,饺子,旅客,哈尔,列车
...性口罩、消毒凝胶等物品，努力为旅客营造平安、有序、温馨的出行体验。4点整，列车长刘笑提前来到派班室，检查对讲机、终端机等电子设备，调试查危仪，确保作用良好，提前为班组乘务员分发N95口罩、一次性手套等防疫...……更多
2023-01-08 12:53:00星夜,旅客,列车,列车长,乘务,青岛站
...务班组装饰了红色的窗花、特色的吊钱、大大的福字，为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”。天津客运段K4019列车长 顾翔：对重点旅客班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐服务等，保证送餐到座位。今年春运...……更多
2023-01-14 09:07:00客流,运行,增长,全国,旅客,列车
...愿者服务队为旅客表演文艺节目、开展互动游戏，让春运旅途充满欢歌笑语。1月7日，旅客和乘务员在北京丰台开往福州的D759次列车车厢里合影。
1月7日，乘务员在装饰北京丰台开往福州的D759次列车车厢。1月7日，乘务员在北...……更多
2023-01-07 19:03:00乘务,乘务员,车厢,文艺,表演,节目
...至上海虹桥等方向有5对为夜间动车组列车，夕发朝至的旅途，让旅客出行更多样。另外，春运期间，将有其他铁路局担当的10对临客途经或终到兰州铁路局管内车站，旅客出行有了更多选择。与此同时，将在宝兰高铁、银兰高铁...……更多
2023-01-07 19:53:00兰铁局,兰铁,公益性,旅客,出行,公益
...能考上好的学校。“这场‘小年活动’让我感受到了春运旅途的温暖，更感受到了列车员们的热情，没想到回家的路上有这样的惊喜，而且列车上设置读书角真的很有意义。”前往上海虹桥的王女士接过列车长谭梦祯送的“福”...……更多
2024-02-04 00:19:00客运段,长沙,杜鹃,客运,车队,活动
...在半年前,他们都很想我,我也特别想他们。只要想到家人,旅途上就一点都不觉得累了!”自制的“瞭望神器”北行的每个晚上,都会发生一些有趣的故事。13日晚上10时许,列车已经熄灯,在2号车厢的乘务员办公室,孙延红列车长的父...……更多
2023-01-17 01:13:00乘务,列车,记者,乘客,郭辉,乘务员
...等娱乐用品，甚至还有儿童玩的小手拍，让旅客在漫长的旅途中排遣时间。1月14日晚，一对父母用轮椅推着瘫痪的女儿，从广州站进了硬座车厢。李树伟和乘务员王昊立即将占用残疾人专用座席的乘客劝离，安排小女孩坐下，又...……更多
2023-01-19 09:32:00海北,天南,跨海,候鸟,温情,基层
...永提醒，旅客乘车前一定要提前做好准备，即使是很短的旅途，也要考虑身体情况，避免上车突发疾病后，无法第一时间就医。红星新闻记者 闫宇恒 ……更多
2023-10-18 11:51:00乘务,乘务员,心脏病,乘客,突发,列车
...4日，20岁的视障人士小孙，满心温暖地踏上了返回老家的旅途。这是中国铁路济南局青岛客运段“我是你的眼”助盲服务队服务的第691位视障旅客。2023年春运，“我是你的眼”助盲服务队与青岛市公交集团的志愿者们联手，开...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...半躺和平躺的状态，让您旅行时，更加的舒适、放松享受旅途，商务座还配备了一次性的拖鞋、耳机、眼罩、毛毯等，让您在旅途中更有家的感觉。除了这些外，还给您还提供了阅读灯、充电插座以及呼唤铃等，以便随时可呼叫...……更多
2024-01-27 01:16:00列车,列车长,复兴,品牌,旅客,车厢
...车交接，让出行不便的旅客时刻能感受到列车的温馨。
旅途中，魏连玉帮助旅客照顾儿童（央广网发叶圣舒摄）在魏连玉的行李箱内，常年携带一个特殊的“工具箱”，90年代，里面是几本故事书籍，深受儿童旅客的喜爱。如...……更多
2024-02-28 11:24:00广网,旅客,高铁,发叶,列车,列车长
...为了理想远行有人为了现实返乡这都是他们人生中重要的旅途我能做的就是尽最大努力帮助他们顺利出行帮助他们的同时也让我在工作上感受到一种幸福感这样的幸福简单，也纯粹。”从警21年担任乘务工作13年在工作中，他细...……更多
2023-11-16 08:57:00平安,旅客,出行,旅客,乘务,哈尔
...于没有规划好时间耽误了行程，错过了原来定好的列车，旅途不是很顺利，没想到有幸参加了这趟列车举办的活动，还品尝了美食，也是一种缘分，荷塘月色这道菜很好看味道又好，以后有机会一定要去宁夏游玩。”河南郑州旅...……更多
2024-02-04 14:45:00争霸赛,争霸,列车,旅客,列车,银川
...，细心的乘务员已将鞋刷和软布适时递到面前；小旅客在旅途中发烧，偏偏又最怕打针吃药，乘务员便耐心细致地引导……D738次列车班组成员多年不变的悉心服务获得了众多旅客的赞许。今年刚来到列车上的张芹虽然是个“新...……更多
2024-01-30 02:46:00巨人,剧本,背后,列车,应急,旅客
...深化客运服务质量，推出多项个性化服务举措，让旅客的旅途更温暖。文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：邹亚利、胡靖图/广州日报·新花城记者：苏俊杰 通讯员：邹亚利、胡靖广州日报·新花城编辑：林玮琳 ……更多
2023-01-08 22:42:00车厢,课堂,旅客,广州,广州日报,花城
...米尔班·艾依提用心用情服务旅客，为旅客安全、方便、温馨出行架起了服务“连心桥”。2017年3月25日，乌鲁木齐至和田间T9526/7次“民族团结一家亲号”特快列车开行，时年37岁的米尔班·艾依提担任列车长。她带领支部党员和...……更多
2024-01-25 02:05:00连心,连心桥,旅客,火车,服务,米尔
...了。”来自北京的胡女士说。为了丰富旅客的出行体验，旅途中，列车长还会随时利用广播为旅客播报沿线冰雪旅游景点介绍，同时，乘务员们也会在验票时提醒南方游客冬季旅行时要注意的安全事项。“我们列车配备了护手霜...……更多
2024-01-11 10:13:00龙江,动车,高寒,动车组,冰雪,复兴
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